Cómo emprender con bajos recursos o presupuesto

Consejos

Para muchas personas, emprender puede ser un imposible ya que se considera que para tener un negocio hay que hacer grandes inversiones, y en muchos casos es cierto pero en otros tantos no es así, lo que sí es importante dedicar mucho tiempo al negocio.

No hace falta empezar en un primer momento creando en una empresa y aportando el capital social, un negocio se puede iniciar sólo siendo autónomo, y si después crece ya se puede pensar en los trámites de la empresa.

Si se está cobrando el paro, se puede capitalizar el paro para contar con recursos para iniciar el negocio. También se puede intentar buscar financiación en entidades oficiales, entidades de la comunidad, Business angels, plataformas de búsqueda de pequeñas cantidades o familiares y amigos.

Hay que pensar primero en qué se quiere hacer y estudiar la estrategia sabiendo qué se quiere hacer y en qué se va a diferenciar. Es clave dar con un modelo de negocio rentable en base a lo que se quiera y sin que se necesiten muchos recursos, o al menos ir empezando poco a poco hasta dar con lo que se quiere.

Es muy importante poder desarrollar bien la estrategia para así conocer las mejores formas de llevar a cabo el proyecto sin muchos gastos ni recursos. Se debe planificar todo muy bien y llevarlo al papel.

Hay que intentar ofrecer valor añadido para dar más a los clientes, saber diferenciarse, y para ello no es necesario por qué recurrir sólo al presupuesto.

Puede valorarse la posibilidad de ofrecer aquello que se tiene o sabe ofrecer a cambio de algo. Por ejemplo, si se necesita una web y no se sabe hacer quizá se le pueda ofrecer a esa persona algo a cambio. Si se es asesor, se le puede dar el servicio de gestoría durante 1 año, por ejemplo.

Si se necesita una ayuda inicial pero no se cuenta con el dinero suficiente para contratar a alguien, se puede pedir ayuda a familiares o amigos sólo en los momentos en que se necesite, hasta que se pueda contratar a otra persona. En ocasiones lo que hay que hacer es dedicar más horas al negocio.

A la hora de hacer las compras para el negocio hay que consultar en varias tiendas, negociar e incluso buscar por Internet. Hay que saber ahorrar lo máximo posible para iniciar la actividad, y si se tiene bajo presupuesto y hay que empezar con el mobiliario más barato se hace. También hay que hacer un buen plan de gastos, con medidas para el ahorro.

Las redes sociales y blogs son medios muy baratos con los que darse a conocer, así que en las estrategias de marketing hay que pensar en lo más efectivo a bajo coste. Se pueden hacer unas pocas tarjetas de visita, algunos folletos publicitarios y recurrir al boca a boca para empezar. Ofrecer alguna muestra gratuita, si se puede permitir, puede ser una buena forma de captar clientes.

Hay que tener mucha paciencia y no dudar en dedicar el tiempo necesario para llevar el negocio adelante, porque al principio es necesario mucho esfuerzo adicional para no ver apenas ganancias (o ninguna ganancia).

Existen muchas ideas que pueden ayudar a desarrollar negocios con bajo presupuesto, en las que simplemente se encuentra crear negocios que no requieren muchos recursos como negocios en internet, ¿se te ocurre alguna idea más?

Nuevas tendencias en el comercio electrónico

Blog

La relación entre la informática y la vida cotidiana es cada vez más estrecha; tanto, que ya se habla de una “televida”. Hasta hace algunos años, sólo podían intercambiarse datos, pero a partir de la década del 90 del siglo pasado, es posible comprar, vender y pagar casi todo por Internet… lo que ahora se define como comercio electrónico “B2C”. Un interesante informe revela que este tipo de comercio creció casi un 20% en 2011… y va en aumento.

