Cómo tratar con clientes difíciles

Consejos

Una de las cuestiones que más preocupan y deberían preocupar a los autónomos es cómo tratar a un cliente difícil. Si superas este bache no sólo podrás tratar con cualquier tipo de cliente sino que además conseguirás mayores beneficios para tu negocio.

El primer paso para tratar clientes difíciles es identificarlos y ver si realmente merece la pena trabajar para ellos. Muchas veces un cliente difícil puede llegar a hacerte perder mucho tiempo que te quita de realizar otros proyectos, lo que puede llegar a consistir en pérdidas económicas. En otras ocasiones es necesario conseguir a ese cliente, por lo que es muy importante saber cómo tratarlo para satisfacer tanto tus necesidades como las suyas.

Identificación de un cliente difícil

Un cliente difícil suele identificarse si:

  • Requiere de ti mucho tiempo y necesita comunicación muy frecuentemente, incluso en fines de semana y días festivos.
  • Requiere urgencia en la respuesta, llegando a enviar varios email si consideran que tardas en responder.
  • Requiere urgencia en el proyecto, aunque realmente no tiene claro lo que quiere.
  • Te habla mal de las personas que trabajaron para él.
  • Intenta cambiar las condiciones de lo pactado según la marcha.
  • Te dice que aunque en la actualidad no cuenta con mucho dinero para el proyecto, pronto realizará más y te tendrá en cuenta en nuevas ofertas.
  • No te paga nada por adelantado porque dice que no se fía.

Los beneficios de hacer un trabajo para un cliente difícil

A la hora de saber si te conviene aceptar el trabajo que te propone un cliente difícil, debes tener en cuenta los pros y las contras de este proyecto.

Estos son algunos de los beneficios o motivaciones a la hora de trabajar para un cliente difícil:

  • Te ayuda a tratar con cualquier tipo de cliente.
  • Supone un reto profesional.
  • Aprenderás y adquirirás experiencia profesional del proyecto.
  • Necesitas el dinero y no encuentras otros proyectos.
  • El proyecto te gusta.

Qué hacer en caso de tratar con un cliente difícil

Si crees que vas a tratar con un cliente difícil, o incluso en cualquier tipo de cliente, puedes seguir los siguientes consejos.

Crea un contrato con todas las condiciones del proyecto, especificando todo incluso lo más básico, y di al cliente que acepte y firme el contrato.

Especifica todos los términos del contrato, teniendo en cuenta especialmente los siguientes detalles: el propietario intelectual del trabajo, fija los términos del contrato, fija los términos de plazo tanto de entrega como de pago, fija la forma de pago y qué puede pasar en caso de no pago o retraso en el pago, indica cuál es el pago por adelantado.

Es importante solicitar un pago por adelantado para no trabajar en vano y evitar clientes que cada vez te piden más modificaciones y más pegas al proyecto con tal de no pagar. Es importante que si pactáis algo por otra vía o se cambien los términos del contrato, sobre todo si se trata de una modificación con un coste a mayores, se deje por escrito.

Crea un plan de trabajo en el que indiques el tiempo de dedicación y de entrega al proyecto, y comunica todas las condiciones que consideres oportuno al cliente para que esté informado desde el principio. Indícale desde un principio que el tiempo es oro, y que si te dedicas las 24 horas a atender a los clientes no te queda tiempo para realizar el trabajo.

Es muy importante que el cliente sepa con quién trata, así que indícale de manera cordial tus condiciones de trabajo, lo que harás, los tiempos de entrega, las garantías que le ofreces y tu disponibilidad horaria para atender dudas. Esto último es muy importante para evitar que un cliente te llame a las 12 de la noche para ver cómo avanza el proyecto cuando le has enseñado algo 6 horas antes.

Cómo tratar a un cliente difícil

Tranquilízalo de vez en cuando informándole sobre los avances en el proyecto, pero sin darle dedicación absoluta. Infórmalo en todo el momento del proceso, tanto de lo que se va a hacer como de lo que se ha hecho, sin excederte a contar cada detalle haciendo que pierdas tiempo de trabajo. Déjale una forma de contacto, especificando que sea sólo en caso de urgencia.

