Cuidado con el spam, scam y phishing en internet

Consejos

En internet existen muchas satisfacciones y muchas posibilidades de negocio, pero también se puede caer en muchas trampas y decepciones. Si el spam es peligroso, las acciones como el Scam o phising son todavía más peligrosas porque pueden infectar el ordenador y el trabajo de los autónomos pero también puede hacer perder mucho dinero, sea directa o indirectamente.

Los peligros de muchos correos deseados para los autónomos pueden ser:

  • Infecciones del ordenador
  • Pérdida del trabajo realizado por pérdida de datos en ordenador
  • Acceso no autorizado a datos privados o de acceso restringido
  • Utilización de datos y tarjetas de crédito en fines no lícitos
  • Pérdida de dinero en mantenimiento, eliminar virus e intrusos y el trabajo que conlleva todo

Una de las mejores formas de prevenirse ante estos ataque es tener seguridad de que la información que se recibe es correcta, entrando en las web oficiales y no dando los datos ni contraseña directamente desde un enlace en el email (sobre todo si es a una empresa que ya los debería tener). Un buen truco es mirar desde dónde se envió el email y si es una cuenta autorizada, también conviene ver a dónde lleva el enlace mirando en la barra del navegador (a veces parece la página pero el enlace no coincide). Estar prevenidos y prevenidas es la mejor forma de evitar que el spam, phising y demás intrusos no nos fastidien ni nos roben dinero.

Si un mensaje está mal escrito o parece sospechoso desconfía, mira de dónde viene el email, a dónde va el enlace, busca el mensaje en los buscadores para ver si es de fiar y no des información confidencial ni contraseñas en ningún caso si desconfías, no se debe hacer tampoco cuando no es necesario.

Existen muchos ataques que pueden perjudicar a los autónomos como colectivo, algunos de ellos ya clásicos, como el de la declaración de la Renta y BBVA.

  1. Por una parte, un nuevo correo simulando una comunicación de la entidad bancaria BBVA en que invita a actualizar la seguridad de cuentas y tarjetas asociadas, en ocasiones aunque no se tenga ni cuenta en el banco. Estas acciones se deben hacer en persona o por teléfono en un número autorizado.
  2. Cerca de la declaración de la Renta, un clásico es un mensaje intentando simular a la Agencia Tributaria, indicando que en función de unos cálculos corresponde a recibir una cantidad de dinero, por lo cual hay que dar los daos de las tarjetas de crédito para comprobar datos. Esto nunca se debe hacer, no es necesario, en todo caso pedirían un número de cuenta, pero ni eso, porque además las comunicaciones no se envían por email.

Estos son sólo algunos de los correos no deseados que circulan por la red, aunque existen muchos, ya no sólo en el email sino también en las redes sociales e internet. Prevenir es la mejor forma de no caer en estas trampas y quizá de que algún día dejen de existir.

Cómo encontrar trabajo o proyectos siendo autónomo

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Siendo Trabajo Freelance uno de los principales medios para encontrar trabajo de autónomo ¿qué otras opciones existen para encontrar trabajo como autónomo? Si se busca trabajo por cuenta ajena se puede ver los anuncios de ofertas de empleo de los periódicos, ir a oficinas de empleo, buscar trabajo en internet y en diversos medios, e incluso la búsqueda activa de empleo.

La búsqueda activa de empleo también es una solución para los autónomos, se puede mostrar la disposición de trabajar en diversa área de las empresas relacionadas con el sector aunque no se busque en ese momento a una persona, para ello también se pueden ayudar de tarjetas de visita que serán a las que algún momento alguien recurra cuando necesita algo.

Un currículum completo, atractivo y original es muy importante, ya que la presentación cuenta. También cuenta la presencia cuando se va a buscar trabajo o a alguna reunión.

Hay que marcarse unos objetivos y no salir de ellos. Estos objetivos son qué se pretende conseguir, qué se va a hacer para conseguirlo, cuánto se va a cobrar y cómo llegar a lograr y valorar los objetivos alcanzados.

Contar con hábitos y horarios es muy importante. Se recomienda que cuando se está buscando trabajo se levante temprano, se desayune y se vaya a buscar trabajo. Esto ayudará a sentirse más vital y a coger unos hábitos para cuando surja un trabajo, además de mantener una correcta presencia en cualquier momento.

