Las 10 competencias fundamentales de todo emprendedor exitoso

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Si quieres ser un emprendedor con éxito o quieres saber qué es lo que puede caracterizar a un emprendedor exitoso, te comentamos las 10 competencias más importantes que debe desarrollar todo emprendedor teniendo en cuenta la teoría del psicólogo y profesor de la Universidad de Harvard, David McClelland. 

Estas competencias están relacionadas con la teoría de la necesidad, y buscan cubrir tres necesidades básicas: de poder, de logro y de afiliación. ¿Cuáles son?

Las competencias son basándose en la necesidad de logro

  1. Iniciativa y búsqueda de oportunidades. Oportunidades que se pueden convertir en empresas o negocios que pueden ver los emprendedores de éxito.
  2. Persistencia, no abandonar sino seguir adelante para alcanzar las metas.
  3. Cumplir los compromisos, cumplir las promesas hechas a trabajadores y clientes a costa de lo que sea.
  4. Exigencia de eficiencia y calidad, el buscar hacer mejor y más rápido las cosas, incluso más barato.

Las competencias son basándose en la necesidad de afiliación

  1. Fijar metas, buscar alcanzar retos a corto, medio y largo plazo constantemente.
  2. Búsqueda de información sobre proveedores, clientes, competencia, nuevas oportunidades, nuevas tecnologías.
  3. Planificación y seguimiento sistemático, revisar las cosas para avanzar para conseguir las metas propuestas.

Las competencias son basándose en la necesidad de poder

  1. Persuasión y redes de apoyo. Buscar que otras personas les apoyen, haga n algo por ellos, para lograr así sus metas.
  2. Autoconfianza e independencia, la seguridad es clave para todo emprendedor, tanto en sí mismo como en sus capacidades.

¿Cuáles son tus principales competencias y cuáles crees que debe tener un emprendedor de éxito?

Cómo ser más competitivo siendo freelance

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Hay muchas cosas que puedes hacer para ser más competitivo como profesional, que puedes realizar antes de iniciar tu actividad o posteriormente para mejorar en tu profesión como freelance.

  1. Ofrece los servicios básicos, complementarios y algún servicio a mayores que pueda llamar la atención de tus potenciales clientes.  Cuanto más ofrezcas mejor ya que llegarás a más personas, pero que no sea más de lo que puedes abarcar o algo que no sepas realizar bien. Diversifica con cabeza.
  2. También puedes especializarte y buscar llegar a los clientes que buscan exactamente lo que ofreces (redactor de cocina, diseñador de logos, etc).
  3. Asóciate con otros freelance. Si te asocias con personas que ofrecen productos o servicios complementarios todos ganaréis, ya que la otra persona puede mandarte clientes que no obtendrías de otra forma y tú podrás mandarle clientes a los que no puedes ofrecerles lo que buscan. Haz buenas alianzas y ganarás mucho.
  4. Mantén contacto con personas que tengan tu misma profesión, con “tu competencia”, y con personas de tu sector.  No son tus enemigos, e incluso puedes crear alianzas beneficiosas para ambas partes.
  5. Aprovecha los beneficios que como profesional puedes ofrecer, aquellos que grandes negocios no proporcionan, como el trato personal, la flexibilidad y otros.
  6. Fórmate constantemente, adquiere más conocimientos sobre tu trabajo y conocimientos complementarios que te pueden ayudar a mejorar en tu trabajo. Infórmate también de la evolución de tu sector y profesión.
  7. Dedica tiempo a la promoción de tu negocio por todas las vías posibles, aprovechando también los beneficios de internet. Busca nuevas formas de llegar a tus clientes, como plataformas de trabajo freelance.
  8. Descubre en qué destacas por encima de los demás y poténcialo.

Cómo fijar el precio a negociar en cada uno de los servicios ofertados a clientes

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Llega el momento en que hay que negociar la tarifa con un cliente, un momento complicado en que se deben indicar los precios de partida que se han determinado, ya que en base a ello se puede ganar o no un cliente. Por eso, es importante fijar concretamente la tarifa que se ha de cobrar por cada uno de los servicios a realizar.

Cómo determinar el precio de los servicios ofertados

El precio de los servicios se debe determinar en base a una serie de factores fundamentales, pero sobre todo el tiempo que lleva hacer cada uno de los trabajos. ¿Qué hacer entonces para fijar las tarifas de cada servicio que se ofrece?