Radiografía del comprador on line
Es interesante analizar cómo ha variado el público internauta en los últimos años. De estar conformado por una población mayoritariamente joven, masculina e instruida, el ciberespacio se ha ido coloreando hasta casi parecerse a la sociedad en general, ya que en la actualidad, más de la mitad de los habitantes tiene acceso a Internet. Por esta razón, aunque quizás no aumente mucho el número de internautas en proporción a cada año que se mide, sí aumenta, sin ninguna duda, la cantidad de internautas que se anima a realizar operaciones comerciales. Ya no se trata sólo de pagar cuentas, impuestos o servicios: los internautas compran productos y servicios de los más variados, con tranquilidad y confianza en el sistema. Según el estudio “Comercio electrónico B2C 2011” realizado por el equipo de Estudios del ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y Servicios Informáticos del Ministerio de Industria, Energía y Turismo del gobierno de España), el nuevo público online se ha enriquecido con la incorporación de personas 50 a 64 años, nuevos internautas de ciudades pequeñas y de clases medias bajas, mientras que el comprador online es un internauta tradicional, de 25 a 49 años, con estudios secundarios o universitarios, de nivel socioeconómico medio y medio alto, empleado y residente de ciudades de más de 100.000 habitantes. Pero, a diferencia de los compradores de años anteriores, los del 2011 se destacan por la utilización de dispositivos móviles para buscar información, comparar precios y decidir la compra.

Diferentes formas de comprar en Internet
Otra notable adquisición de los últimos años es el abanico de posibilidades que encuentran los compradores online. Ya no se trata sólo del sitio web del fabricante o vendedor, o las ofertas de los bancos y tarjetas de crédito; hoy en día, es posible acceder a otros canales de venta como los cupones de descuento, las subastas online, los avisos clasificados gratuitos y las redes sociales. Según el informe, los cupones de descuento son muy utilizados por mujeres de 25 a 34 años, personas residentes de ciudades pequeñas y de nivel de ingresos medio – bajo, pero el gran impulso al comercio electrónico durante 2011 se debió, en realidad, a los sectores turismo y finanzas.

Compras preferidas en Internet
Hoy en día puedes comprar en Internet lo mismo que en cualquier tienda o centro comercial, con algunos agregados como descarga o servicios online de películas, música y videojuegos. Las compras en Internet están lideradas por las reservas de alojamiento, compra de billetes de transporte y alquiler de autos y motos; también aplicaciones, software, y libros y revistas en formato electrónico. En segundo término se encuentran la contratación de servicios y las entradas a espectáculos, seguidos por los artículos electrónicos, electrodomésticos, juguetes, ropa y servicios como cuidado personal y seguros.

Aplicaciones móviles imprescindibles para autónomos o freelance

Recursos

A quien le gusta trabajar en cualquier sitio y llevarse el trabajo allá donde quieras, o al menos controlar las cosas cuando se necesita desde el móvil, vamos a comentar algunas aplicaciones que serán útiles en algunos de los aspectos del trabajo freelance. ¿Cuáles son?

Skype. El famoso sistema de videollamadas permite comunicarse con los clientes de una forma muy efectiva, tanto con mensajes de texto como de voz o incluso vídeo. Permite hacer llamadas gratis desde Internet y videoconferencias de calidad.

Whatsapp. Sistema de mensajería para comunicarse con clientes, proveedores y otras personas de forma gratuita.

Evernote. Es una aplicación para apuntar y organizar ideas, puede servir como bloc de notas o para organizar tareas.

Teamviewer. Aplicación para controlar el ordenador desde el móvil por medio de control remoto.

Dropbox. Es una aplicación de almacenamiento en la nube que permite compartir archivos e incluso llevarlos a donde sea.

Camscanner. Para convertir en documentos imágenes de forma muy sencilla, sin necesidad de escáner.

Autónomo. Una aplicación para controlar los gastos e ingresos siendo autónomo.
PayPal. Todo un clásico de los pagos online, para pagar a quien sea en el momento que se necesita o controlar los cobros en cualquier momento y lugar.

Adsense. Para los que tienen una web o blog y quieren controlar sus ganancias online.

gAnalytics (o alguno similar). Para los que quieren conocer los datos sobre visitas a sus web en cualquier momento y lugar de una forma muy detallada.

Prezi. Para hacer presentaciones bien preparadas.

Traductor de Google. Si se quiere conocer el contenido de algún texto en otro idioma o incluso ver qué dicen otras personas, es importante contar con un buen traductor, que puede ser ese u otro de los que hay.

Wifi-Finger, u otra aplicación para buscar redes wifi gratuitas si no se cuenta con una conexión de datos.

Autocad Ws. Para llevar los diseños en el móvil de forma muy sencilla.