Mostrar a los familiares, amigos y conocidos que se está buscando trabajo también es una alternativa interesante, ya que en ocasiones en alguna conversación surge una necesidad que puede ser cubierta por un autónomo. Además, las redes sociales de internet también pueden ser un buen medio, para el cual hay que completar el perfil perfectamente con forma de contacto, experiencia y conocimientos, además de la disposición de trabajar. Tener un perfil en LinkedIn, Facebook y otras redes sociales no está de más.

Se puede mostrar el interés en buscar trabajo, apuntándose a ofertas de internet, aportando y buscando trabajo en foros, en sitios de anuncios clasificados y creando ofertas propias dando servicios o ofreciendo productos. Puede ser una buena idea crear un blog que ayude a la promoción, para ello el blog tiene que contar con información interesante para hacer que quien se interese por ello llegue a él.

Aportar algo siempre es bueno para encontrar trabajo. Ofrecer asesoramiento básico a quien lo necesite, colaborar en medios de internet, crear un blog informativo, resolver dudas en sitios donde se planteen, dar a conocer lo que se hace y para qué es bueno, todo esto da una mejor imagen que antes o después se puede traducir en trabajos.

Si se van a vender productos se debe hacer todo lo anterior, anunciándose en varios sitios, e incluso puede ser una buena idea crear una tienda virtual o una página web en que promocionar estos servicios y llegar a más gente, aunque quien vende productos no busca trabajo sino más bien clientes.

No hay que rendirse, la paciencia va a jugar un papel fundamental en la búsqueda de proyectos.

Cómo no perder la confianza del cliente

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Si hay un artículo que nunca quisiera tener que escribir, se llamaría “Cómo perder la confianza del cliente”. En realidad, la confianza del cliente es un intangible que cuesta muchísimo construir pero puede verse afectado por alguno de esos errores que cometemos todos los días… si no sabemos salvarlo a tiempo.

Las quejas de los clientes
Todo el mundo comete errores todos los días en el negocio. Es muy difícil convertirse en un verdadero experto; de hecho, según el famoso físico y premio Nobel Niels Bohr, un experto es “una persona que ha cometido todos los errores posibles en su campo”. Anunciar mal un cambio de precios, no explicar bien un nuevo servicio o no dar a un cliente el trato correcto, pueden crear una mala disposición hacia nuestro emprendimiento o nuestro trabajo. Como es sabido, con mucha frecuencia los clientes utilizan las redes sociales para quejarse, y una de las reglas de oro del marketing nos informa que un cliente satisfecho puede comentarlo con cinco personas, pero un cliente insatisfecho ¡seguramente comunicará su malestar a diez personas!

Qué hacer cuando recibimos una queja
Cuando recibimos quejas de los clientes, lo primero que debemos hacer es reflexionar hasta descubrir cuál fue el error, aprender y tratar de ganar de nuevo su confianza… o en todo caso no volver a cometerlo. Por otra parte, si debemos dar malas noticias, como un aumento de precios o la reducción de un servicio, es interesante tener una estrategia de comunicación que les de tiempo para adaptarse y aceptar las modificaciones en vez de que la noticia les caiga como un balde de agua fría. Sin embargo, también es interesante analizar si realmente las quejas son válidas y, en el caso de que se realicen en Internet, en qué sitios fueron volcadas: el cliente tiene derecho a quejarse, pero si su queja es bienintencionada, la realizará en el tiempo y forma correspondientes.

Cómo recuperar la confianza del cliente
Encontrar nuevos clientes es muy difícil, y construir la confianza lleva muchísimo tiempo; pero cuando la confianza está en riesgo, de poco vale explicar al cliente que hemos trabajado muy duramente para conseguirla, y que llevar adelante nuestro emprendimiento o trabajo por Internet nos exige una gran dosis de autodisciplina y perseverancia. Si has cometido un error y parece que alguno de tus clientes está por perder la confianza que ha depositado en ti, no desesperes: considera si es posible compensarlo, y hazle saber que estás dispuesto a resolver el problema aunque implique sacrificar algo de tiempo o dinero de tu parte (como por ejemplo no cobrar el 100% del producto, u ofrecer un descuento para la próxima vez).