  • Hacer una lista de los principales servicios que se van a ofertar.
  • Calcular el número de horas estimadas de cada uno de los servicios.
  • Indicar el precio que cobrar por hora.
  • Hacer el cálculo del precio de cada servicio ( precio x nº horas de cada servicio).
  • Añadir una cantidad de dinero determinada (por ejemplo 10%) por imprevistos.
  • Hacer lo mismo con servicios adicionales que se suelen solicitar.
  • Hacer una plantilla con servicios principales y precios de cada servicio teniendo en cuenta todo lo anterior.
  • Indicar el precio de cada servicio cuando los clientes lo soliciten, tal cual se ha calculado. Si hay solicitudes a mayores, o se considera que va a tardar más por alguna razón, hacer el cálculo de nuevo para hacer el presupuesto.

Cómo fijar el precio por hora a cobrar

Para poder calcular el precio por hora que se va a cobrar en los servicios ofertados, que puede ser diferente según los distintos servicios, se debe tener  en cuenta una serie de elementos fundamentales.

  • Los clientes que se puede llegar a tener mensualmente (un estimado).
  • Las horas estimadas que se van a trabajar diariamente.
  • Las horas que se dedican a ciertas funciones no relacionadas con el trabajo.
  • El salario que se quiere cobrar mensualmente (para conocer cuánto cobrar por cada hora efectivamente trabajada teniendo en cuenta que se van a destinar más horas a otras funciones).
  • Los impuestos a abonar (iva, irpf).
  • Los gastos relacionados con el puesto de trabajo (oficina, suministros, internet, teléfono, utensilios de trabajo, desplazamientos, asesoría, material de oficina, etc).
  • Conocer las tarifas de la competencia.

El precio por hora que se va a cobrar ha de tener en cuenta todos estos aspectos, aunque solo alguno de ellos sea el principal. Se puede cobrar similar que otros competidores, se puede cobrar en función del sueldo que se quiere ganar al mes, etc. O quizá lo mejor es que las tarifas solicitadas mantengan un equilibrio entre todos ellos.

¿Y si un cliente ofrece menos?

La decisión de cobrar más o menos si el cliente regatea el precio depende de la decisión de cada uno, pero si se quiere ganar la vida con ello lo recomendable es mantener las tarifas prefijadas en cada uno de los servicios, y actualizando las tarifas en función de lo que realmente se destina a cada uno de ellos.

Actualizar tarifas con la experiencia

Pasado el tiempo, se debe actualizar tarifas no solo porque se tiene más experiencia y reputación sino porque será más fácil calcularlas desde una perspectiva más realista. Las tarifas han de ser en cierto modo competitivas, de acuerdo a la propia valía, pero las suficientes para obtener un sueldo decente cada mes.

Cuánto cobrar siendo freelance

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Para muchas personas, lo más complicado de ser freelance (y eso que hay cosas y cosas) es saber cuáles son las tarifas que se van a cobrar. Así que te vamos a asesorar para que puedas crear tus propias tarifas, aunque la última palabra la tienes tú.

En primer lugar, piensa lo que necesitas y los gastos que vas a tener:

  • ¿Cuál es el sueldo mensual que te querrías asignar?
  • ¿Qué gastos fijos vas a tener, tanto de negocio como otros? Seguridad social o gastos sociales, impuestos, servicios, alquileres, internet, etc.
  • Calcula cuántos días quieres de vacaciones o de libre disposición, incluso de enfermedad, ya que tendrás que compensarlos de alguna forma
  • Y piensa en una cantidad para imprevistos

Un caso práctico

Imaginemos que vives en España y quieres tener un sueldo de 1000 euros, más otros 200 para imprevistos, y gastarás 250 euros en seguridad social, no pagas alquiler, pagas 30 euros de luz, 50 de internet y teléfono, 20 de móvil, 50 de asesoría, 10 de hosting y dominio y nada más. Necesitas facturar 1610 euros al mes, y a eso hay que añadirle que también se pagan impuestos (21% de irpf y 21% de iva).

Si trabajas 22 días, 8 horas diarias, son 176 horas en total al mes (sabemos que la mayoría de freelance trabajan mucho más, pero lo vamos a calcular así). Tienes que dividir 1610 euros entre las horas que trabajes para ver cuánto deberías cobrar por hora. En este caso, te sale a menos de 10 euros la hora.

A esto súmale el iva y el irpf (o los impuestos en tu país) para no llevarte sorpresas a final de mes. Además, es recomendable que pienses en asignar algo más para poder cubrir días imprevistos que no se puedan trabajar y días de vacaciones que se quieran tener. Hemos llegado a una cifra mínima de 15 euros (iva incluido), aunque puede ser recomendable asignar por ejemplo 18 euros, no sólo por vacaciones o imprevistos, sino también porque en ocasiones calculamos menos tiempo del que realmente necesitamos (y además hay que atender a los clientes, preparar presupuestos, hacer facturas, etc).