Aplicaciones de las redes sociales. Tuenti, Twitter, Facebook, Linkedin, etc. Incluso aplicaciones que permiten gestionar más de una red social. Para poder actualizarlas, ver novedades y comunicarse con los usuarios de la red social.

Como afecta al trabajador freelance la nueva ley española de limitación de recibir y realizar pagos en efectivo por más de 2500€ en las transacciones profesionales

Laborales

En España, acaba de entrar en vigor una controvertida medida, aprobada por el actual gobierno del estado, una medida que en supuestas aras de intentar combatir el fraude fiscal y combatir la economía sumergida limita los pagos en efectivo. Una medida que sin ningún tipo de lugar a dudas, puede afectar y afecta al trabajador freelance.

Primero, si entrásemos a analizar la viabilidad de esta medida para lograr los medios que pretende (en esencia evitar el típico “con IVA o sin IVA” y lograr que todo aquel que realiza una actividad profesional económica este dado de alta contribuyendo a la hacienda pública), decir que quien este artículo suscribe duda de la efectividad de la medida, a la vez que duda, incluso de la legitimidad moral de la misma, máxime cuando quien firma entiende que lo que se debe de hacer es estimular la actividad empresarial y económica y no coartarla. Además de entender que dicha medida perjudica (en un momento socioeconómico especialmente delicado) a sectores de profesionales, algunos freelance, máxime cuando les obliga a estos a soportar mayores cargos bancarios e incluso perder clientes que no quieran dejar de pagar en efectivo.

Evidentemente, lo anterior, son opiniones meramente personales de quien firma, sin ninguna validez más allá de un posicionamiento personal, y no es en ellas en lo que vamos a profundizar en este artículo. Entonces, en lo que si que nos vamos a adentrar en este artículo es en ver en como afecta en el trabajador freelance está medida:

En esencia, el trabajador freelance se ve afectado por esta medida, incluida en el paquete de medidas en la nueva Ley contra el fraude, dado que a partir de ahora (y del mismo modo que sucede en otros países en una modalidad y otra, y en una determinada cantidad u otra) no podrá cobrar en efectivo por los servicios que preste, las facturas que emita por valor superior a 2500€ (dos mil quinientos Euros).

Concreta y específicamente la ley establece que en aquellas operaciones donde intervenga un empresario o profesional y que el importe sea superior a la cantidad anteriormente mencionada, la transacción no podrá realizarse en efectivo. En la práctica ello significa que nos deberán pagar por medios como la transferencia o ingreso bancario, tarjeta de crédito u otros medios donde quede fehaciente constancia del pago.

Obviamente ello nos puede conducir a pensar que aunque obviamente no deba hacerse, tal y como dice la ley “hecha la ley, hecha la trampa” y la cosa no cambiará mucho, pues el cliente que siga sin querer factura o el profesional que no la desee emitir, lo acordarán y ello resultará muy difícil de detectar para la hacienda pública. Pero en estos casos, también ha pensado el legislador y instaura formalmente una figura para ello: “el delator fiscal”.

El delator fiscal es aquel, que después de haber incumplido con lo que establece la ley, se “arrepienta” y confiese, delate la operación al fisco español. Ello, hecho en la forma y fondo que establece la ley le exonerará de cualquier tipo de responsabilidad por el incumplimiento realizado. Dicha forma y fondo no es otra que delatar la operación en el plazo máximo de 3 meses después de haberse realizado la indebida transacción y para hacerlo, el fisco no ha dudado en habilitar un acceso a través de su página Web oficial para que el delator pueda delatar la operación y/o autoinculparse (decir que ello puede resultar interesante, a priori, a aquellas partes que quieran perjudicar a la otra por una mala relación entre ellas, o bien por temer o tener indicios de que el fisco les acecha y anticiparse a ello para evitar las alargadas garras del mismo).

Ahora bien, ¿qué sucederá con aquellos profesionales freelance, o con cualquier persona o profesional que incumpla la ley y que no se avenga a delatar ni delatarse?  Pues a estos, si el fisco consigue detectarles, la sanción aplicable, será del 25% del importe pagado en efectivo.