Los clientes también tienen costos
Hay un elemento importante a tener en cuenta, que es el costo que representa para el cliente cambiar de proveedor. Si la construcción de confianza y buena reputación es uno de los principales desafíos que afronta el emprendedor, también el cliente invierte tiempo y esfuerzo para conseguir que el proveedor lo entienda y preste los servicios como a él le gusta. Si el cliente no está en realidad demasiado conforme o tiene previsto abandonarte, el error será un buen motivo para que te comunique que lo has defraudado y resuelva prescindir de tus servicios. Si has conseguido construir barreras altas, si tu reputación está bien cimentada y tu trabajo es excelente, y si al mismo tiempo eres capaz de resolver el problema en forma satisfactoria para el cliente aunque tengas que trabajar el doble… podrás proteger y seguir cultivando la confianza del cliente.

Consejos para autónomos

Consejos

Existen una serie de consejos que te pueden ayudar a manejar tu mejor negocio en todos los aspectos.

Es muy importante saber lo que se quiere hacer y definir los objetivos. Se debe trazar un plan con objetivos a corto, medio y largo plazo, lógicamente teniendo en cuenta objetivos viables. Una vez que se van alcanzando los objetivos se deben establecer nuevos retos. Hay que hacer un análisis y seguimiento de los procesos, así como reconsiderar objetivos.

Es muy importante que no desistas al primer intento. Te puede pasar el empezar y ver que otros ganan una gran cantidad de dinero mientras que tú acabas de empezar y no ganas nada ni tu web recibe visitas. Es normal, hay que trabajar y tener paciencia, ya que todo llega y todo va aumentando progresivamente. No esperes tener la clave del éxito en los primeros días, ni en los primeros meses, y en ocasiones ni si quiera en el primer año, hay que trabajar mucho hasta encontrar resultados satisfactorios. Un golpe de suerte puede ayudar, pero no te desanimes si no lo tienes.

Se debe aprovechar internet al máximo, tanto para promocionarse como para conseguir clientes o establecer contacto. Crear una página web o blog y promocionarlo es clave. También ayuda la presencia en redes sociales, y actualizar de vez en cuando las cuentas empresariales.

Existen ayudas y fuentes de financiación o subvenciones para autónomos. Es importante tenerlas en cuenta y pedirlas, ya que con ello se puede ahorrar una gran cantidad de dinero. También se debe ver cómo aprovechar el máximo la fiscalidad para pagar lo mínimo posible en impuestos. Existen gastos que te puedes desgravar siendo autónomo, tenlo en cuenta.

Busca los mejores proveedores, en caso de que sean necesarios, tanto en precio como en calidad de servicio, y teniendo en cuenta que lo que ofrecen llegue en un período corto de tiempo, ya que a los clientes no les gusta esperar.

A nivel comunicación, dependiendo del servicio que se ofrezca es buena idea el uso de tickets ya que se puede controlar más, aunque si es necesario recurrir al email será la siguiente opción. La atención al cliente es esencial, así que personaliza tu mensaje y cuida tu lenguaje, deja al cliente contento e intenta hacer todo esto en el menor período de tiempo posible. Se recomienda tener también un número de teléfono de contacto para los clientes.

A la hora de ofrecer un presupuesto crea un contrato en el que se detalle todos los aspectos. En muchas ocasiones, por no detallar o especificar se puede perder mucho tiempo y se puede llegar a muchos conflictos con el cliente. Si se detalla todo no habrá nada que preocuparse, ya que todo está pactado.

Es necesario cobrar inicialmente, en caso de servicios, una parte de lo que se va a trabajar, no todo ya que muchos clientes se muestran reticentes a pagar antes de tener algo que puede tardarles tiempo. Si se venden productos, se debe cobrar totalmente antes de enviarlos, o se puede usar el sistema contrareembolso. De esta manera, muchos autónomos no pierden el tiempo sin saber si van a cobrar o no.

Se recomienda tener una base de datos de clientes. Con ella se puede hacer un seguimiento de lo que se hace, tener sus datos de contacto para lo que sea e incluso se puede enviar algún Newsletter con información interesante o una oferta especial. Muchos clientes se recuperan por medio de volver a establecer el contacto, y es que sino se olvidan de tu existencia. Guarda estos datos en un lugar seguro, y se recomienda tenerlos en más de un sitio para que no se pierdan.

Es muy importante crear una correcta gestión del tiempo, ya que esto evitará el estrés y además logrará conseguir lo que se pretende en el menor tiempo posible y con el máximo rendimiento. Si es necesario, usa una agenda, busca las tareas en que se pierde el tiempo y crea una correcta gestión y organización. Si el trabajo es mucho, quizá en ocasiones haya que delegar.