Ahora ¡haz tu caso práctico! Hay personas que necesitan 1000 euros para vivir, otras 600, otras 2000, otras quieren cobrar 3000 e incluso hay quien con 300 tiene más que suficiente. Hay quien tiene que pagar el alquiler, quien tiene otros gastos y necesidades, así que sólo tú puedes calcular tu precio por ahora. Y también en función de país los gastos son distintos.

Cuánto te va a llevar un trabajo

Teniendo en cuenta el tiempo que te puede llevar un trabajo de media, es el momento de pensar en tu tarifa o precio por servicio. Si vas a hacer una traducción que te va a llevar dos horas, puedes cobrar desde 10 hasta 36 euros en el caso práctico, pero habrás calculado lo que asignarías en tu propio caso.

Por supuesto, calcula el tiempo en función de lo que vayas a rendir en un nivel óptimo, ya que el cliente no tiene por qué pagar que un día rindas la mitad de lo normal o que no te organices bien. Aunque también piensa lo que vas a gastar con el cliente en otras cosas, o en funciones con las que no contabas. Piénsalo bien, porque acabar negociando con el cliente después no es bueno.

Y ahora mira cuánto cobran los otros

Para ser más competitivo y no dejar que el mercado nos coma, a veces hay que ajustar los precios, aunque esto suponga ganar un poco menos cada mes o tener que trabajar algunas horas más. Mira cuánto están cobrando otras personas por el mismo servicio para ver si puedes ofrecer un servicio adecuado y competitivo, y si no puedes no lo hagas, no te rebajes, busca nuevos proyectos. En el caso de la traducción, si ves que los demás están cobrando 30 euros puedes ajustar tu tarifa para ser más competitivo/a y captar al cliente con vistas de conseguir más trabajos y con el tiempo subir las tarifas.

Experiencia

Y por supuesto, tus tarifas y tu “sueldo” lo debes asignar en base a tu experiencia. Al principio se va a cobrar menos porque se está ganando experiencia, y porque además no se conocen muchas cosas y llevan más tiempo y  no se hacen tan bien como cuando se adquiere experiencia, y por eso alguien que acaba de empezar (sin ser explotado) puede llegar a aceptar tarifas más bajas. Aunque debería ser de una forma provisional mientras aprenda, aunque en realidad debería adquirir esos conocimientos con prácticas o trabajando con otras personas para no rebajar las tarifas haciendo algo similar a la “competencia desleal”.

Pero después, se cobra más porque lógicamente se tiene mucha más experiencia, se cobra en función de lo que se puede aportar al cliente. Y aunque se tiene miedo de las personas que están cobrando menos, si en realidad no valen o no aportan a las empresas lo que necesitan, los clientes acabarán volviendo a ti…. Aunque cobres más que ellos, porque lo vales.

Así que piensa en tus tarifas y asígnatelas tal cual. A veces puede que las tengas que rebajar un poco… pero nunca demasiado.

Cómo registrar nuestras ideas y proyectos

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Muchos profesionales freelance (no todos, ni mucho menos, por supuesto) se dedican a actividades profesionales de las que emanan elementos merecedores de ser debidamente protegidos como autores o creadores de los mismos. Estamos hablando de aquellos elementos relacionados con la propiedad intelectual (obras escritas, audiovisuales, etc) que merecen debido registro para que el profesional autor y creador de las mismas vea reconocida y protegida su obra. De todos ellos, y también de los relacionados con la propiedad industrial, vamos a hablar en este artículo.

Y decimos lo anterior pues son muchas las personas que se piensan que en realidad la propiedad intelectual y la propiedad industrial son lo mismo, se piensan que por ejemplo registrando en el registro de la propiedad intelectual un escrito con la idea, el proyecto o la marca todo ello queda protegido, cuando en realidad ello no puede estar nada más lejos de la realidad, pues como veremos nada tiene que ver la propiedad intelectual con la industrial como a continuación vamos a ver.

Dicho de forma sencilla, podemos decir que lo que vamos a registrar mediante la propiedad intelectual es la expresión por cualquier medio (escrito, audiovisual, etc) de la idea o del proyecto, no la plasmación de la idea o del proyecto en sí misma, que en todo caso correspondería a la propiedad intelectual. Expresado de otra manera: mediante la propiedad intelectual registraremos y protegeremos el cómo expresamos una idea o proyecto, mediante la propiedad industrial podremos decir que registraremos y protegeremos el cómo la plasmamos.

