¿Funciona el telemarketing para vender más en un negocio?

El telemarketing es una herramienta que están utilizando muchas empresas, tanto pymes como grandes empresas, para vender más con sus negocios; ya que ven que se pueden conseguir más ventas con ello. Aumentando los canales de comunicación y promoción de la empresa se acaba llegando a potenciales compradores a los que quizá no se llegaría de otra forma, por lo que el telemarketing es una técnica de ventas complementaria muy eficaz.

Las empresas pueden contratar a agencias especializadas en ello o contratar personal para realizar llamadas telefónicas. En todo caso, es muy importante que se hagan las cosas bien y que la empresa se vea más favorecida que perjudicada con las acciones de telemarketing, algo que en ocasiones se vuelven complicado.

¿En qué consiste el telemarketing? En llamar a una lista de teléfonos en que se encuentran potenciales clientes (debe ser una lista legal para no tener problemas con las personas que se encuentran en ella) e informarles de un producto o servicio que tiene la empresa que puede ser interesante para ellos. Se debe hacer de forma verídica, convincente y mostrando por qué es bueno para esa persona en concreto, cuáles son las necesidades específicas que cubre ese producto o servicio que le pueden interesar. Para ello es importante aprender a conocer a cada persona en cada llamada y hacer uso de la mejor comunicación telefónica para vender.

Para lograr alguna venta, como en cualquier labor promocional, por cada persona interesada son muchas otras las que dicen que no o ponen excusas. Hay que saber parar a tiempo, aceptar un no y continuar. Cada no que se recibe en cada llamada, el teleoperador o la teleoperadora se encuentra más cerca del sí.

Las principales ventajas del telemarketing para las empresas:

  • Es una acción de marketing económica, no requiere altos costes de promoción (aunque es más cara que otras), con alto ROI.
  • Se llega a personas  a las que no se llegaría de otra forma.
  • Se puede segmentar a los clientes o potenciales clientes.
  • Se aprende a conocer mejor a las personas y aprovechar este conocimiento para vender.
  • Se puede conocer mucho mejor a clientes y potenciales clientes.
  • Se obtiene una alta rapidez en  la respuesta.
  • Se consigue una mayor interactividad.
  • Se aprovecha el uso de la voz y la comunicación para vender más.
  • Se pueden convertir negativas en ventas.
  • Los que reciben las llamadas acaban conociendo o recordando la empresa. Si no compran en el momento pueden llegar a hacerlo después.
  • Puede ser un buen complemento para las visitas a clientes o ventas directas.
  • Se puede mantener actualizada la base de clientes o incluso fidelizarlos, incluso se puede llamar a clientes actuales para ofrecerles algo nuevo o interesante.
  • Se puede hacer investigación de mercado con llamadas telefónicas.
  • Se consiguen más ventas, algunas de las cuales no se podrían obtener de otra forma.

Un comentario

  1. Publicado el 9 marzo 2016 a las 15:40 | Permalink | Responder

    Meparese muy fabuloso al saber de estos trabajos yo me interesa mucho tener un trabajo

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