Es muy importante cuidar el cuerpo y la salud, por lo que se debe llevar una dieta sana, dormir bien, hacer ejercicio y crear tiempos de descansos. El espacio de trabajo debe ser cómodo y estar correctamente limpio y organizado. Todo debe estar preparado para sentirse bien.

Caso practico de reclamación de un impago

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La situación socioeconómica actual no es muy buena para muchas personas y para muchas empresas. En general, y en muchos países, en la actualidad se esta viviendo una situación complicada y ello genera múltiples problemas en múltiples ámbitos y uno de ellos es en el ámbito de los impagos que sufren los profesionales freelance por parte de sus clientes, un impago a los freelance por parte de sus clientes que está en franco crecimiento en los últimos tiempos. Y es de este tema en concreto (de los impagos de clientes a sus contratados bajo la modalidad freelance) del cual hoy vamos a tratar en este artículo.

Se podría enfocar el tema desde distintos ángulos, se podría decir que si la tan manida crisis afecta a muchos estratos, uno de los estratos más afectados es el de los autónomos, el de los freelance, pues la capacidad de resistencia de estos, el “músculo” financiero de estos no es comúnmente tan elevado como para poder resistir fuertes impactos de impago. También se podría enfocar desde la perspectiva de la minimización del riesgo de impagos como ya se ha hecho en otras ocasiones en este mismo lugar, o bien se podría plantear y enfocar desde otros prismas y bajo distintos enfoques. Pero dada la situación actual, es importante enfocarlo desde un prisma de como actuar frente al impago ya producido, es decir, como proceder a reclamar al cliente.

Decir también y antes de entrar en concreta materia que el artículo se podría centrar en desgranar legal y jurídicamente como reclamar un impago, de entrar a valorar los derechos que nos asisten de sufrir un impago y las disposiciones y consecuencias legales que imperan. Pero quizá en lugar de ello, será más interesante para el pequeño freelance que sufre un impago decirle como tiene que actuar (y abrirle los ojos, sobre le conviene actuar, pues a veces el lógico enfado puede hacernos perder la objetividad sobre la rentabilidad de actuar), que explicarle todo el proceso legal a seguir, sin duda espeso y complicado y que alejaría a este artículo del enfoque sencillo, accesible, dinámico y práctico que pretende tener.

Bien, pongámonos en el caso de que hemos realizado una labor, un servicio como trabajadores freelance para un cliente y que este no nos abona nuestros servicios, ante estos casos primero debemos tener distintas consideraciones:

Por supuesto, la primera y más obvia consideración es la necesidad de contactar con el cliente de forma amistosa en distintas ocasiones para verificar si realmente se trata de un impago intencionado y sin intención de solución, o bien si se trata de un simple retraso en el pago o de un impago no intencionado pero con voluntad de solucionarse en sí que le sea posible. En el segundo y tercer caso, dentro de no ser la mejor solución, probablemente siempre será más recomendable esperar y pactar un pago retrasado o con facilidades de pago, que adentrarnos en una pelea legal, costosa y de inciertas consecuencias, en el primero de los casos la cosa cambia.

En el primero de los casos, en el caso de que el cliente moroso, lo sea porque realmente quiere serlo y no tenga intención de remediarlo, en este caso si que deberemos actuar en consecuencia, reclamando con toda la corrección y respecto, pero con toda la fuerza y contundencia posible. Siempre teniendo en cuenta que una reclamación de impago puede resultar costosa y llevarnos tiempo y que de nosotros depende valorar la conveniencia de reclamar o no, de insistir o no ante un impago, según el montante del mismo y demás. Pues no vaya a ser que en la práctica nos resulte más costoso en tiempo y dinero mantener e insistir en una reclamación que lamentablemente desistir de ella si vemos que esta todo perdido.

Destacar también que otro de los factores a tener en cuenta es el que afecta a muchos freelance, es decir, el de si el cliente se encuentra en el mismo país o no, el de si se ha realizado con prueba, es decir con factura oficial o no (en todos los casos debería ser así, pero es obvio que en la actualidad no es así en todos los casos de los freelance), entre otros medios de prueba que nos permitan probar el impago. Pues es claro que de estos factores puede también depender la viabilidad y la conveniencia de adentrarse en profundidad en la reclamación o no.