Si el cliente exige un contacto muy continuo, asígnale un horario de contacto. Por ejemplo, cada día durante 5 minutos a las 4 de la tarde. Es muy importante esto, ya que si tratas con más de un cliente podrían llamarte por teléfono a la vez o exigir tu respuesta con varios email al ver que no les has respondido. Indica al cliente en qué horario puede localizarte, y si es necesario pacta la hora con él. Intenta hacerle ver, de la manera más cordial posible, que el tiempo que no dedicas a atender clientes lo dedicas a trabajar.

No debes caer en provocaciones ni incluso cuando tache tu trabajo de poco profesional o de chapuza. Ten paciencia e intenta mantener la calma, si le explicas de buenas formas tu trabajo verá que lo estás haciendo bien. Atiende a sus sugerencias diciéndole que lleva la razón, a la vez que le llevas por tu camino. Por ejemplo: “Me parece muy bien lo que dices, de hecho es muy buena idea, pero ¿no te parece que de color rojo va a quedar mucho mejor?”. Intenta hacerle ver que tus sugerencias son para que quede mejor tu trabajo, y que tienes experiencia en ese campo.

En resumen, ante un cliente difícil:

  • Fija muy bien los términos del contrato.
  • Infórmale detalladamente de la cronografía del proyecto.
  • Escúchalo, atiende lo que quiere y si quiere algo muy concreto haz que te lo indique desde un principio.
  • Especifica por escrito cada cambio de los términos del contrato, cobrando cada modificación a mayores.
  • No cedas, negocia.
  • Sé paciente, no te dejes llevar por provocaciones.
  • El cliente siempre tiene la razón así que dásela, llevándolo a tu terreno.
  • Que el cliente sepa que lo que haces lo haces por su bien.
  • Ofrece un buen servicio al cliente.
  • No rebajes el precio de tus servicios, incluye algún extra ante imprevistos.
  • Cumple los plazos

Y recuerda…. A veces un cliente difícil acaba saliendo “menos rana” que un cliente amigable o que va de coleguita.

Ventanilla Única para el Emprendedor

Noticias

Aunque todavía es un sueño para muchas localidades acceder a una Ventanilla Única para Emprendedores, ya es posible en la Comunidad de Madrid, donde se piensa que este nuevo servicio atenderá a 6000 potenciales emprendedores a lo largo del año.

La Ventanilla Única para el Emprendedor, en colaboración con el Ayuntamiento de la capital y la Cámara de Comercio de Madrid, asesorará e informará a los emprendedores que quieren información sobre cuestiones relacionadas con el mundo del trabajo freelance así como cuestiones acerca de la puesta en marcha de su negocio.

Algunos de los campos que abarcará esta Ventanilla Única para el Emprendedor son cuestiones fiscales, legales, laborales, líneas de financiación, subvenciones públicas, dar de alta la empresa, un plan de negocios tutelado y ayudas para el emprendedor. Por eso, se apuesta por la eliminación de trámites burocráticos, bajada de impuestos y mayor acceso a la financiación para emprendedores.

Es importante tener en cuenta que para que la economía salga de la situación de crisis actual es necesario que se creen nuevas empresas, por tanto hay que dar mayor apoyo y ayudas a las personas que deciden montar un negocio por su propia cuenta, no sólo para crear empleos sino también para crear su propio empleo.

Dónde está situada: En la sede de Economía, Empleo y Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Madrid, en la Gran Vía 24.

A mayores de esto, en Madrid existe un Plan de Emprendedores que presta asesoramiento, formación e  información a potenciales autónomos. Este plan ha prestado sus servicios a más de 100000 emprendedores.

Avalmadrid es una nueva línea de financiación, que se ha renovado en la Comunidad de Madrid, que ofrece condiciones preferentes para potenciar la creación de empresas en proyectos empresariales rentables y viables. Principalmente los activos fijos productivos, gastos de puesta en marcha inherentes a su constitución y el activo circulante de desarrollo de la actividad empresarial. Para acceder a esto se debe presentar un proyecto empresarial viable además  de un 20% de recursos propios por parte del emprendedor.

Todas estas novedades pretenden dar mayor apoyo a los emprendedores en Madrid, abriendo puertas para que sean otras las localidades o comunidades que se decanten por ofrecer servicios únicos a los emprendedores españoles, para beneficio de la economía del país que se nutre en gran parte de las pymes y emprendedores que, además de dar beneficios crean empleo.

