La renta de los autónomos se ha reducido en un 10%

Laborales

Hace pocos días, hemos podido descubrir en base a datos de la ATA, que la renta declarada por los autónomos ha decaído en un 10% desde el inicio de la crisis económica, desde el año 2007, un dato que no deja de ser significativo.

Concretamente, las ganancias que declaran los autónomos por estimación objetiva ascendían en 2011 a 10381 euros, cuando en el año  2001 esta cifra era de 11744 euros, lo que supone una reducción de casi 1000 euros al año si tenemos en cuenta los datos de la Agencia Tributaria.

Además, en base a  los nuevos cambios fiscales y cierre de negocios, los autónomos que declaran por el sistema de módulos podrían haber sufrido una disminución de casi un 15% en el mismo período desde los 648485 euros al año en 2007 frente a los 542444 el año pasado. Esto claramente demuestra una necesidad de cambiar el sistema de módulos para adaptarlo a la realidad económica y hacerlo más equilibrado teniendo en cuenta los rendimientos netos efectivos, ya que cada vez son más las cargas que se deben afrontar para el pago de los módulos de irpf aún con menores rendimientos y beneficios.

El Gobierno ha mantenido en los presupuestos del año que viene una disminución lineal de 5% sobre los rendimientos netos medios en el sistema de módulos, pero esta reducción queda en la mitad de la disminución real de ingresos y beneficios del colectivo, tenemos que tener en cuenta que la reducción de renta declarada supone un 10% menos mientras que la disminución que plantea el gobierno es del 5%.

De esto podemos sacar dos claras conclusiones, que las medidas no son suficientes para paliar la situación delicada que se le presenta al colectivo de autónomos, incluso en el sistema de módulos, y que los autónomos están perdiendo en rendimiento. Todo ello puede conllevar todavía más al cierre de algunos negocios a lo largo del año que viene, entre los que han podido sobrevivir en momentos delicados y los que se han decidido a emprender pero no funciona su negocio.

Es necesario que llegue ya la Ley de Emprendedores para clarificar qué es lo que pasará con el colectivo de autónomos, cuáles son las nuevas medidas que se van a poner en marcha y qué es lo que pasará a lo largo del próximo año.

Asistentes virtuales: ¿el hombre o la máquina?

Recursos

Cada vez son más populares las plataformas de atención a clientes que responden preguntas y consultas de usuarios en forma automatizada. Los programas más simples pueden responder las consultas más habituales y hasta mantener una breve conversación, mientras que los más sofisticados funcionan como una verdadera inteligencia artificial. En la actualidad, el realismo y capacidades de estos programas nos ponen nuevamente frente el interrogante: ¿el hombre o la máquina?

Inteligencia artificial vs. Inteligencia humana
Los seres humanos somos naturalmente inteligentes y curiosos; de hecho, es la curiosidad humana la que nos ha permitido elevarnos sobre el reino animal hasta lanzarnos a explorar el Universo. La ciencia y la técnica avanzan de la mano de la curiosidad humana por saber más, descubrir los secretos de la Naturaleza y crear instrumentos que mejoren la calidad de vida. Precisamente entre esos secretos, se encuentra la “inteligencia”. Qué es, cómo funciona, es uno de los enigmas que desvela a los científicos e investigadores. En el afán de saber más acerca de la inteligencia, comenzaron a desarrollarse modelos informáticos y así se llegó a la “inteligencia artificial”, es decir, la creación de sistemas que, basados en el conocimiento almacenado, puedan seguir una secuencia lógica para producir resultados en forma similar al razonamiento humano. Desde ya que la inteligencia artificial no podría existir sin la inteligencia humana, que extiende las fronteras de lo posible hasta límites cada vez más sorprendentes.