Por último, y para el caso en el que todos los filtros pasados nos indiquen la conveniencia y viabilidad de reclamar y una vez agotada la vía amistosa de la reclamación (después de dos o tres llamadas o visitas al cliente), procederá siempre enviar un Burofax con acuse de recibo (la certificación de texto se puede dejar para más adelante si lo requerimos en un supuesto proceso judicial), exponiendo los motivos del escrito, el importe y concepto impagado y el plazo que le damos para subsanarlo. Y si entonces el cliente no da visos de una solución será aconsejable acudir a la vía judicial y no mantener ningún contacto (incluso pudiera resultar contraproducente mientras estemos litigando) más con él.

Encontrar trabajo con Internet y las redes sociales

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Hace pocos días, Angela Merkel, canciller de Alemania, es decir, uno de los países más poderosos de la Tierra, calificó a Internet como una “revolución positiva”, destacando su capacidad de abrir nuevas posibilidades y cuyas oportunidades superan ampliamente los riesgos.

¿Cómo era el mundo antes de Internet?
De hecho, Internet ha cambiado tanto nuestras vidas que, no sólo ya casi nadie se acuerda cómo era el mundo antes de Internet, sino que es muy difícil imaginar cómo sería posible hoy en día trabajar, estudiar, buscar entretenimiento o realizar decenas de trámites y compras… sin Internet.  Desde el punto de vista del trabajo, Internet ofrece múltiples posibilidades. Hay personas que trabajan con Internet, dedicadas a realizar todas aquellas tareas que permiten el trabajo a distancia utilizando las herramientas informáticas, es decir, se convierten en “teletrabajadores”. Sin embargo, Internet puede ser utilizada también como un instrumento para crear y difundir la imagen profesional y establecer contactos que permitan conseguir nuevos empleos. En este sentido, las nuevas tecnologías de la información y la comunicación y las redes sociales, permiten dar un gran salto: del clásico envío por correspondencia de un currículum vitae impreso en papel, de incierto destino, al desarrollo de verdaderas estrategias de marketing personal que permiten posicionarse, diferenciarse y distinguirse entre la masa de profesionales de la misma actividad.

Empresas y empleos en el siglo XXI
Es que el desarrollo de una trayectoria profesional ha cambiado casi tanto como el concepto de empresa y trabajo en el siglo XXI. De hecho, las empresas del siglo XXI deben desenvolverse en mercados inestables, en constante transformación, sobre los que la globalización ejerce fuerzas impensadas y cuyas crisis que se trasladan de un punto a otro del planeta con efectos desconocidos y al mismo tiempo, sorprendente capacidad de recuperación. Muchos de los empleos clásicos o típicos del siglo XX ya no existen; se han extinguido casi tanto como la idea de una vida laboral estable y capaz de comenzar y finalizar en una misma empresa, junto con otros mitos como el de “comenzar desde abajo” y llegar a “gerente de la compañía”… En la actualidad, las empresas están preocupadas por conservar e incrementar la confianza de sus clientes, y la actividad laboral o profesional se ha convertido en una provisión más de servicios a las empresas, que prefieren contratos cortos y a tiempo parcial.

Cómo usar Internet para conseguir empleo
En un medio tan exigente y competitivo, los profesionales y trabajadores deben ser capaces de evolucionar y destacarse obteniendo el máximo provecho de Internet y las redes sociales para organizar una red de contactos que les permita estar siempre actualizados y atentos a las nuevas oportunidades laborales. Por supuesto que el CV sigue siendo la herramienta primordial, pero Internet y la red abren nuevas posibilidades, como páginas gratuitas especialmente diseñadas para albergarlos, redes sociales para comunicar quiénes somos, cuál es nuestro talento y qué estamos en condiciones de ofrecer y elementos multimedia para enriquecer nuestra presentación personal. Es importante saber que tan importante como nuestros títulos o certificados, es la forma de comunicar y destacar nuestras ventajas comparativas; es decir, saber transmitir a las empresas por qué les conviene contratar nuestros servicios y no los de otro profesional. Otro aspecto importante de Internet, poco explorado por quienes buscan empleo, es la información que se puede obtener acerca de la empresa en la que deseamos postularnos. No solamente la información institucional que proporciona su propio sitio web, sino las impresiones de sus clientes, usuarios y otros empleados o colaboradores que se pueden rastrear en las redes sociales y blogs. Esto nos ayudará a formarnos una idea de la empresa, sus servicios, su estructura, y también cuáles son sus valores y cultura.