Y llegado ese caso, llegado el caso que la hacienda pública nos ha sancionado, ¿quién pagará la multa? La ley establece que el fisco podrá exigir pagar la multa tanto al comprador como al vendedor, o incluso a ambos. Además, la ley establece que el pago de dicha multa es solidario, ello significa, que con independencia de quien sea finalmente el multado, en el caso de que este (por ejemplo un empresario insolvente) no pueda hacer frente, la obligación del pago de la multa recaerá “solidariamente” en la otra parte.

Para finalizar, decir que para los que en la operación de pago en efectivo intervenga una persona no residente en territorio español, este mínimo de 2500€ se ve incrementado y se establece en 15000€ (quince mil Euros). Una medida, esta ampliación, que quien firma, dentro de lo malo, encuentra extremadamente positiva.

Acerca de la XI Edición de los Premios Autónomo del Año de ATA

Eventos

Hace poco más de un mes la ATA ha celebrado su XI Edición de los Premios Autónomo del Año para poner de relieve la labor de las personas, instituciones, empresas y medios de comunicación más importantes de acuerdo con el colectivo. Buscan reconocer el trabajo bien hecho a lo largo del año.

Y los premios han sido:

  • Premio Autónomo del año 2012 en el Programa Emprendedores 2020, una iniciativa apoyada por economistas, sociólogos, periodistas y demás que organizan actos en diversas ciudades para destacar la labor de emprendedores y autónomos.
  • Premio a la Mejor Iniciativa Institucional para la Secretaría de Estado de Comercio y sus esfuerzos en la licencia Express para negocios de menos de 300 metros de superficie puedan abrir sin necesidad de autorización administrativa anterior.
  • Premio al fomento del asociacionismo ha sido para la Asociación Gremial Auto-Taxi de Madrid, representando y defendiendo a autónomos del sector y dotando a los servicios reclamados. Es la asociación de taxistas más grande del país.
  • Premio a la trayectoria profesional, ha sido para Jesús Subiza, un chocolatero que sigue abriendo cada mañana su tienda de la Calle Amaya en Pamplona a sus 90 años de edad, y que en los últimos días se ha hablado mucho de él y su premio. Su tradición y calidad artesanal lo han hecho famoso, de hecho es el más antiguo de Europa, incluso fabrica 5000 tabletas cada día para distribuir dentro y fuera de España.
  • El Premio a la Mejor Labor Periodística ha sido para la publicación Emprendedores&Empleo del diario Expansión.

El Jurado de los Premios Autónomo del Año ha sido presidido por el doctor en Ciencias Económicas y Empresariales y catedrático emérito de Hacienda Pública, José Barea. Con ellos se busca reconocer cada año a aquellos que más aportan en el colectivo, aquellos que merecen reconocimiento por su labor, y así animar a aquellos que todavía no tienen claro si iniciar su actividad.

Consejos para saber cómo llegar a más clientes

Consejos

Una vez que se tiene una actividad desarrollada, o cuando se lleva poco tiempo en la actividad, se plantea la necesidad de llegar a más clientes. Más clientes es más facturación y, por tanto, más ganancias. Parece difícil llegar a más personas de las que se ha llegado, pero antes hay que plantearse si se ha hecho todo lo posible para llegar a ellos.

Y ¿qué puedo hacer yo?

  1. Hacer uso de la publicidad. Puede ser publicidad por medio de folletos publicitarios, publicidad en revistas, en la radio o de cualquier otra forma.
  2. A veces para vender no hay que mostrar tanto que se vende como que simplemente se da a conocer algo que la persona necesita.
  3. Buscar necesidades de los clientes e intentar cubrirlas.
  4. Tener siempre un buen stock para cubrir los pedidos de los clientes, aunque sin almacenar grandes cantidades de producto que no son necesarias en el momento. Además, si existen ofertas por grandes pedidos se puede valorar la posibilidad de hacerlos y crear una promoción con estos productos.
  5. Crear redes empresariales, crear alianzas con otras empresas que ofrecen productos complementarios para darse a conocer mutuamente.
  6. Ofrecer promociones y ofertas, incluso ideas novedosas para llegar a los clientes.
  7. Una buena atención, el boca a boca es una de las mejores herramientas de promoción.
  8. Ofrecer un buen servicio a los clientes.
  9. Saber diferenciarse en algo con respecto a las demás tiendas.
  10. Saber enfocar bien el mercado y el público objetivo.
  11. Crear una tienda online. Así se crea un nuevo canal de ventas. Promocionar la tienda de forma presencial y por Internet.
  12. Crear una página web empresarial y hacer posicionamiento web para darla a conocer.
  13. El marketing de contenidos es clave, se puede hacer participando en otros medios y también creando un blog corporativo con cuestiones interesantes relacionadas con el sector.
  14. Utilizar el marketing de afiliación y la publicidad pagada para llegar a más personas. Hay que sacar provecho a esta publicidad, no vale gastar a lo loco sino estudiar la estrategia.
  15. Crear cuenta y perfil de empresa en las principales redes sociales. Dar a conocer la página y atender a los seguidores que aparecen.
  16. Buscar siempre nuevos medios con los que llegar a los clientes, tanto en persona como en Internet.
  17. Pensar llegar a nuevos mercados, incluso a nivel internacional.
  18. Ver siempre en qué se puede mejorar.