Experiencias realistas
Según un informe de la Universidad de Rochester, en los Estados Unidos, sus investigadores desarrollaron en el año 2005 un programa que es capaz de mantener una conversación con mayor eficiencia que todos los conocidos hasta ese momento como “chatbots” o robots conversacionales. En estos programas, la comunicación con el usuario es a través del teclado o mediante la conversión de texto a voz; las respuestas están preparadas de antemano y se puede mantener una conversación simple en base a inquietudes habituales de los usuarios de un determinado programa o sistema. En el año 2005 se creó un robot capaz de “aprender” aumentando el vocabulario e incorporando diversos idiomas, pero la creación de la Universidad de Rochester incrementó la sensación de realismo a través de la participación de usuarios que sugerían respuestas y seleccionaban las más acertadas. Inclusive en las pruebas que se realizaron… ¡muchos usuarios ni siquiera sospecharon que estaban hablando con una máquina!

Aplicaciones de los asistentes virtuales
Las aplicaciones de los asistentes o asesores virtuales son innumerables. Por ejemplo, pueden brindar información y consejos a clientes y visitantes de bancos,museos y todo tipo de empresas; ayudar a viajeros, aconsejar sobre restaurantes, asistir a estudiantes y hasta convertirse en profesores virtuales. Los dispositivos móviles cuentan con un asistente que puede encontrar sitios, reservar billetes de viaje, enviar mensajes y actualizar la presencia del usuario en redes sociales entre otras prestaciones. También pueden ayudar a las personas con discapacidades; por ejemplo, una plataforma creada por investigadores de la Universidad Manipal International de Selangor, Malasia, puede leer los labios del usuario o traducir señales visuales al ordenador, inclusive reconocer hasta seis emociones humanas diferentes.

Cada día del último mes se han perdido 337 nuevos autónomos en España ¿qué está pasando?

Noticias

La Seguridad social ha perdido 205678 afiliados en el mes de noviembre, tras cuatro meses a la baja, situando el número de afiliados en 16531048, de los cuales se han perdido 10108 afiliados en el Régimen General de Autónomos. En el último año, el número total de afiliados a la Seguridad Social se ha reducido en más de 700000.

Con respecto al número de autónomos, hemos dicho que se han perdido 10108 afiliados, lo que supone un 0,33%, equivalente a 337 autónomos menos cada día, 14 autónomos cada hora. El total de autónomos tras esta cifra se ha situado en 3028794 cotizantes por cuenta propia. En términos interanuales se han perdido 49574 personas que trabajaban por cuenta propia, casi 50 mil autónomos menos.

Lorenzo Amor, con respecto a estas cifras, no ha podido más que indicar que la caída de afiliación el mes pasado y subida del paro no hace más que reflejar el drama de la economía española, de la cual no se espera una recuperación a corto plazo.

Desde UPTA afirman que no se espera que esta evolución negativa vaya a cambiar en los próximos meses. Las principales razones son: morosidad cada vez mayor, crédito que no fluye y menos confianza.

El número de afiliados en la Seguridad Social ha decaído, no sólo de autónomos sino también en cuanto a empleos. Parece que la situación en vez de ir a mejor empeora, y aún teniendo en cuenta el nuevo régimen de las empleadas del hogar.

Sólo en dos comunidades ha aumentado el número de autónomos, Canarias y Madrid. También es de destacar que el número de trabajadores que emplean los trabajadores autónomos ha crecido un 2,1% el último año, 791000 nuevos puestos de trabajo, dato que también destaca el importante papel de los autónomos de cara a la creación de empleo y recuperación de la economía.

Todas estas cifras muestran una vez más que es necesario conocer las nuevas medidas que se esperan para los autónomos que, probablemente, llegarán en el próximo año y que tan necesarias son. Aunque habrá que saber todavía cuáles son. Lo que está claro es que llevamos ya mucho tiempo esperando esa nueva Ley de Emprendedores, esas nuevas medidas que se hacen esperar, y deseamos que en el momento en que lleguen no sean decepcionantes o escasas. Y es que en la actualidad hay que luchar por mejorar la situación existente, y esto pasa especialmente por apoyar el colectivo de autónomos con el importante papel que tienen en la creación de riqueza y fuentes de empleo para el país.

Aplicaciones móviles imprescindibles para autónomos o freelance

Recursos

A quien le gusta trabajar en cualquier sitio y llevarse el trabajo allá donde quieras, o al menos controlar las cosas cuando se necesita desde el móvil, vamos a comentar algunas aplicaciones que serán útiles en algunos de los aspectos del trabajo freelance. ¿Cuáles son?