Así, y refiriéndonos ahora a la propiedad industrial vemos que ésta (a través del organismo que es la OEMP (Oficina Española de Patentes y Marcas en el caso español), o sus análogos en otros países, podremos registrar “títulos de propiedad industrial referidos a las invenciones, los diseños industriales, los signos distintivos y las topografías de productos semiconductores”,es decir, todos aquellos elementos plasmados de una idea que hayamos tenido o de un proyecto que hayamos desarrollado.

Destacar cabe también que las marcas comerciales son registrables en la OEMP y que cualquier registro en la OEMP adquiere eficacia en todo el territorio español. Paralelamente existen otro tipo de registros como son las patentes internacionales y demás que además de tener eficacia en España pueden tener eficacia internacional según el caso.

Un detalle importante que no se nos debe escapar es que si decíamos que en la OEMP podremos registrar y proteger, podremos reclamar los títulos de propiedad que nos correspondan de propiedad industrial pero que ello no debe de confundirse con lo referido a la propiedad intelectual (que para los que no lo sepan diremos que deben ejercitarse en los registros de propiedad intelectual correspondiente u en otros organismos privados que existen para asegurarnos nuestros derechos emanantes de la misma, si bien no cabria en realidad registro aunque el mismo es sumamente conveniente pues en realidad todo derecho nace por el mero hecho de la acción de ser los autores pero ese sería en todo caso sería otro tema), también debemos tener claro lo que no podremos registrar y proteger en la OEMP: los planes de empresa, los proyectos de negocio.

Y cabe decir lo anterior pues son muchas las personas que una vez han tenido una idea y la han plasmado en un producto o procedimiento concreto se piensan que no sólo pueden proteger esa idea o procedimiento, sino que pueden proteger el negocio que nazca de ella, y ello para nada es así, pues tal y como manifiesta la misma OEMP, el artículo 4 de la Ley de Patentes excluye específicamente del concepto de patentabilidad “los planes, reglas y métodos. etc. para el ejercicio de actividades económico-comerciales”, así “en la Oficina Española de Patentes no pueden protegerse las ideas de negocio al no tratarse de invenciones de aplicación industrial, es decir, aparatos, mecanismos, instrumentos, productos, etc. que se fabriquen en una industria”

Dicho de otra forma también, mediante la OEMP podremos pretender solicitar la titularidad que nos corresponda respecto a la aplicación industrial concreta que hayamos desarrollado pero no podremos solicitar titularidad ni ningún derecho sobre la forma de llevar al marcado la misma, no podremos protegernos de la forma de desarrollar en un negocio la aplicación protegida, pues ello no representa una invención en sí misma, la novedad patentable o registrable es la invención no el negocio que se haga con la invención.

Y para finalizar, decir a los que estén pensando en patentar o registrar una idea o proyecto, una marca comercial o cualquier otro elemento merecedor de ser debidamente protegido al amparo de la ley de propiedad industrial decirle que lo podrá hacer por vía telemática o presencial, que los modelos y datos a aportar diferirán mucho de cada una de las peticiones que ante tal organismo se pueden realizar. Destacando que algunos datos comunes a todas las peticiones son: la debida identificación del solicitante, así como una expresión clara e inequívoca de la solicitud de título. Además de que en los casos que corresponda (modelos de utilidad y patentes) nos soliciten descripción y reivindicación/es concretas,y en los casos de diseño industrial una reproducción del signo distintivo o diseño industrial con la debida explicación de la aplicabilidad en los productos que corresponda de dicho diseño o signo distintivo.

10 consejos para desconectar del trabajo como autónomo

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Ya hemos dicho anteriormente que uno de los problemas que más sucede a los autónomos es el estrés, y si bien existen muchas razones que dan lugar a esta situación y hemos comentado algunos remedios que pueden ayudar a liberarse del estrés a autónomos, uno de los principales problemas es no saber desconectar del trabajo, sobre todo si el autónomo trabaja en casa.

Si una persona trabaja en casa, en muchas ocasiones le es difícil desconectar del trabajo, sobre todo cuando el trabajo requiere mucho de él, y si no trabaja en casa y es autónomo también, y no sólo físicamente sino también psicológicamente, ya que aunque no estés trabajando en ese momento puedes estar pensando en el trabajo, algún problema del trabajo o estar mirando resultados, análisis o cosas que puedan interesar al negocio. Esto puede producir un desgaste emocional para la persona y los que le rodean, ya que puede dar lugar a estrés, mal humor y muchas otras consecuencias negativas.