En síntesis
Debemos prepararnos para un nuevo mercado laboral, con otras reglas y nuevas interacciones, en el que la consolidación de la carrera laboral y el prestigio y reconocimiento dependen cada vez más del individuo y cada vez menos de las empresas. En realidad, no es mejor ni peor que en otras épocas; es diferente. La globalización presenta la ventaja de que un profesional puede ser conocido y reconocido por un conjunto de empresas y una red de contactos inmensamente más grande y poderosa que la que podría crearse al estilo clásico, mediante contactos y recomendaciones personales.

Ideas de teletrabajo en internet

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A lo largo del tiempo hemos visto nuevas ideas de teletrabajo en internet, y si bien hace unos años trabajar en la propia casa era un sueño inalcanzable para muchos, la realidad es que a día de hoy es una opción que se está haciendo cada vez más patente dentro de las empresas o como opción para los nuevos autónomos, por la facilidad de crear un negocio en internet y la menor necesidad de recursos.

Hemos comentado muchas ideas de teletrabajo: bibliotecarios a distancia, asistente virtual, trabajar con el propio blog o web, escribir artículos para sitios web y mucho más. También hemos planteado el teletrabajo en relación de dependencia y la necesidad de la conciliación laboral y familiar. Todo esto nos hace una idea muy patente de la importancia del teletrabajo en la actualidad además de las opciones que se nos están planteando para salir de la crisis económica en que se encuentra mucha gente. En estos tiempos que a penas existen opciones de trabajo en la calle, se presentan nuevas opciones de trabajo y autoempleo en internet desde la propia casa.

Existen muchas alternativas para trabajar desde casa en el campo de la informática, de la redacción, de las traducciones o de la asesoría:

  1. Soporte técnico
  2. Diseño web
  3. Diseño gráfico
  4. Mantenimiento de servidores
  5. Redacción para otros
  6. Redacción en la propia web
  7. Marketing online
  8. Posicionamiento web
  9. Traducciones en el idioma que se conoce
  10. Asesoría online
  11. Atención al cliente online
  12. Mantenimiento de páginas web
  13. Soporte legal
  14. Realización de informes
  15. Tareas rutinarias a través del ordenador
  16. Redacción de documentos y pasar apuntes
  17. Y más.

Una cuestión muy importante del teletrabajo y que cualquier persona se debe plantear antes de iniciarse en esta actividad es que: nadie dijo que fuera fácil. Existen muchas oportunidades, sí, hay que hacerse valer y destacar, hay que encontrar las oportunidades, a veces hay que empezar tirando bajo para hacerse cambio hacia las verdaderas opciones, hay que dedicar horas y horas, hay que esforzarse. Nadie se va a hacer millonario trabajando tres horas a la semana, estas “oportunidades” de trabajo son mentira y estafas, sino que la mayoría de las veces hay que dedicar al menos esas 8 horas diarias para lograr el nivel de vida necesario, incluso otras veces incluso más, ya que por no dejar escapar ocasiones que pueden traer a nuevas ocasiones hay que dar más de sí.

Hay que tener en cuenta que el teletrabajo es precisamente eso: trabajo. Se puede encontrar trabajo en el campo que nos gusta, que nos apasiona y así lograremos que el tiempo se nos haga más grato y llevadero, pero eso no quiere decir que una persona se pueda hacer rica sin dedicarle tiempo, ya que es un caso entre muchos millones. Eso sí, el teletrabajo es una opción que a día de hoy está creando muchas oportunidades y muy gratificante.

Agregando valor a nuestros servicios

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Aunque parezca una paradoja, la clave de la globalización está en la diferenciación. Es que aún en el océano global, la gente espera encontrar en la tienda electrónica o en el profesional los mismos valores de siempre: atención personalizada, solución rápida a los problemas y proximidad.

En realidad, a esto apuntan por ejemplo las nuevas estrategias de comercialización, basadas en la segmentación de la cartera de clientes para anticiparse a sus deseos y necesidades. Fortalecer la identidad, brindar una experiencia placentera y al mismo tiempo ofrecer un producto de calidad parece ser la forma de diferenciarse y encontrar un lugar en el mundo… de Internet.