Skype. El famoso sistema de videollamadas permite comunicarse con los clientes de una forma muy efectiva, tanto con mensajes de texto como de voz o incluso vídeo. Permite hacer llamadas gratis desde Internet y videoconferencias de calidad.

Whatsapp. Sistema de mensajería para comunicarse con clientes, proveedores y otras personas de forma gratuita.

Evernote. Es una aplicación para apuntar y organizar ideas, puede servir como bloc de notas o para organizar tareas.

Teamviewer. Aplicación para controlar el ordenador desde el móvil por medio de control remoto.

Dropbox. Es una aplicación de almacenamiento en la nube que permite compartir archivos e incluso llevarlos a donde sea.

Camscanner. Para convertir en documentos imágenes de forma muy sencilla, sin necesidad de escáner.

Autónomo. Una aplicación para controlar los gastos e ingresos siendo autónomo.
PayPal. Todo un clásico de los pagos online, para pagar a quien sea en el momento que se necesita o controlar los cobros en cualquier momento y lugar.

Adsense. Para los que tienen una web o blog y quieren controlar sus ganancias online.

gAnalytics (o alguno similar). Para los que quieren conocer los datos sobre visitas a sus web en cualquier momento y lugar de una forma muy detallada.

Prezi. Para hacer presentaciones bien preparadas.

Traductor de Google. Si se quiere conocer el contenido de algún texto en otro idioma o incluso ver qué dicen otras personas, es importante contar con un buen traductor, que puede ser ese u otro de los que hay.

Wifi-Finger, u otra aplicación para buscar redes wifi gratuitas si no se cuenta con una conexión de datos.

Autocad Ws. Para llevar los diseños en el móvil de forma muy sencilla.

Aplicaciones de las redes sociales. Tuenti, Twitter, Facebook, Linkedin, etc. Incluso aplicaciones que permiten gestionar más de una red social. Para poder actualizarlas, ver novedades y comunicarse con los usuarios de la red social.

Como afecta al trabajador freelance la nueva ley española de limitación de recibir y realizar pagos en efectivo por más de 2500€ en las transacciones profesionales

Laborales

En España, acaba de entrar en vigor una controvertida medida, aprobada por el actual gobierno del estado, una medida que en supuestas aras de intentar combatir el fraude fiscal y combatir la economía sumergida limita los pagos en efectivo. Una medida que sin ningún tipo de lugar a dudas, puede afectar y afecta al trabajador freelance.

Primero, si entrásemos a analizar la viabilidad de esta medida para lograr los medios que pretende (en esencia evitar el típico “con IVA o sin IVA” y lograr que todo aquel que realiza una actividad profesional económica este dado de alta contribuyendo a la hacienda pública), decir que quien este artículo suscribe duda de la efectividad de la medida, a la vez que duda, incluso de la legitimidad moral de la misma, máxime cuando quien firma entiende que lo que se debe de hacer es estimular la actividad empresarial y económica y no coartarla. Además de entender que dicha medida perjudica (en un momento socioeconómico especialmente delicado) a sectores de profesionales, algunos freelance, máxime cuando les obliga a estos a soportar mayores cargos bancarios e incluso perder clientes que no quieran dejar de pagar en efectivo.

Evidentemente, lo anterior, son opiniones meramente personales de quien firma, sin ninguna validez más allá de un posicionamiento personal, y no es en ellas en lo que vamos a profundizar en este artículo. Entonces, en lo que si que nos vamos a adentrar en este artículo es en ver en como afecta en el trabajador freelance está medida:

En esencia, el trabajador freelance se ve afectado por esta medida, incluida en el paquete de medidas en la nueva Ley contra el fraude, dado que a partir de ahora (y del mismo modo que sucede en otros países en una modalidad y otra, y en una determinada cantidad u otra) no podrá cobrar en efectivo por los servicios que preste, las facturas que emita por valor superior a 2500€ (dos mil quinientos Euros).