La mitad de los autónomos no sobreviven a los 3 años de actividad

Laborales

Lorenzo Amor, presidente nacional de la Asociación de Trabajadores Autónomos (ATA), ha afirmado que el 50% de nuevos autónomos no dura más de tres años con el negocio que ha iniciado. Por eso se espera nuevas medidas para incentivar la actividad emprendedora y para ayudar a que los negocios puedan seguir adelante.

El problema ya no es la falta de personas emprendedoras en España, ya que cada hora se dan de alta 50 nuevos autónomos, sino lo complicado que es mantener la actividad un tiempo duradero. De hecho, como hemos dicho, la mitad de los autónomos no dura más de 3 años en la actividad que ha iniciado (o en ninguna otra). Al menos desde que ha empezado la crisis económica allá por el año 2008.

En lo que va de año, ya casi todo el año, se han dado de alta en como autónomos en España medio millón de personas pero también ha habido muchas bajas. No es que falten emprendedores, como podemos ver, sino que faltan políticas que ayuden a la actividad emprendedora. No hay mucha financiación ni crédito, hay mucha morosidad, no hay demasiada actividad, hay muchos impuestos y fiscalidad, hay muchas trabas y muy poco impulso a la actividad. En otras palabras pero es más o menos lo que ha dicho, falta apoyo a la actividad emprendedora.

Por supuesto, esto afecta a que haya economía sumergida, cuando muchas personas en otras condiciones y con otras características podrían mantener la actividad de forma regular. Hay mucha economía fantasma, muchas personas que no cotizan a hacienda, y si lo hicieran todos las cifras serían muy superiores a las que había antes de la crisis, pero hacerlo supone grandes trabajas, fiscalidad, impuestos y falta de ayuda. Hay que  buscar cómo ayudar a que las personas que se encuentren fuera del sistema estén dentro, y los que ya están dentro puedan sobrevivir mucho más allá de esos 3 años.

Está claro que el sector autónomos, por medio del cual se podría reactivar la economía para la salida de la mala situación económica existente, no tiene las suficientes ayudas como para tener la capacidad para hacer esto, muchas veces incluso ni para llevar adelante sus negocios de forma satisfactoria. Algo está fallando, y hasta que se tomen las medidas necesarias seguirá fallando.

Tres pasos para empezar a estudiar por Internet

Recursos

Hoy en día estudiar lo que quieras y cuando quieras es muy fácil: casi todo está en Internet. Pero como la mayoría de las cosas en esta vida, los cursos de buena calidad y nivel académico tienen un costo casi inalcanzable para la mayoría, y muy pocas instituciones ofrecen formación de calidad en forma gratuita o a un precio razonable. A continuación, las claves enfrentar los desafíos y dificultades de estudiar por Internet.

Primer paso: aprender a buscar
Aprender a buscar cursos o mejor dicho, aprender a buscar cualquier cosa en Internet, es una de las principales dificultades al enfrentarse con la red de redes. Por eso, el primer paso antes de emprender lo que sea que estés haciendo, es aprender a encontrar los lugares donde se puede hallar información seria y confiable y, si hablamos de educación, lo mejor será comenzar por el apellido: la extensión .edu, que identifica las instituciones educativas en la red. Supongamos que quieres estudiar un idioma, digamos francés. Una entrada sencilla (“cursos francés gratis”) en el más popular de los buscadores te devuelve… ¡más de 3.2 millones de resultados! Pero refinando la búsqueda (“cursos francés gratis + .edu”) reduce los resultados a unos 500.000 y comienzan a verse más claramente instituciones reconocidas que ofrecen este tipo de cursos. Otra extensión muy útil es .org, que identifica asociaciones u organizaciones sin fines de lucro, opción más que interesante: limita las opciones a menos de 3.000 resultados. Si tu idea es aprender un idioma por Internet o lo que sea, te recomendamos buscar con paciencia y buen humor hasta encontrar el lugar adecuado a tus gustos, necesidades y posibilidades.