Cobros con tarjeta. Cómo realizar, ventajas y desventajas de los cobros con tarjeta de crédito

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Los cobros con tarjeta de crédito son una forma de cobro y de pago muy expandida en internet, sobre todo si estamos hablando de tiendas virtuales o páginas web de compra segura. Su expansión en los negocios en internet se debe principalmente a la comodidad y la seguridad de los pagos con tarjeta de crédito.

Cómo realizar pagos y cobros con tarjetas de crédito

El proceso de pago con tarjeta de crédito es muy sencillo. El usuario sólo tiene que ir a pagar y completar el formulario con número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y en ocasiones código de seguridad. En muchos casos tiene que confirmar el pago con un teléfono móvil al que le llegará un código mediante sms para confirmar el pago. Una vez hecho esto ya habrá pagado y le quedará poco para recibir su pago.

El proceso de cobro con tarjeta de crédito parece muy sencillo, ya que el usuario tiene que cubrir todos los datos, pero es más complicado de lo que parece. El vendedor debe instalar una pasarela de pago en su comercio online. Si utiliza algún CMS como tiendas virtuales prefabricadas o otros CMS, habitualmente existen módulos de tarjeta de crédito predeterminados para cada uno de los bancos, de manera que sólo hay que instalarlos y configurarlos. Si se cuenta con otro tipo de página web o diseño a medida, la creación e instalación de la pasarela de pago puede llevar más tiempo y ser mucho más costosa, esta es la razón por la que muchos se decantan por Paypal (método de pago intermediario que acepta pagos con tarjeta de crédito o usuarios registrados).

Ventajas de los pagos con tarjeta de crédito

  • Son más cómodos.
  • Para pagar sólo necesitas una tarjeta de crédito.
  • Puedes hacer un pago a cualquier país.
  • Son métodos de pago seguro.
  • Suelen aceptarlo la mayoría de los comercios.
  • Existen seguros para la devolución del dinero ante reclamaciones.

Ventajas de los cobros con tarjeta de crédito

  • Son rápidos y llegan al momento, al contrario que las transacciones por medio de transferencia bancaria.
  • El cliente confía en los métodos de pago.
  • Puedes aceptar pagos de cualquier país y de cualquier zona al momento.

Desventajas de los pagos con tarjeta de crédito

  • Si no tienes tarjeta de crédito.
  • Tardas un tiempo en cubrir los datos de tarjeta, de seguridad y confirmar la transacción.
  • En ocasiones, aunque pocas, el comercio cobra una comisión por esta forma de pago.
  • Si pagas y no te dan lo que has pagado perderás tiempo en solicitar la devolución del dinero, algunas veces sin éxito.
  • Si te roban la tarjeta de crédito pueden cometer fraude o un mal uso con ella.
  • En ocasiones, el banco te cobra por tener su tarjeta de crédito.

Desventajas de los cobros con tarjeta de crédito

  • Son costosos de implantar, tanto en el trato con el banco como en la creación de la pasarela de pago.
  • Tienes que pagar una comisión al banco
  • Se puede perder dinero en transacciones cuando el cliente solicita la devolución del dinero, aunque le envíes el producto o servicio. Esto se puede solucionar guardando datos de hasta los 6 meses anteriores, pero cuando menos perderás tiempo en caso de petición de devoluciones.

Los cobros y pagos con tarjeta de crédito resultan un modo eficiente, seguro y rápido, superada la fase inicial de implantación, de enviar y recibir pagos por internet. Por eso, a día de hoy muchos comercios se decantan por esta forma de pago, entre muchas otras.

Ver más formas de pago en : Cómo cobrar por tus servicios

Conoce cómo: Enviar, recibir y retirar pagos con paypal

Casos concretos y prácticos de gastos profesionales de un freelance

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Muchas veces son las que se comenta y expone la estructura fiscal que debe de soportar un o una freelance (es más, incluso de ello se ha tratado en este mismo sitio). También son muchas las veces que se comenta y expone la teoría o los detalles concretos de esa estructura fiscal, y en muchas ocasiones se habla de cual es el mejor sistema para optimizar (es decir, para pagar menos impuestos legalmente, para reducir nuestra factura fiscal), pero en pocas ocasiones se da con nombre y apellidos la lista, el conjunto de elementos y factores que a la postre son los que nos van a permitir esa reducción en la suma a pagar al fisco, y eso es lo que se va a ver en este artículo.