Concreta y específicamente la ley establece que en aquellas operaciones donde intervenga un empresario o profesional y que el importe sea superior a la cantidad anteriormente mencionada, la transacción no podrá realizarse en efectivo. En la práctica ello significa que nos deberán pagar por medios como la transferencia o ingreso bancario, tarjeta de crédito u otros medios donde quede fehaciente constancia del pago.

Obviamente ello nos puede conducir a pensar que aunque obviamente no deba hacerse, tal y como dice la ley “hecha la ley, hecha la trampa” y la cosa no cambiará mucho, pues el cliente que siga sin querer factura o el profesional que no la desee emitir, lo acordarán y ello resultará muy difícil de detectar para la hacienda pública. Pero en estos casos, también ha pensado el legislador y instaura formalmente una figura para ello: “el delator fiscal”.

El delator fiscal es aquel, que después de haber incumplido con lo que establece la ley, se “arrepienta” y confiese, delate la operación al fisco español. Ello, hecho en la forma y fondo que establece la ley le exonerará de cualquier tipo de responsabilidad por el incumplimiento realizado. Dicha forma y fondo no es otra que delatar la operación en el plazo máximo de 3 meses después de haberse realizado la indebida transacción y para hacerlo, el fisco no ha dudado en habilitar un acceso a través de su página Web oficial para que el delator pueda delatar la operación y/o autoinculparse (decir que ello puede resultar interesante, a priori, a aquellas partes que quieran perjudicar a la otra por una mala relación entre ellas, o bien por temer o tener indicios de que el fisco les acecha y anticiparse a ello para evitar las alargadas garras del mismo).

Ahora bien, ¿qué sucederá con aquellos profesionales freelance, o con cualquier persona o profesional que incumpla la ley y que no se avenga a delatar ni delatarse?  Pues a estos, si el fisco consigue detectarles, la sanción aplicable, será del 25% del importe pagado en efectivo.

Y llegado ese caso, llegado el caso que la hacienda pública nos ha sancionado, ¿quién pagará la multa? La ley establece que el fisco podrá exigir pagar la multa tanto al comprador como al vendedor, o incluso a ambos. Además, la ley establece que el pago de dicha multa es solidario, ello significa, que con independencia de quien sea finalmente el multado, en el caso de que este (por ejemplo un empresario insolvente) no pueda hacer frente, la obligación del pago de la multa recaerá “solidariamente” en la otra parte.

Para finalizar, decir que para los que en la operación de pago en efectivo intervenga una persona no residente en territorio español, este mínimo de 2500€ se ve incrementado y se establece en 15000€ (quince mil Euros). Una medida, esta ampliación, que quien firma, dentro de lo malo, encuentra extremadamente positiva.

Acerca de la XI Edición de los Premios Autónomo del Año de ATA

Eventos

Hace poco más de un mes la ATA ha celebrado su XI Edición de los Premios Autónomo del Año para poner de relieve la labor de las personas, instituciones, empresas y medios de comunicación más importantes de acuerdo con el colectivo. Buscan reconocer el trabajo bien hecho a lo largo del año.

Y los premios han sido:

  • Premio Autónomo del año 2012 en el Programa Emprendedores 2020, una iniciativa apoyada por economistas, sociólogos, periodistas y demás que organizan actos en diversas ciudades para destacar la labor de emprendedores y autónomos.
  • Premio a la Mejor Iniciativa Institucional para la Secretaría de Estado de Comercio y sus esfuerzos en la licencia Express para negocios de menos de 300 metros de superficie puedan abrir sin necesidad de autorización administrativa anterior.
  • Premio al fomento del asociacionismo ha sido para la Asociación Gremial Auto-Taxi de Madrid, representando y defendiendo a autónomos del sector y dotando a los servicios reclamados. Es la asociación de taxistas más grande del país.
  • Premio a la trayectoria profesional, ha sido para Jesús Subiza, un chocolatero que sigue abriendo cada mañana su tienda de la Calle Amaya en Pamplona a sus 90 años de edad, y que en los últimos días se ha hablado mucho de él y su premio. Su tradición y calidad artesanal lo han hecho famoso, de hecho es el más antiguo de Europa, incluso fabrica 5000 tabletas cada día para distribuir dentro y fuera de España.
  • El Premio a la Mejor Labor Periodística ha sido para la publicación Emprendedores&Empleo del diario Expansión.