Segundo paso: mantenerse informado
¿No encontraste lo que buscabas? ¡No desesperes! La oferta de cursos y oportunidades de capacitación en Internet es tan grande, que resulta casi imposible estar al tanto de todo, y no siempre se cuenta con el tiempo suficiente como para dedicarse a buscar. Por eso lo mejor es aprender a utilizar todas las herramientas que nos brinda Internet, como por ejemplo las alertas de noticias, o la suscripción a boletines de algún sitio educativo o de divulgación que nos haya resultado interesante. Estas son opciones gratuitas y muy fáciles de utilizar que nos permiten mantenernos informados acerca de nuestras materias preferidas. Te recomendamos realizar una selección de los sitios desde los cuales deseas recibir información o boletines, y también definir con precisión las alertas de noticias, de lo contrario, tu casilla de correo electrónico se llenará de datos e información muy poco útiles que terminarán desalentando tu búsqueda… ¡precisamente lo que no queremos que ocurra!

Tercer paso: buscar calidad
Lo más importante es la calidad y, en realidad, la mayoría de las veces, la calidad viene de la mano con lo público. Universidades e instituciones educativas públicas tienen hoy en día verdaderos “campus” virtuales que permiten estudiar casi cualquier carrera y realizar cursos de los más variados; hasta hace algún tiempo, sin embargo, una de las principales dificultades para acceder a este tipo de capacitaciones era su costo. Pero en la actualidad, si bien no es posible seguir una carrera universitaria completa en forma gratuita, sí se puede acceder a cursos de muy buena calidad prácticamente sin costo. Por ejemplo, la ya tradicional UNED española (Universidad Nacional de Educación a Distancia) ha lanzado la UNED Abierta, una plataforma de educación online gratuita y en español que permite acceder a recursos educativos, documentos, libros y cursos gratuitos libres de todas las Universidades de habla hispana.

Saber cómo tratar las objeciones en las ventas

Recursos

Cuando se está trabajando en las ventas, una de las cosas más complicadas de hacer, además del cierre de la venta, es saber cómo manejar las objeciones. Si no se tiene la suficiente preparación en este aspecto difícilmente se puede conseguir esta venta.

Y es que siempre hay pegas, objeciones, algún inconveniente o ciertas dudas. Lo primero para evitar esto es intentar no dar muchas explicaciones, indicar lo que puede hacer el producto o servicio para el cliente pero nada más. No hay que mostrar mucha cantidad de características ni de detalles, cuanto menos mejor.

¿Y cuáles pueden ser las objeciones?

  • Con respecto al precio. Hay que intentar escuchar al cliente para ver si existe alguna otra objeción enmascarada por ello y si no lo hay se debe responder con los beneficios del producto o servicio, indicando que se trata de una inversión.
  • No tengo tiempo. Puede ser que a veces haya prisa, pero lo normal es que no sea así, por eso lo primero será decir que llevará poco tiempo contárselo “sólo un minuto”. Hay que intentar buscar la razón real por la que no le interesa.
  • El producto. Características que no gustan, intentar mostrar otras interesantes o mostrar los beneficios de ello, incluso ofrecer alternativas. Es muy importante conocer todos los detalles sobre aquello que se vende, para así no caer a la mínima objeción. Si el cliente dice que ya lo tiene hay que preguntarle algún detalle concreto que no conozca si no lo tiene, y si se descubre que miente se puede utilizar otra estrategia. Por ejemplo: “ya lo tengo”, “¿y qué le parece la parte de recoger polvo?” (no tiene), “bien”, “pues mucho mejor será si compra este nuevo producto que no acumula polvo, ahorrará media hora al día en esta función y por sólo x dinero”.
  • La empresa. No conocer la empresa puede ser una pega, por eso hay que ofrecer datos reales sobre su solvencia o buena situación, incluso se puede ofrecer referencias de clientes importantes, o decir que tal vecino/amigo ya lo ha comprado (esto además es un buen gancho de ventas).
  • La competencia. Se está satisfecho con la competencia. No hay que hablar mal de la competencia, pero sí mostrar más beneficios, aquello bueno que diferencia de la competencia.
  • No lo necesito. Se debe mostrar al menos una o dos razones por las que necesita, mostrar sus beneficios. Puede que una persona no necesite algo, pero si se le explica para qué le puede ser bueno, más que las características que tiene, puede serle de interés.
  • Motivos personales. El cliente piensa que no interesa al vendedor. Antes de eso hay que mostrar una clara disposición de cara a la persona, hablarle mucho por el nombre, crear empatía, mostrar los beneficios como persona particular y cualquier detalle que haga parecer que sí importa. “No quiero clientes insatisfechos, por eso le muestro lo mejor y a mejor precio”.