Es importante en cualquier negocio saber desconectar, para eso es necesario seguir al menos estos 10 consejos para desconectar del trabajo como autónomo:

  1. Pensar qué horas se van a trabajar y en qué horario. Cumplir el horario y no hacer nada relacionado con el trabajo fuera de esos horarios, ni si quiera consultar un pequeño detalle, salvo en casos puntuales en que el trabajo sea tanto que es inevitable pero se debe procurar no llegar a esos momentos.
  2. Madrugar es bueno, ya que no sólo favorece el buen humor sino que se empiezan a hacer antes las tareas y antes se acaban.
  3. Se debe hacer pequeñas pausas en el trabajo, para liberar tensiones.
  4. Tómate un tiempo al día para ti, ya sea para hacer ejercicio (muy recomendable apuntarse a un gimnasio) o alguna actividad que te guste, para liberarte de tensiones y sentirte mejor.
  5. Aprende a relajarte, a controlar el estrés, a meditar y a sentirte bien contigo. No hay que preocuparse por las cuestiones de trabajo fuera de horario laboral, mañana es otro día y se verán las cosas de otra manera.
  6. Establece prioridades y organízate. De esta manera se podrán hacer las cosas más importantes y posponer las demás en caso de que no dé tiempo a todo. Además, hay cosas que se pueden hacer con menos frecuencia, así que hay que dejar de hacerlas tan a menudo ya que se pierde el tiempo de hacer otras cosas que realmente son importantes y necesarias.
  7. En caso de que sea necesario, aprende a delegar. Si tienes tanto trabajo será que la cosa funciona, así que busca a una persona de confianza y empieza a delegar. Es difícil dejar las cosas en manos de otros, pero en muchas ocasiones será necesario y algo de lo que no te vas a arrepentir si eliges bien.
  8. Cambia de mentalidad, el trabajo es importante pero no es lo único. Aprende a valorar todo en su justa medida y no dejes que el trabajo te absorba.
  9. Tómate unas pequeñas vacaciones o escapadas de vez en cuando. Es importante que sean pequeñas ya que hay negocios en que un tiempo grande consigue un gran desajuste y cantidad de trabajo que después no se puede abarcar, pero cuantos más días se puedan conseguir mejor. Después de ellas te sentirás mucho mejor.
  10. Haz una vida sana, una dieta sana y ejercicio, caminar de vez en cuando y pasear al aire libre. Dará una paz que otra cosas no dan.

Si sigues todos estos pasos, seguro que tu vida mejorará notablemente. Al principio te va a costar desconectar, ya que el trabajo suele enganchar mucho y sobre todo cuando se depende de él, pero es necesario tomar medidas para que el trabajo no te absorba y poder vivir una vida plena con la familia, amigos y gente que te aprecia.

Cómo liberarse del estrés siendo autónomos

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l ser autónomos, muchas personas se encuentran más expuestas al estrés, ya que en muchas ocasiones asumen más responsabilidades que un trabajador por cuenta ajena o simplemente se encuentran sometidos a más riesgos. Existen muchos factores que pueden dar lugar al estrés, por lo que es conveniente saber cuáles son estos factores a fin de evitarlos.

Algunos de estos factores del estrés y sus soluciones son:

  • Falta de tiempo, miedo a no llegar al tiempo de entregas. Hay que tranquilizarse y aprender a gestionar bien el tiempo, organizarse para aprovechar el tiempo lo máximo. Lo importante es llevar bien la situación, ya que el estrés puede hacer que se pierda más tiempo. Una buena gestión del tiempo puede ayudar, así como no aceptar tareas que no se pueden llevar a cabo, aunque esto suponga la pérdida de un ingreso extra.
  • Interrupciones en el trabajo. Debe planificarse el tiempo de manera que se deje un margen de tiempo para imprevistos, ya que cualquier cosa que interrumpa el trabajo puede dar lugar a no llegar a hacer las cosas a tiempo y sentirse mal y con estrés.
  • Miedo a hacer las cosas mal por falta de tiempo. Se debe gestionar el tiempo e intentar hacer las cosas bien en la medida de lo posible.
  • Momentos de más trabajo puntuales. Pueden dar lugar a estrés, por lo que hay que saber relajarse e intentar hacer las cosas lo más rápido que se pueda, con calidad pero evitando el estrés. No agobiarse si parece que no se van a lograr las cosas, porque al final siempre acabamos saliendo de todos los problemas, y estresarse no es la solución.
  • El acoso laboral. Ya puede ser por parte de un cliente importante, una persona que nos contrata que aporta grandes beneficios o lo que sea. El acoso laboral ha de quitarse de raíz, por mucho miedo que se tenga a perder ese trabajo que tantos ingresos dan, porque al final las malas circunstancias hacen que no se pueda llevar a cabo ese trabajo con eficiencia.