El Jurado de los Premios Autónomo del Año ha sido presidido por el doctor en Ciencias Económicas y Empresariales y catedrático emérito de Hacienda Pública, José Barea. Con ellos se busca reconocer cada año a aquellos que más aportan en el colectivo, aquellos que merecen reconocimiento por su labor, y así animar a aquellos que todavía no tienen claro si iniciar su actividad.

La mitad de los autónomos no sobreviven a los 3 años de actividad

Laborales

Lorenzo Amor, presidente nacional de la Asociación de Trabajadores Autónomos (ATA), ha afirmado que el 50% de nuevos autónomos no dura más de tres años con el negocio que ha iniciado. Por eso se espera nuevas medidas para incentivar la actividad emprendedora y para ayudar a que los negocios puedan seguir adelante.

El problema ya no es la falta de personas emprendedoras en España, ya que cada hora se dan de alta 50 nuevos autónomos, sino lo complicado que es mantener la actividad un tiempo duradero. De hecho, como hemos dicho, la mitad de los autónomos no dura más de 3 años en la actividad que ha iniciado (o en ninguna otra). Al menos desde que ha empezado la crisis económica allá por el año 2008.

En lo que va de año, ya casi todo el año, se han dado de alta en como autónomos en España medio millón de personas pero también ha habido muchas bajas. No es que falten emprendedores, como podemos ver, sino que faltan políticas que ayuden a la actividad emprendedora. No hay mucha financiación ni crédito, hay mucha morosidad, no hay demasiada actividad, hay muchos impuestos y fiscalidad, hay muchas trabas y muy poco impulso a la actividad. En otras palabras pero es más o menos lo que ha dicho, falta apoyo a la actividad emprendedora.

Por supuesto, esto afecta a que haya economía sumergida, cuando muchas personas en otras condiciones y con otras características podrían mantener la actividad de forma regular. Hay mucha economía fantasma, muchas personas que no cotizan a hacienda, y si lo hicieran todos las cifras serían muy superiores a las que había antes de la crisis, pero hacerlo supone grandes trabajas, fiscalidad, impuestos y falta de ayuda. Hay que  buscar cómo ayudar a que las personas que se encuentren fuera del sistema estén dentro, y los que ya están dentro puedan sobrevivir mucho más allá de esos 3 años.

Está claro que el sector autónomos, por medio del cual se podría reactivar la economía para la salida de la mala situación económica existente, no tiene las suficientes ayudas como para tener la capacidad para hacer esto, muchas veces incluso ni para llevar adelante sus negocios de forma satisfactoria. Algo está fallando, y hasta que se tomen las medidas necesarias seguirá fallando.

Tres pasos para empezar a estudiar por Internet

Recursos

Hoy en día estudiar lo que quieras y cuando quieras es muy fácil: casi todo está en Internet. Pero como la mayoría de las cosas en esta vida, los cursos de buena calidad y nivel académico tienen un costo casi inalcanzable para la mayoría, y muy pocas instituciones ofrecen formación de calidad en forma gratuita o a un precio razonable. A continuación, las claves enfrentar los desafíos y dificultades de estudiar por Internet.

Primer paso: aprender a buscar
Aprender a buscar cursos o mejor dicho, aprender a buscar cualquier cosa en Internet, es una de las principales dificultades al enfrentarse con la red de redes. Por eso, el primer paso antes de emprender lo que sea que estés haciendo, es aprender a encontrar los lugares donde se puede hallar información seria y confiable y, si hablamos de educación, lo mejor será comenzar por el apellido: la extensión .edu, que identifica las instituciones educativas en la red. Supongamos que quieres estudiar un idioma, digamos francés. Una entrada sencilla (“cursos francés gratis”) en el más popular de los buscadores te devuelve… ¡más de 3.2 millones de resultados! Pero refinando la búsqueda (“cursos francés gratis + .edu”) reduce los resultados a unos 500.000 y comienzan a verse más claramente instituciones reconocidas que ofrecen este tipo de cursos. Otra extensión muy útil es .org, que identifica asociaciones u organizaciones sin fines de lucro, opción más que interesante: limita las opciones a menos de 3.000 resultados. Si tu idea es aprender un idioma por Internet o lo que sea, te recomendamos buscar con paciencia y buen humor hasta encontrar el lugar adecuado a tus gustos, necesidades y posibilidades.