Una de las ideas más interesantes para alcanzar la tan deseada diferenciación en un producto o servicio es la del “valor agregado”. Sin embargo, este concepto no siempre es bien entendido. La mayoría de las veces se lo confunde con beneficios materiales; se cree que agregar valor es hacer un regalo, brindar un servicio extra u ofrecer un descuento. Estos recursos pueden ayudar en algunos casos, pero no sirven para construir una relación larga y fructífera con nuestros clientes o contratistas. Agregar valor a nuestros productos o servicios es una cuestión que va más allá de lo material, es una decisión estratégica que exige del emprendedor o teletrabajador una gran dosis de flexibilidad.

Uno de los errores más comunes es creer que “agregamos valor” si damos más por el mismo precio, por ejemplo, creando una especificación no solicitada por el cliente. Al contrario, es posible agregar valor sin aumentar los costos por ejemplo siendo más eficientes y más amables. Es que lo que desde nuestro punto de vista podría ser considerado un valor agregado, no representa lo mismo para el cliente; lo que debemos buscar es la satisfacción del cliente, no la compensación ni la sofisticación. También agregamos valor cuando hacemos cada vez mejor lo que sabemos hacer o somos capaces de encontrar los recursos y soluciones para lo que no podemos hacer.

Hay muchos tipos de valor agregado y conviene evitar las simplificaciones. Indudablemente la calidad agrega valor; especialmente cuando se trata de teletrabajo o venta de servicios, las fuentes de valor agregado pueden encontrarse en:

  • La satisfacción del cliente
  • El momento u oportunidad
  • El precio justo
  • La reducción del tiempo de espera
  • La combinación de diferentes procesos de cuya suma resulte un producto con mayor valor que si se ofrecieran por separado.

Un aspecto importante cuando nos planteamos cómo agregar valor a nuestro trabajo o servicio es conocer los valores de los clientes. ¿Cómo son, cómo se relacionan con la comunidad? ¿Les interesa el cuidado del ambiente, la forma en que se hacen las cosas, valoran el tiempo libre y compartir con la familia? A veces el volumen de trabajo y la escasez de tiempo parecen conspirar contra la posibilidad de saber algo más acerca de las personas con las que nos relacionamos laboralmente, pero un breve comentario, el contenido de su sitio web o las tareas que nos encargan nos pueden dar pistas valiosas. La necesidad de competir en el mercado global no puede empañar el brillo de una siempre esperanzadora relación entre personas.

Consejos para elegir una base de cotización

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Ahora que surge la nueva posibilidad de cambiar la base de cotización con la ley 27/2011, es necesario saber algo más acerca de las bases de cotización y cuál es la que más conviene.

Lo primero que se debe saber es que cuanto más cotice una persona a la seguridad social más le va a beneficiar, sobre todo a la hora de la jubilación, por lo que aunque se empiece con una base de cotización baja se puede empezar a aumentar a cierta edad.

Al iniciar la actividad, si se es menor de 30 años se puede acoger a una reducción de la cuota de autónomos, una bonificación que se encuentra en el 30% por lo que se ahorra una cantidad importante durante un tiempo, entre otras ventajas por inicio de actividad para jóvenes.

Se puede empezar con una base de cotización baja, sobre todo si no se gana mucho dinero o se empieza con pérdidas por lo que no es bueno gastar todos los recursos, pero cuando se pueda se debe acceder a una base de cotización más alta porque mayores serán los beneficios en el futuro. Lo ideal es que al menos a partir de los 50 años, o incluso antes, se debe aumentar la base de cotización ya que a la hora de la jubilación va a ser ésta la que se tenga en cuenta y nadie quiere llegar con una pensión baja. Muchas personas prefieren siempre cotizar bajo pero lo mejor es que llegado a los 50 años máximo se empiece a cotizar más.

Es necesario cotizar para cubrir accidentes de trabajo y para acceder a la prestación por desempleo, ya que son protecciones para el autónomo que no puede trabajar por una razón u otra.

Por otra parte, ya hemos explicado lo que consiste ser autónomo por módulos, por lo que el autónomo que pueda acceder a esta opción por su sector puede disfrutar de las ventajas de esta opción, que consisten principalmente en tributar según una estimación de lo que debe pagar cada trimestre independientemente de sus beneficios, esto es algo que favorece a quien más beneficios tiene y no conviene a otros pero su gran ventaja es que se sabe siempre lo que se va a pagar, su desventaja es que aunque no haya beneficios o sean pocos hay que pagar.