Primero de todo, decir que obviamente en cada país y en cada realidad normativa fiscal, existirán unos elementos u otros que nos permitirán reducir el pago en el fisco. Y que bien pudiera ser que lo que en un país determinado se considera como un bien o un factor adecuado para reducir la factura fiscal, en el país de al lado no sea así, pero a modo general básicamente el sistema es muy parecido, y en consecuencia solo deberemos adecuarlo a las concretas particularidades.

Del mismo que a las concretas particularidades deberemos adaptarnos según sea nuestra actividad profesional. Pues obviamente no tendremos las mismas necesidades si tenemos una profesión u otra, traducido al lenguaje del fisco: no tendremos las mismas cargas, ni las mismas necesidades de compra (de gasto) profesional si estamos dados de alta en un epígrafe de la hacienda pública que si estamos dados de alta en otro.

Es decir, si partimos de la base de que para reducir la factura al fisco, a modo general cabe decir que solo cabe la solución de tener los menores beneficios posibles al año y que ello pasa por tener el mayor número de gastos posibles al año, obviamente no tendremos los mismos gastos si trabajamos en la construcción, que si por ejemplo somos traductores y trabajamos básicamente a través de sistemas informáticos y sin grandes desplazamientos o contacto presencial con clientes.

Entonces ¿cuáles son aquellos productos, aquellos enseres concretos que pueden servirme para pagar menos a hacienda? La respuesta es simple: todos aquellos que sirvan directamente a nuestra actividad profesional. A todo esto se le tendría que añadir que serán gastos profesionales todos aquellos gastos que tengan relación directa con nuestra actividad profesional. Así, además de los productos que podamos comprar para nuestra actividad profesional, o de los equipos profesionales que compremos, también puede sernos deducible: los gastos en desplazamientos, dietas, etc., pero siempre con sus particularidades.

A modo general diremos que por ejemplo todos aquellos productos de oficina (papelería, etc.) entrarán siempre sin problemas en la lista de gastos deducibles, como también entrarán en esta lista todos los productos o equipos informáticos o de índole tecnológica que debamos comprar (tinta para la impresora, software, gadgets, etc.) siempre y cuando los hagamos servir para nuestra actividad profesional.

También podrán entrar en esta lista los gastos que incurramos en telecomunicaciones, los gastos de estacionamiento de nuestro vehículo, transporte o nuestros gastos en dietas (restaurantes, etc.) siempre (cabe decir otra vez) que estén relacionados directamente con nuestra actividad profesional (es decir, no nos incluirá el estacionamiento, el transporte o la comida que se realice para actividades o asuntos personales) y dentro de los límites y particularidades que establezca la ley que nos compete.

En definitiva, en general cualquier gasto que sea directamente relacionable con nuestra actividad profesional será deducible, ahora bien, aún falta hacer algunas consideraciones más al respecto:

A veces es difícil (y más en las profesiones liberales) discernir si un gasto se ha producido por índole estrictamente profesional o no (un viaje por ejemplo habitualmente es claro si se ha realizado por negocios o no, pero no siempre por ejemplo el consumo del teléfono o gasolina, o bien si compramos consumibles de distinta índole y les damos un uso mixto). En este caso será siempre interesante consultar con un profesional que nos indicará exactamente el qué y el cómo puede deducirnos.

Decir también que el principio de prudencia y de no abuso puede evitarnos sustos posteriores. Así, no abusar de los gastos a introducir, y especialmente que estos no sean de un volumen desproporcionado en relación a los ingresos que tenemos es el camino más seguro para evitar para que la hacienda pública ponga los ojos sobre nosotros, y para evitar que seamos la mejor presa para que nos hagan una inspección fiscal o como mínimo para que nos pidan explicaciones.

Un último apunte al respecto, en este artículo no se ha entrado a valorar las demás opciones de deducción que existen (como por ejemplo amortizaciones por bienes adquiridos), o por nuestra estructura fiscal personal (ya que un freelance computa habitualmente como autónomo y por ende imputable directamente a su renta personal) (como si tenemos o no hijos, estado civil, inversiones, etc.), y es que eso en todo caso es más adecuado para otros artículos de índole genérica, o al contrario, en casos individuales al respecto. Como genérica y nada individual es la necesidad de que para poder deducirnos todos los gastos anteriormente mencionados siempre aportemos el justificante aceptado al respecto, que siempre pidamos, tengamos y aportemos las facturas, sin excepción.

