La solidaridad y el marketing social

Los organizaciones sociales, organizaciones no gubernamentales, de la sociedad civil o sin fines de lucro, cumplen una importantísima función.  No sólo permiten que las personas altruistas y solidarias encuentran una forma conciente de encauzar su vocación, sino que en muchos casos deben trabajar en forma mancomunada con los distintos niveles de gobierno para que los programas sociales puedan implementarse correctamente.

Objetivos y problemas de las ONGs
Estas organizaciones son una voz importante para despertar la conciencia social frente a un sinnúmero de situaciones.  Más allá de las grandes organizaciones internacionales como Green Peace, Vida Silvestre o Transparency International, que cuentan con muchos recursos y creativos de marketing social para sus campañas, en cada ciudad hay decenas de pequeñas organizaciones dedicadas a la salud, la educación, el ambiente, los problemas de género, la cultura o lo que se les pueda ocurrir.  En general estas organizaciones tienen dos grandes problemas:

  • Cómo construir su imagen en la sociedad para alcanzar sus objetivos;
  • Cómo conseguir financiación para sus actividades.

Estos problemas no son nuevos pero se ven agravados por las sucesivas crisis sociales y el descreimiento del público.  Sin embargo, en el nuevo mundo multipolar, las asociaciones de la comunidad, las empresas y los gobiernos deben trabajar juntos para enfrentar nuevos desafíos.

Las ONGs y el marketing
Tradicionalmente las organizaciones sociales han desconfiado de las estrategias de mercadotecnia o más todavía, pocas veces han contado con recursos como para embarcarse en una campaña de marketing.  Sin embargo, la necesidad de este tipo de estrategias ya fue señalada por uno de los principales estudiosos de la comercialización, el profesor Philip Kotler.  Según Kotler, la mercadotecnia de organizaciones tiene como objetivo difundir las acciones que realiza la organización en pro de crear, mantener o modificar la conducta del público hacia determinadas metas.  En general, las escasas estrategias de marketing de las organizaciones se reducen a sus funcionarios de relaciones públicas, editar una revista o más modernamente, contar con un sitio en Internet o un blog.  Sin embargo, en la actual sociedad del conocimiento y de la velocidad en las comunicaciones, la sociedad de la imagen, el mundo de lo “cada vez más pequeño, cada vez más rápido”, las organizaciones necesitan desarrollar estrategias que les permitan conocer las necesidades de su público o sus adherentes, comunicar hábilmente y ejecutar eficientemente los programas en los que participan.  Además, por supuesto, de aumentar su influencia en la sociedad gestionando adecuadamente los recursos con los que cuentan y desarrollando técnicas para obtener otros nuevos.

La gestión de fondos de las ONGs
Este aspecto de la gestión de fondos es crucial, al punto que ya existen especialistas en gestionar recursos para asociaciones civiles; de hecho, el proceso para obtener fondos se denomina “fundraising” y ya cuenta con verdaderos expertos.  De hecho, muchas instituciones estarían interesadas en colaborar con una organización civil, desde las supraestatales como el Banco Mundial hasta los municipios y empresas locales, pasando por fundaciones internacionales y nacionales.   Según algunas teorías, las organizaciones sociales deberían desaparecer para dejar paso a organizaciones de servicios, pero si esto sucediera, se perdería el impulso, el motor que las lleva a actuar en la sociedad: la solidaridad, la pasión por un ideal que impregna a todos sus integrantes, voluntarios y directivos.

Qué puedes hacer hoy mismo para ayudar a una ONG

  • Conviértete a una causa noble de acuerdo a tus intereses e ideales
  • Gestiona un enlace entre el sitio web de la organización y el de tu empresa o emprendimiento
  • Incluye una organización entre tus contactos sociales y difunde su accionar.

Foto vía: Totally Free Images

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