Segundo paso: mantenerse informado
¿No encontraste lo que buscabas? ¡No desesperes! La oferta de cursos y oportunidades de capacitación en Internet es tan grande, que resulta casi imposible estar al tanto de todo, y no siempre se cuenta con el tiempo suficiente como para dedicarse a buscar. Por eso lo mejor es aprender a utilizar todas las herramientas que nos brinda Internet, como por ejemplo las alertas de noticias, o la suscripción a boletines de algún sitio educativo o de divulgación que nos haya resultado interesante. Estas son opciones gratuitas y muy fáciles de utilizar que nos permiten mantenernos informados acerca de nuestras materias preferidas. Te recomendamos realizar una selección de los sitios desde los cuales deseas recibir información o boletines, y también definir con precisión las alertas de noticias, de lo contrario, tu casilla de correo electrónico se llenará de datos e información muy poco útiles que terminarán desalentando tu búsqueda… ¡precisamente lo que no queremos que ocurra!

Tercer paso: buscar calidad
Lo más importante es la calidad y, en realidad, la mayoría de las veces, la calidad viene de la mano con lo público. Universidades e instituciones educativas públicas tienen hoy en día verdaderos “campus” virtuales que permiten estudiar casi cualquier carrera y realizar cursos de los más variados; hasta hace algún tiempo, sin embargo, una de las principales dificultades para acceder a este tipo de capacitaciones era su costo. Pero en la actualidad, si bien no es posible seguir una carrera universitaria completa en forma gratuita, sí se puede acceder a cursos de muy buena calidad prácticamente sin costo. Por ejemplo, la ya tradicional UNED española (Universidad Nacional de Educación a Distancia) ha lanzado la UNED Abierta, una plataforma de educación online gratuita y en español que permite acceder a recursos educativos, documentos, libros y cursos gratuitos libres de todas las Universidades de habla hispana.

Saber cómo tratar las objeciones en las ventas

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Cuando se está trabajando en las ventas, una de las cosas más complicadas de hacer, además del cierre de la venta, es saber cómo manejar las objeciones. Si no se tiene la suficiente preparación en este aspecto difícilmente se puede conseguir esta venta.

Y es que siempre hay pegas, objeciones, algún inconveniente o ciertas dudas. Lo primero para evitar esto es intentar no dar muchas explicaciones, indicar lo que puede hacer el producto o servicio para el cliente pero nada más. No hay que mostrar mucha cantidad de características ni de detalles, cuanto menos mejor.

¿Y cuáles pueden ser las objeciones?

  • Con respecto al precio. Hay que intentar escuchar al cliente para ver si existe alguna otra objeción enmascarada por ello y si no lo hay se debe responder con los beneficios del producto o servicio, indicando que se trata de una inversión.
  • No tengo tiempo. Puede ser que a veces haya prisa, pero lo normal es que no sea así, por eso lo primero será decir que llevará poco tiempo contárselo “sólo un minuto”. Hay que intentar buscar la razón real por la que no le interesa.
  • El producto. Características que no gustan, intentar mostrar otras interesantes o mostrar los beneficios de ello, incluso ofrecer alternativas. Es muy importante conocer todos los detalles sobre aquello que se vende, para así no caer a la mínima objeción. Si el cliente dice que ya lo tiene hay que preguntarle algún detalle concreto que no conozca si no lo tiene, y si se descubre que miente se puede utilizar otra estrategia. Por ejemplo: “ya lo tengo”, “¿y qué le parece la parte de recoger polvo?” (no tiene), “bien”, “pues mucho mejor será si compra este nuevo producto que no acumula polvo, ahorrará media hora al día en esta función y por sólo x dinero”.
  • La empresa. No conocer la empresa puede ser una pega, por eso hay que ofrecer datos reales sobre su solvencia o buena situación, incluso se puede ofrecer referencias de clientes importantes, o decir que tal vecino/amigo ya lo ha comprado (esto además es un buen gancho de ventas).
  • La competencia. Se está satisfecho con la competencia. No hay que hablar mal de la competencia, pero sí mostrar más beneficios, aquello bueno que diferencia de la competencia.
  • No lo necesito. Se debe mostrar al menos una o dos razones por las que necesita, mostrar sus beneficios. Puede que una persona no necesite algo, pero si se le explica para qué le puede ser bueno, más que las características que tiene, puede serle de interés.
  • Motivos personales. El cliente piensa que no interesa al vendedor. Antes de eso hay que mostrar una clara disposición de cara a la persona, hablarle mucho por el nombre, crear empatía, mostrar los beneficios como persona particular y cualquier detalle que haga parecer que sí importa. “No quiero clientes insatisfechos, por eso le muestro lo mejor y a mejor precio”.