Saber qué hora es en otro país

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Una cuestión que nos preocupa a muchos, sobre todo cuando vamos a contratar a alguien a modo freelance o nos va a contratar alguien por este medio pero que resulta que vive en otro país, es la diferencia horaria. ¿Qué hora es en su país?¿Qué hora es en otro país?

Saber qué hora es en otro país nos permite realizar comunicaciones más eficientes y saber cuándo es el momento de contactar con la otra persona, entre otras cosas. Por eso, se trata de una de las cuestiones esenciales del trabajo autónomo.

La hora local de cada país depende del huso horario en el que se encuentre, por eso para saber su hora solamente necesitas un mapa de dónde se encuentra y localizar su huso horario. Para saber las horas que hay de diferencia entre tu país y ese otro país se calcula sumando o restando la diferencia horaria. Ya sea por el método convencional usando el mapa, en base a los parámetros de Trabajo Freelance, en base a páginas web que te muestran el resultado en unos segundos o simplemente en base a la experiencia es importante conocer las diferencias horarias en otros países para tener más claro ciertas cuestiones como el contacto, la disponibilidad, evitar llamadas inoportunas a altas horas de la madrugada, o simplemente saber en qué hora es mejor comunicarse ambas partes.

Tu video en Internet: el lenguaje de los gestos

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Cada vez más, Internet se populariza como la herramienta ideal para trabajar y comunicarse, gracias a que pone a disposición de los usuarios una amplia batería de herramientas a un costo prácticamente cero. Sitios gratuitos, redes sociales, mayor capacidad de almacenamiento y comunicación mediante videoconferencias disuelven fronteras y diferencias horarias.

Videocomunicación, el nuevo estilo de comunicación con Internet
Al mismo que avanza la tecnología y se difunden nuevas formas interactivas, los usuarios van adquiriendo nuevas habilidades. Por ejemplo, el currículum de las personas que buscan trabajo en Internet. Al principio, el CV en Internet era muy parecido a un CV en papel: el mismo diseño, la pequeña fotografía tipo carnet que no beneficiaba en nada al postulante… Actualmente, es habitual colgar un video en el que el postulante se presenta a sí mismo, y en este sentido hay muchísimas posibilidades, desde las más sencillas hasta las más extravagantes y sofisticadas.  Los videos también se utilizan para enviar mensajes hablados, y la videoconferencia es cada vez más popular como medio para reunir un equipo cuyos integrantes están dispersos por el mundo.

Desventajas del video en Internet
Sin embargo, la comunicación por Internet no es igual a otras formas de comunicación y en este campo todavía hay mucho para analizar. Ahora que la imagen ha irrumpido en Internet como una forma más de comunicar, es interesante tener en cuenta algunos elementos que ya se vienen estudiando desde mediados del siglo XX, sobre el lenguaje de los gestos.  Imagina que en una conversación cara a cara, un gesto mal interpretado se corrige de inmediato, pero en la conversación grabada, un gesto equivocado se repite hasta el infinito. Como en el amor, la primera impresión es la que cuenta… ¡y está en tus manos procurar que esa primera impresión no sea la última!

El lenguaje de los gestos
Si estás por grabar un videocurrículum o un videomensaje, o afrontar una entrevista por videoconferencia, te interesará saber algo acerca del lenguaje de los gestos. Para empezar, según los especialistas, en una conversación toda la comunicación es “mediatizada” por el cuerpo: posturas, gestos, actitudes, vestimenta, tono y modulación de la voz, velocidad y pausas; miradas, expresiones faciales, movimientos del cuerpo, transmiten por momentos su propio mensaje. Es que lo que decimos provoca reacciones en nuestro cuerpo y los gestos son interpretados por nuestro interlocutor con mucha mayor rapidez que las palabras. Las modernas técnicas de desarrollo personal como Programación Neurolingüística, Coaching, Inteligencia Emocional, se centran en la comunicación no verbal, considerándola casi más importante que la comunicación verbal misma.

Grabando tu video en Internet, paso a paso

  • Prepara un guión
  • Escribe el discurso recordando la clave de las “3C”: corto, conciso, concreto
  • Ensaya, ensaya, ensaya
  • Solicita ayuda
  • Cuida tu imagen y el entorno; debe ser acorde a la imagen que deseas transmitir. Pero ¡cuidado! Informalidad no es igual a desprolijidad.