Teniendo en cuenta esto, hay que pensar que cualquier situación por la que pasemos por muy difícil que parezca al final salimos de ella, por lo que hay que buscar el lado positivo de las cosas. Si un trabajo es difícil de llevar a cabo, hay que pensar en la satisfacción de acabarlo y el trabajo mejor hecho.

Hay que aprender a relajarse aprendiendo a respirar, realizar algún ejercicio de relajación o yoga o simplemente mentalizarse. También se pueden tomar infusiones relajantes, como la valeriana, tila o manzanilla.

Algunos remedios caseros para aliviarse del estrés son la melisa, flor de azahar, manzanilla, tila, valeriana, un buen baño caliente que puede llevar añadida manzanilla, aceite esencial de lavanda en las sienes, entre otros.

A parte de eso, hay que tener unos buenos hábitos de vida, con una buena y saludable alimentación comiendo varias veces al día aunque en menor cantidad cada vez, practicar algún deporte o andar rápido y dormir bien.

Hay que dedicar algún tiempo a lo que nos gusta, para liberar tensiones y sentirse bien. También es bueno rodearse de gente, hablar de las cosas y los problemas y aceptar las limitaciones que se tiene. Todo eso con unos buenos hábitos de vida y un buen descanso pueden ayudar a liberarse del estrés, aunque es algo a lo que hay que poner empeño y sentirse mejor.

Los trabajadores freelance y la responsabilidad civil: como prevenirla y protegerse adecuadamente

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En nuestra actividad profesional todos podemos incurrir en responsabilidad civil ante un tercero, y en ese caso todos podemos tener que acarrear con graves consecuencias, aquí vamos a ver como prevenirla y como protegerse ante una eventual responsabilidad civil en la que incurramos nosotros como profesionales.

Ante todo, destacar que la responsabilidad civil afecta en general a todo tipo de profesiones, y de personas. Si bien es cierto que pueden existir un tipo de profesiones y de personas más expuestas a la misma que otras, pero en general es una realidad que puede darse en cualquier circunstancia, y en cualquier ámbito y entorno profesional.

Decir también que la responsabilidad civil puede afectar y mucho a multitud de trabajadores freelance. Pues puede que no afecte (aunque por supuesto, si bien, es más difícil que incurran en responsabilidad civil, no están exentos plenamente de ella) a muchos de los profesionales freelance que tenemos en mente (tipo diseñadores, escritores, etc.), pero si que afecta, y mucho, a otro tipo de profesionales que pueden realizar sus funciones profesionales como freelance (abogados, asesores, médicos, etc.).

Una vez dicho esto, probablemente sea el momento de definir lo que es concretamente la responsabilidad civil, pues puede que esto sea lo que algún lector o lectora en estos momentos se esté preguntando. Bien, a grandes rasgos y de forma coloquial la responsabilidad civil sería aquella responsabilidad en la que incurrimos cuando cometemos alguna mala acción o práctica en nuestro desarrollo profesional y que afecta a un tercero. Es decir, cuando por ejemplo por un error nuestro cometemos daño o causamos perjuicio a un cliente nuestro.

Si en cambio, a una definición más oficial o más “legal” de responsabilidad civil nos quisiésemos referir, nos podríamos referir a la definición que emana del código civil español, quien concretamente en su artículo 1902 y en relación a la responsabilidad civil establece que incurre en responsabilidad civil “el que por acción u omisión causa daño a otro, interviniendo culpa o negligencia está obligado a reparar el daño causado”.

Decir cabe, que por supuesto en los casos en los que incurramos en responsabilidad civil y seamos denunciados, la misma puede acarrear (tal y como se indica en el mismo artículo 1902 del código civil español) costosas indemnizaciones para resarcir los daños causados. Por ello efectuar una buena prevención y una buena protección ante la misma resulta vital.

Para prevenir la responsabilidad civil, por supuesto lo mejor es no incurrir en ella. Esto que puede parecer de Perogrullo, vemos que no es así, cuando comprobamos que con un adecuado reciclaje profesional, con una sólida formación y con una decorosa práctica profesional, las posibilidades de incurrir en responsabilidad civil se reducen y mucho.

Obviamente, por mucha prevención que realicemos y por muy capacitados y formados que estemos, eso no nos exime de cometer (como seres humanos que somos) un error que conduzca a que produzcamos involuntariamente daño a otra persona o entidad. Para estos casos está el factor protección.

