Archivos por Etiqueta: clientes

10 errores fatales con clientes

Hay muchos errores que se pueden cometer con los clientes, algunos de los cuales pueden llegar a ser realmente fatales. Por eso, vamos a comentar algunos de los peores errores que se debe evitar cometer con clientes. Sigue leyendo

10 consejos para aumentar clientes como freelance este verano

Se pueden hacer muchas cosas para conseguir más clientes, o incluso más encargos de clientes actuales, aprovechando el verano. Vamos a dar algunos consejos básicos para ello. Sigue leyendo

Buscar clientes directamente ¿funciona?

Una de las principales dudas que tienen muchos freelance es si buscar clientes de forma directa funciona o “es una pérdida de tiempo”. La respuesta es clara: merece la pena intentarlo.

¿Cómo buscar clientes directamente?

  • Estableciendo contacto por email a empresas de la misma zona relacionadas con el sector (empezar por ahí antes de contactar con otras zonas)
  • Yendo en persona a empresas del mismo ámbito geográfico que podrían ser potenciales clientes para ofrecerles el servicio
  • Pidiendo referencias a clientes actuales
  • Buscando en redes sociales, foros, etc (más recomendables los otros dos como estrategia directa, pero estas también se pueden tener en cuenta)
  • Asistiendo a eventos, practicando networking activo

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Consejos para fidelizar clientes

En muchas ocasiones, es más beneficioso preocuparse por fidelizar clientes que por encontrar nuevos clientes, aunque lo ideal es destinar esfuerzos a ambas cosas. Por eso, damos algunos consejos para fidelizar clientes.

Es necesario saber que diversos estudios afirman que los clientes con una satisfacción del 80% con las empresas repiten sus compras en el 40% de las ocasiones. No siempre satisfacción va ligada a fidelización. Sigue leyendo

Elegir clientes también es importante: cómo elegir un buen cliente

Elegir un buen cliente es importante cuando somos freelance porque de ello dependen nuestros negocios. Contar con un cliente que da muchos problemas, que se queja demasiado, que no tiene claro lo que quiere y deriva responsabilidades a los otros, que no paga o lo hace muy tarde o que pueda crear cualquier otro tipo de inconveniente puede ser un auténtico quebradero de cabeza.

En ocasiones, hay que “conformarse” con los clientes que hay para poder subsistir, pero es importante conforme pasa el tiempo empezar a depurar la cartera de clientes. Puede sonar radical, pero se convierte en un “mal necesario” para muchos freelance. Conoce un poco más sobre este tema… Sigue leyendo

Contratos con clientes y proveedores: contenido y firma

Si pensamos en ser profesionales freelance son muchas las consideraciones que se tienen que tener presentes para que nada falle en el desarrollo de nuestra actividad profesional, uno de los factores que se tienen que tener muy presentes a este respecto es el ligar unas adecuadas relaciones comerciales con nuestros clientes y proveedores, y sin duda, para ello, no existe mejor sistema y solución que dotarnos de unos buenos contratos con cada uno de ellos.  Así, a ello, a los contratos con clientes y proveedores y, concretamente a la forma y fondo, al contenido de éstos, así como a la firma de los mismos, es a lo que vamos a dedicar este artículo. Sigue leyendo

¿Cuándo y cómo deshacernos de un cliente?

Aunque pueda llegar a sonar duro, o quizá fantasioso, llega el momento de todo freelance en que tiene que empezar a “deshacerse” de clientes. Con la crisis que hay, o con tantas personas que están buscando trabajo, ¿por qué alguien va a querer dejar a un cliente? Sigue leyendo

Consejos para saber cómo llegar a más clientes

Una vez que se tiene una actividad desarrollada, o cuando se lleva poco tiempo en la actividad, se plantea la necesidad de llegar a más clientes. Más clientes es más facturación y, por tanto, más ganancias. Parece difícil llegar a más personas de las que se ha llegado, pero antes hay que plantearse si se ha hecho todo lo posible para llegar a ellos.

Y ¿qué puedo hacer yo? Sigue leyendo

Cómo presentarse y saber llevar las relaciones con los clientes

A la hora de presentarse ante un cliente o ante un nuevo cliente, el aspecto externo sí es importante, por lo que hay que cuidarlo. La presentación es clave, así que hay que cuidar todos los detalles, tanto aseo, vestimenta como presencia. La vestimenta dependerá mucho también en qué trabajo te desarrolles, pero también hay que elegir algo de acuerdo a la propia personalidad. Sigue leyendo

Cómo no perder la confianza del cliente

Si hay un artículo que nunca quisiera tener que escribir, se llamaría “Cómo perder la confianza del cliente”. En realidad, la confianza del cliente es un intangible que cuesta muchísimo construir pero puede verse afectado por alguno de esos errores que cometemos todos los días… si no sabemos salvarlo a tiempo.

Las quejas de los clientes
Todo el mundo comete errores todos los días en el negocio. Es muy difícil convertirse en un verdadero experto; de hecho, según el famoso físico y premio Nobel Niels Bohr, un experto es “una persona que ha cometido todos los errores posibles en su campo”. Anunciar mal un cambio de precios, no explicar bien un nuevo servicio o no dar a un cliente el trato correcto, pueden crear una mala disposición hacia nuestro emprendimiento o nuestro trabajo. Como es sabido, con mucha frecuencia los clientes utilizan las redes sociales para quejarse, y una de las reglas de oro del marketing nos informa que un cliente satisfecho puede comentarlo con cinco personas, pero un cliente insatisfecho ¡seguramente comunicará su malestar a diez personas! Sigue leyendo

Recursos para emprendedores: la satisfacción del cliente

¿Quieres conocer al héroe de nuestra historia de hoy? Es “el cliente”, el verdadero destinatario de todos tus  esfuerzos, el centro de las nuevas estrategias de comercialización basadas en Internet. Hoy en día es imprescindible desarrollar herramientas que permitan conocerlo, individualizarlo y anticiparse a sus necesidades y deseos, pero también contar con algunas que nos ayuden a medir su grado de satisfacción con nuestros productos o servicios, para mejorar y agregar valor a su experiencia de compra.

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Cómo tratar con clientes difíciles

Una de las cuestiones que más preocupan y deberían preocupar a los autónomos es cómo tratar a un cliente difícil. Si superas este bache no sólo podrás tratar con cualquier tipo de cliente sino que además conseguirás mayores beneficios para tu negocio.

El primer paso para tratar clientes difíciles es identificarlos y ver si realmente merece la pena trabajar para ellos. Muchas veces un cliente difícil puede llegar a hacerte perder mucho tiempo que te quita de realizar otros proyectos, lo que puede llegar a consistir en pérdidas económicas. En otras ocasiones es necesario conseguir a ese cliente, por lo que es muy importante saber cómo tratarlo para satisfacer tanto tus necesidades como las suyas.

Identificación de un cliente difícil Sigue leyendo

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