Desde nuestro punto de vista, una imagen sencilla, sobria, sin extravagancias, ayuda al interlocutor a centrarse en el mensaje. Revisa el video y si es necesario grábalo otra vez, sobre todo si alguno de tus gestos puede prestarse a una mala interpretación:

  • Tocarse ligeramente la nariz al hablar: dudas, incertidumbre, rechazo, verdades a medias
  • Apretarse la nariz: Evaluación negativa
  • Frotarse un ojo al hablar: Dudas
  • Dar un tirón al oído o tocar el lóbulo; Inseguridad
  • Acariciarse la quijada: Toma de decisiones
  • Entrelazar los dedos: Autoridad
  • Jugar con el cabello: Falta de confianza en sí mismo e inseguridad
  • Mirar hacia abajo: No creer en lo que se escucha
  • Cruzar las piernas, balanceando ligeramente el pie: Aburrimiento
  • Brazos cruzados a la altura del pecho: Actitud a la defensiva
  • Frotarse las manos: Impaciencia
  • Sentarse con las manos agarrando la cabeza por detrás: Seguridad en sí mismo y superioridad
  • Inclinar la cabeza: Interés
  • Palma de la mano abierta: Sinceridad, franqueza e inocencia
  • Pararse con las manos en las caderas: Buena disposición para hacera lgo
  • Manos agarradas hacia la espalda: enojo, frustración

Seguros para autónomos

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Uno de los problemas que más preocupan en este campo son los seguros para los autónomos. Cuando hace un tiempo los seguros no tenían importancia e incluso nos parecía una pesadez o una tontería pensar en esas cosas, hace un tiempo en que la seguridad resulta imprescindible en nuestras vidas, y esto es lo que nos garantizan los seguros.

¿Cuáles son los seguros que protegen a los autónomos?

Subsidio por desempleo y jubilación

Los principales seguros que tienen los autónomos hoy en día son el subsidio por desempleo y la jubilación, que son seguros ante la cesación de actividad. Esto se ofrece mediante dos áreas: seguros de jubilación y protección por desempleo. Desde hace muy poco se ofrecen garantías ante el paro de los autónomos, y desde siempre se ofrece una pensión de jubilación, de manera que los autónomos estén protegidos en su vejez.

Por una parte, para que un autónomo pueda acceder a la prestación por desempleo debe recalcular su cotización para cotizar por este empleo. Por otra parte, en cuanto al tema de la jubilación cuanto más cotiza el autónomo más recibirá en el momento de la jubilación, de ahí surge la campaña Hazlo por Ti.

Seguros por enfermedad

A día de hoy pocos autónomos habrá que no coticen el seguro por enfermedad, ya que la cantidad a mayores con respecto a la base de cotización de los autónomos es poco mayor. Los seguros por enfermedad protegen al autónomo en caso de que por enfermedad tengan que parar la actividad laboral, y te protege en cuanto a la cobertura sanitaria.

Existen muchas empresas que ofrecen seguros de enfermedad privados en convención con clínicas privadas que pueden ofrecerte la asistencia sanitaria que necesitas, y son principalmente adecuados ya que no se depende de tener que estar x días de baja hasta recibir el tratamiento adecuado o hasta conseguir una cita que por la sanidad pública tendrías que esperar en una lista durante posiblemente mucho tiempo.

Seguros de vida

Los seguros de vida ofrecen garantías a los autónomos para que en caso de que les pase algo su familia quedaría protegida. Esto es especialmente importante en caso de que la familia dependa únicamente del sueldo de la persona que es cabeza de familia, y esta persona trabaja por cuenta propia. Si falta el sueldo de esta persona la familia queda desprotegida. Por eso, existen a día de hoy muchos seguros de vida enfocados a los autónomos: seguro de vida, seguro de vida para la hipoteca, seguro de vida en caso de accidente, seguro de invalidez e invalidez permanente, etc. Sus cuotas no son elevadas y permiten al autónomo la garantía de saber que su familia está protegida en caso de que le pase algo.

Seguros de coche y del negocio

Es importante que un autónomo tenga su negocio protegido así como todos los aspectos del negocio, y sobre todo indicado es si se tiene una empresa con gran valor económico para proteger la mercancía (joyerías). Es importante proteger el negocio ante robos, inundaciones, incendios u otros aspectos que puedan perjudicar no sólo al negocio sino a la capacidad adquisitiva de la persona.

Un seguro de coche es a día de hoy algo imprescindible tanto a autónomos como a los que no lo son, ya que estos seguros protegen ante las consecuencias que puede dar un accidente o algún imprevisto en el coche, tanto a nivel material como a nivel personal.