Por supuesto, en las objeciones hay que escuchar al cliente, sería bueno tener una lista de objeciones a las que dar respuesta en su momento, mostrar una buena actitud y mantener la calma. Y también es bueno practicar antes de encararse con las ventas. Una buena técnica es dar la razón al cliente pero desviándolo a las propias intenciones. “Tiene usted razón, pero…”.

Con el tiempo, y la práctica, se irán aprendiendo las mejores técnicas y respuestas para tratar objeciones en ventas que no son iguales para todo el mundo.

Marketing de empresas o autónomos de cara a la Navidad

Recursos

Se acerca la Navidad y muchos autónomos, emprendedores y negocios están adaptando su decoración navideña, pero no sólo eso sino que están planificando las acciones de marketing tanto en sus tiendas como en Internet. Hay que tener en cuenta que en estas fechas aumentan las compras, pero que en muchos negocios estas fechas suponen un elevado porcentaje de la facturación de empresas y autónomos.

Algunas estrategias de marketing para Navidad:

  • Contactar con los clientes para hacer ofertas
  • Hacer folletos y publicidad para dar a conocer las ofertas o productos navideños que hay
  • Crear ofertas, promociones y descuentos especiales
  • Dar algún regalo u obsequio navideño, un calendario, un bolígrafo o simplemente un detalle de la empresa como puede ser un perfume
  • Enviar Christmas navideños a los clientes, proveedores y demás
  • Decorar el local para navidad
  • Ofrecer mejores regalos a compras más grandes
  • Crear packs especiales de navidad, con envoltorios navideños
  • Hacer listas de regalos que se pueden encontrar en el negocio que se tiene
  • Preparar el escaparate de cara a las fechas, mostrando productos navideños y aquellos que se quieren vender, ofertas y productos caros que quedan bien en escaparate
  • Utilizar el merchandising del local para conseguir más ventas
  • Crear un ambiente navideño, incluida iluminación y música
  • Hacer una fiesta temática
  • Dar dulces navideños, regalar muestras, ofrecer algo que interese a los clientes
  • Dar algún detalle con las compras
  • Ser original y diferenciarse de la competencia
  • Los empleados utilizan gorro de papá noel o algún traje de navidad

Marketing de Navidad online:

  • Posicionamiento web de productos enfocados a la Navidad
  • Banners y anuncios en sitios relacionados con la Navidad
  • Creación de ofertas especiales y cupones para las fechas
  • E-mail marketing enfocado a la Navidad y fechas navideñas
  • Adaptarse a los nuevos dispositivos móviles para alcanzar más ventas

Para decorar el local en Navidad, hay que tener en cuenta: el escaparate, la fachada y el interior de la tienda (incluido mostrador). En el escaparate se puede poner luces y adornos navideños, pequeñas cajitas de regalo y los productos que se deseen mostrar. Las guirnaldas, coronas y luces pueden decorar la fachada y la puerta, al igual que algún otro adorno. En el interior puede haber velas, adornos, luces, guirnaldas y algún detalle más, y no debe faltar el árbol de navidad (también puede estar en la puerta). El árbol se debe personalizar al gusto teniendo en cuenta la impresión que se quiere dar o el diseño del local. La música ambiental y una luz adecuada serán los colofones finales. ¡Y buenas sonrisas a los clientes!

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