Para los que no pueden acceder a ser autónomo por módulos o prefieren otra opción pueden optar a la estimación directa simplificada (tributando según los beneficios de la actividad) o estimación directa normal (obligatoria con volumen de operaciones mayor a 600000 euros).

Está claro que cada autónomo va a elegir lo que más le beneficie, pero hay que pensar tanto a corto plazo como a largo plazo para asegurar tanto su propio presente como su futuro.

10 consejos para desconectar del trabajo como autónomo

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Ya hemos dicho anteriormente que uno de los problemas que más sucede a los autónomos es el estrés, y si bien existen muchas razones que dan lugar a esta situación y hemos comentado algunos remedios que pueden ayudar a liberarse del estrés a autónomos, uno de los principales problemas es no saber desconectar del trabajo, sobre todo si el autónomo trabaja en casa.

Si una persona trabaja en casa, en muchas ocasiones le es difícil desconectar del trabajo, sobre todo cuando el trabajo requiere mucho de él, y si no trabaja en casa y es autónomo también, y no sólo físicamente sino también psicológicamente, ya que aunque no estés trabajando en ese momento puedes estar pensando en el trabajo, algún problema del trabajo o estar mirando resultados, análisis o cosas que puedan interesar al negocio. Esto puede producir un desgaste emocional para la persona y los que le rodean, ya que puede dar lugar a estrés, mal humor y muchas otras consecuencias negativas.

Es importante en cualquier negocio saber desconectar, para eso es necesario seguir al menos estos 10 consejos para desconectar del trabajo como autónomo:

  1. Pensar qué horas se van a trabajar y en qué horario. Cumplir el horario y no hacer nada relacionado con el trabajo fuera de esos horarios, ni si quiera consultar un pequeño detalle, salvo en casos puntuales en que el trabajo sea tanto que es inevitable pero se debe procurar no llegar a esos momentos.
  2. Madrugar es bueno, ya que no sólo favorece el buen humor sino que se empiezan a hacer antes las tareas y antes se acaban.
  3. Se debe hacer pequeñas pausas en el trabajo, para liberar tensiones.
  4. Tómate un tiempo al día para ti, ya sea para hacer ejercicio (muy recomendable apuntarse a un gimnasio) o alguna actividad que te guste, para liberarte de tensiones y sentirte mejor.
  5. Aprende a relajarte, a controlar el estrés, a meditar y a sentirte bien contigo. No hay que preocuparse por las cuestiones de trabajo fuera de horario laboral, mañana es otro día y se verán las cosas de otra manera.
  6. Establece prioridades y organízate. De esta manera se podrán hacer las cosas más importantes y posponer las demás en caso de que no dé tiempo a todo. Además, hay cosas que se pueden hacer con menos frecuencia, así que hay que dejar de hacerlas tan a menudo ya que se pierde el tiempo de hacer otras cosas que realmente son importantes y necesarias.
  7. En caso de que sea necesario, aprende a delegar. Si tienes tanto trabajo será que la cosa funciona, así que busca a una persona de confianza y empieza a delegar. Es difícil dejar las cosas en manos de otros, pero en muchas ocasiones será necesario y algo de lo que no te vas a arrepentir si eliges bien.
  8. Cambia de mentalidad, el trabajo es importante pero no es lo único. Aprende a valorar todo en su justa medida y no dejes que el trabajo te absorba.
  9. Tómate unas pequeñas vacaciones o escapadas de vez en cuando. Es importante que sean pequeñas ya que hay negocios en que un tiempo grande consigue un gran desajuste y cantidad de trabajo que después no se puede abarcar, pero cuantos más días se puedan conseguir mejor. Después de ellas te sentirás mucho mejor.
  10. Haz una vida sana, una dieta sana y ejercicio, caminar de vez en cuando y pasear al aire libre. Dará una paz que otra cosas no dan.

Si sigues todos estos pasos, seguro que tu vida mejorará notablemente. Al principio te va a costar desconectar, ya que el trabajo suele enganchar mucho y sobre todo cuando se depende de él, pero es necesario tomar medidas para que el trabajo no te absorba y poder vivir una vida plena con la familia, amigos y gente que te aprecia.

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