Por supuesto, en las objeciones hay que escuchar al cliente, sería bueno tener una lista de objeciones a las que dar respuesta en su momento, mostrar una buena actitud y mantener la calma. Y también es bueno practicar antes de encararse con las ventas. Una buena técnica es dar la razón al cliente pero desviándolo a las propias intenciones. “Tiene usted razón, pero…”.

Con el tiempo, y la práctica, se irán aprendiendo las mejores técnicas y respuestas para tratar objeciones en ventas que no son iguales para todo el mundo.

Marketing de empresas o autónomos de cara a la Navidad

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Se acerca la Navidad y muchos autónomos, emprendedores y negocios están adaptando su decoración navideña, pero no sólo eso sino que están planificando las acciones de marketing tanto en sus tiendas como en Internet. Hay que tener en cuenta que en estas fechas aumentan las compras, pero que en muchos negocios estas fechas suponen un elevado porcentaje de la facturación de empresas y autónomos.

Algunas estrategias de marketing para Navidad:

  • Contactar con los clientes para hacer ofertas
  • Hacer folletos y publicidad para dar a conocer las ofertas o productos navideños que hay
  • Crear ofertas, promociones y descuentos especiales
  • Dar algún regalo u obsequio navideño, un calendario, un bolígrafo o simplemente un detalle de la empresa como puede ser un perfume
  • Enviar Christmas navideños a los clientes, proveedores y demás
  • Decorar el local para navidad
  • Ofrecer mejores regalos a compras más grandes
  • Crear packs especiales de navidad, con envoltorios navideños
  • Hacer listas de regalos que se pueden encontrar en el negocio que se tiene
  • Preparar el escaparate de cara a las fechas, mostrando productos navideños y aquellos que se quieren vender, ofertas y productos caros que quedan bien en escaparate
  • Utilizar el merchandising del local para conseguir más ventas
  • Crear un ambiente navideño, incluida iluminación y música
  • Hacer una fiesta temática
  • Dar dulces navideños, regalar muestras, ofrecer algo que interese a los clientes
  • Dar algún detalle con las compras
  • Ser original y diferenciarse de la competencia
  • Los empleados utilizan gorro de papá noel o algún traje de navidad

Marketing de Navidad online:

  • Posicionamiento web de productos enfocados a la Navidad
  • Banners y anuncios en sitios relacionados con la Navidad
  • Creación de ofertas especiales y cupones para las fechas
  • E-mail marketing enfocado a la Navidad y fechas navideñas
  • Adaptarse a los nuevos dispositivos móviles para alcanzar más ventas

Para decorar el local en Navidad, hay que tener en cuenta: el escaparate, la fachada y el interior de la tienda (incluido mostrador). En el escaparate se puede poner luces y adornos navideños, pequeñas cajitas de regalo y los productos que se deseen mostrar. Las guirnaldas, coronas y luces pueden decorar la fachada y la puerta, al igual que algún otro adorno. En el interior puede haber velas, adornos, luces, guirnaldas y algún detalle más, y no debe faltar el árbol de navidad (también puede estar en la puerta). El árbol se debe personalizar al gusto teniendo en cuenta la impresión que se quiere dar o el diseño del local. La música ambiental y una luz adecuada serán los colofones finales. ¡Y buenas sonrisas a los clientes!

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