¿Y cómo se articula el factor protección ante la responsabilidad civil en nuestra práctica profesional? Pues bien, con un seguro de protección de responsabilidad civil. Este seguro comercializado por distintas aseguradoras lo podemos contratar para el desarrollo de nuestra actividad profesional y ello nos garantizará la cobertura ante los daños que a causa del desarrollo de nuestra actividad podamos causar. A su vez, es de destacar que en algunos casos la mera colegiación profesional o la pertenencia a determinadas asociaciones o entidades profesionales, ya incorpora entre su catálogo de beneficios la inclusión de una póliza de responsabilidad civil para sus asociados.

Para finalizar, y al respecto de este tipo de seguros de responsabilidad civil, es muy importante decir que ellos nos serán sumamente útiles, que son necesarios y que incluso en algunas profesiones son obligatorios de suscribir. Pero ahora bien, sobre los mismos también es importante de destacar que los mismos no suponen un cheque en blanco para que causemos el daño que deseemos de forma impune.

Y es que lo que estos seguros nos ofrecen es simplemente una mera cobertura de responsabilidad civil para cuando por un error por nuestra practica incurrimos en responsabilidad civil, en ningún caso estos seguros están pensados para cubrir aquellos actos o acciones dañinas que realicemos a sabiendas o actuando con dolo (mala fe) o premeditación, es decir, estos seguros nos cubrirán por nuestros fallos, no por nuestras fechorías, unas fechorías que además, y según del calibre y la tipología que sean, no pagaremos sólo por la vía civil, sino también por la vía penal, por la vía criminal, pero en todo caso, esos, ya son otros casos.

¿Cómo comenzar un negocio en Internet?

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De la mano de la globalización y la “sociedad del conocimiento”, las organizaciones y el intercambio de bienes y servicios también han cambiado. Las grandes empresas del siglo XX, destinadas a la producción masiva, han dejado lugar a estructuras más pequeñas y dinámicas, con empleados multitarea, pero la buena noticia es que hoy en día es más fácil emprender, ya que se puede desarrollar íntegramente un negocio con Internet.

Antes de comenzar

Para iniciar un negocio en Internet, debes tener una idea acerca de qué quieres hacer realmente… o qué sabes hacer, ya que a través de Internet se puede comercializar casi cualquier bien o servicio que no necesite en alguna etapa, el contacto personal entre comprador y vendedor. Instalar un negocio en Internet es mucho más económico que tener una tienda física, con la ventaja de que puedes llegar a cientos de miles de usuarios ubicados en cualquier lugar del mundo.  ¡Imagina cuánto ahorrarás en alquiler, cuentas de electricidad o teléfono, mobiliario e impuestos!  Pero más importante que esto, es tener una idea de negocio que “funcione” en Internet.

Más allá del entusiasmo inicial que te despierte tu propia idea:

  • Busca asesoramiento de especialistas
  • Consulta sitios web y foros de usuarios para conocer las inquietudes y quejas más comunes de quienes utilizan  servicios o adquieren productos similares a los que piensas comercializar.

¿Dónde instalo el negocio?

De la misma manera que, antes de instalar una tienda física, te preocuparías por su costo, ubicación, facilidad de acceso y visibilidad, antes de crear el sitio web de tu negocio en Internet debes investigar las distintas posibilidades que ofrecen las compañías dedicadas a “alojar” sitios web. Es cierto que actualmente puedes crear buenas páginas web en forma gratuita, pero si quieres una apariencia profesional, sistemas de gestión que te permitan desarrollar todas las operaciones de tu negocio, como un carrito de compras, cobros por Internet, encuestas y diversas formas de comunicación con tus clientes, lo mejor es recurrir a estas empresas, que pueden brindar:

  • Dominio propio
  • Soporte técnico
  • Asesoramiento en distintos aspectos.

Hay varias compañías que ofrecen este servicio conocido como “hosting”, cuyos costos varían mucho de unas a otras. Busca asesoramiento e información y consulta foros de usuarios para seleccionar y decidir.

¿Cómo me hago conocer?

¿Cómo lo harías si acabaras de instalar tu tienda física? Posiblemente con anuncios en los periódicos locales, colocando carteles o distribuyendo un folleto casa por casa con la descripción de tus actividades. ¡No hay mucha diferencia entre hacerse conocer de esta manera o a través de Internet! Difunde la inauguración de tu tienda virtual entre tus contactos y en redes sociales, y también:

  • Comienza a armar tu base de datos
  • Crea un boletín electrónico y envíalo por correo a tus contactos; también puedes solicitarles que lo reenvíen a sus propios contactos si les resultó interesante (no olvides incluir una opción para quienes no deseen recibirlo)
  • Inscribe tu sitio web en directorios o buscadores.
  • Establece contacto con otros sitios cuya temática pueda ser coincidente con los gustos y necesidades de tus potenciales clientes (por ejemplo, si tu idea de negocio es la venta por Internet de accesorios para mascotas, puedes negociar un enlace con otro dedicado a razas caninas).

Teletrabajo: ¡cuidado con el fraude en Internet!

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¿Qué sale si unimos la vieja costumbre de los timos y “cuentos del tío” con las nuevas tecnologías de la información y la comunicación? Seguramente, la posibilidad de ser víctimas de alguna estafa cibernética. De hecho los estafadores existen desde los comienzos mismos de la Humanidad: individuos pícaros que saben aprovecharse de la credulidad y las necesidades de sus congéneres.

Claves para evitar ser estafado
El sitio RatRaceRebellion (RRR) (en inglés) cuenta con un medidor de estafas diario que establece la relación entre puestos de teletrabajo ofrecidos genuinos y fraudulentos; en el mes de mayo de 2011 la relación fue 60:1, es decir, ¡sesenta presuntos fraudes por cada puesto genuino!  Por eso, si te estás iniciando en el mundo del teletrabajo, es interesante tener en cuenta algunas claves para evitar caer en manos de personas inescrupulosas que lo único que buscan es hacerte perder tu tiempo… y tu dinero.

  • “Trabaje desde casa”: la idea es perfecta y además es lo que estás buscando. Si decides entrar al sitio web, imagina que estás dentro de un lugar físico. ¿Cómo te impresiona? ¿Es sobrio, sencillo, hay clima de trabajo… o por el contrario, parece un festival de luces de neón? Además, los sitios serios ofrecen garantías de privacidad, no exhiben publicidad de las llamadas “3P” (píldoras, póker, pornografía) y cuentan con una dirección física.
  • “No hace falta experiencia”: en el mundo real todos los trabajos requieren algo de experiencia y además, te explican razonablemente qué se espera seas capaz de hacer. Sin embargo, en el mundo de los estafadores ¡es mucho más importante tu ingenuidad que tus conocimientos! En ocasiones tampoco se describe el trabajo a realizar.
  • Dinero: en algunos casos solicitan el pago de una suma para obtener información adicional. En otros, prometen sumas impresionantes por trabajar sólo cuatro horas por día. En realidad, ninguna persona que necesite contratar a otra para realizar un trabajo, le solicitará dinero para informarle qué espera que haga; por otra parte, desconfía de las promesas de ingresos exagerados.
  • Ofertas de trabajo no solicitadas: por más que la idea de trabajar desde casa con tu ordenador esté rondando tu mente desde hace tiempo, desconfía si, milagrosamente, recibes un correo electrónico ofreciéndote trabajar en casa por Internet. Con seguridad tu dirección de correo ha sido “pescada” por un estafador en los sitios habituales de consultas sobre trabajo por Internet.
  • Estafas habituales: Lees el anuncio, remites tus datos, y a vuelta de correo te solicitan una suma de dinero para empezar. Bien; envías la suma de dinero y recibes una carta dándote instrucciones… ¡para colocar el mismo anuncio! Otra: prometen una cierta cantidad de dinero por procesar aplicaciones y te solicitan un pago para enviarte el programa que necesitas para procesar las aplicaciones.

Antes de comenzar
Realiza una evaluación de tus habilidades y experiencia. ¿Qué sabes hacer? ¿Qué puedes ofrecer? ¿Quiénes pueden ser tus potenciales contratistas? Las respuestas a estas preguntas te ayudarán a orientar la búsqueda.  Si sencillamente escribes  “trabajar desde casa” en el más popular de los buscadores, es probable que arroje millones de resultados sin ninguna aplicación práctica. Utiliza frases completas, “inteligentes”, como las que emplean los oferentes genuinos de trabajo en casa, por ejemplo: “debe tener una conexión a Internet de banda ancha”, “asistente virtual”, “estamos buscando una persona para trabajar desde su casa”, etc.

Te recomendamos suscribir tus datos para teletrabajar en un sitio serio y transparente en cuanto a la consideración de sus usuarios dentro de la comunidad.

Para finalizar: no creemos que sea necesario que compres un libro electrónico para aprender que los buenos resultados ¡sólo se consiguen con esfuerzo y perseverancia!

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