Seguros combinados

Existen muchos seguros combinados que te cubren ante varias situaciones: seguros de vida e incapacidad, seguros de vida y enfermedad, etc. Estos seguros suelen ser algo más económicos que si se contratan por separado, ya que te aseguras ante la misma compañía y ante más circunstancias,  además te permite cubrirte ante circunstancias no deseadas que pueden hacer que se deje de percibir un salario en casa o en que necesites recursos adicionales (servicios médicos).

Es importante en caso de iniciar una actividad por cuenta propia o haberlo ya hecho, conocer cuáles son los seguros para autónomos para protegerse ante actividades no deseadas que pueden interrumpir o dificultar la actividad diaria que, a fin de cuentas, es la que mantiene al autónomo.

Quinta edición del Premio Emprendedor XXI

Eventos

La Caixa, en colaboración con el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, a través de la Empresa Nacional de Innovación (Enisa), ofrecen la V Edición del premio Emprendedor XXI, con el fin de fomentar el desarrollo de empresas innovadoras, tanto empresas recién creadas como empresas que ya llevan tiempo constituídas.

En tiempos en que las pymes y autónomos están encontrando no sólo dificultades para crecer sino en muchos casos también para mantenerse, aunque existen algunas ayudas no son suficientes. Por eso, es importante acogerse a uno de los premios que surgen, sobre todo cuando se tiene una idea innovadora que necesita ayuda para crecer. No hay que negarse la oportunidad de aprovechar cada una de las ocasiones que se nos plantean, sin miedo ante lo que pueda pasar.

Las categorías del V Premio Emprendedor XXI son:

  • Emprendes XXI. Empresas constituidas hace menos de 2 años.
  • Creces XXI. Empresas constituidas entre 2 y 7 años.

Las empresas, que deben ser Pymes, se deben presentar en su Comunidad Autónoma, independientemente de la categoría a la que se presentan. Nuestro interés es particularmente especial en la categoría Emprendes XXI.

Los premios de los 5 clasificados en Creces XXI son: 100000 euros el primer premio, 40000 euros el segundo premio, 20000 euros el tercero, 10000 euros el cuarto y 5000 euros el quinto. Los premios regionales de Emprendes XXI son 5000 euros y Ignite Fast Track, curso de aceleración de empresas perteneciente a la Universidad de Cambridge. En Creces XXI se ganará un viaje a Silicon Valley y un Executive Growd Program.

Con este premio se busca premiar a las empresas más innovadoras y con mayor potencial, independientemente del tiempo de constitución, premiando a las recién construidas y a las que quieren crecer.

Este medio surge formando parte de Emprendemos Juntos, iniciativa que promueve el Día del Emprendedor con jornada de actividades en cada Comunidad Autónoma. El premio se celebrará en Barcelona en el mes de Junio de este año.

El 18 de marzo finaliza el plazo de presentación de candidaturas. Casi 400 empresas fueron las que se presentaron el año pasado, superando a las del año anterior y creciendo desde la primera convocatoria. Se espera que la acogida de este año sea superior en cada una de las Comunidades Autónomas, sobre todo cuando las empresas y emprendedores necesitan ayudas y todavía en España existen muchos emprendedores con buenas ideas y poca capacidad para llegar al máximo potencial de las ideas. Hace un mes que se ha abierto el plazo de inscripción y se espera una gran acogida por parte de pymes y emprendedores.

Recursos para emprendedores: el lenguaje no sexista

Recursos

¿Sabes qué significa “sexismo”? Según la Real Academia Española, es la discriminación por parte de personas de un sexo hacia las del otro, por considerarlo inferior. En realidad las mujeres son las que más sufren el sexismo, aunque en los tiempos modernos se han agregado otros colectivos como la diversidad sexual. Desde el punto de vista de la comunicación, y aprovechando la conmemoración del Día Internacional de la Mujer, ¡agrega valor a tus comunicaciones empleando lenguaje no sexista

¿Dónde está el sexismo?
Los usos y costumbres muchas veces funcionan como un velo que no permite advertir el sexismo y la discriminación hacia las mujeres en la expresión oral y escrita. En el primer caso es más difícil controlarse, ya que el discurso tiene una dinámica propia, pero el texto escrito permite un mínimo espacio de reflexión y relectura que puede permitirnos comenzar a combatir el sexismo en nuestras expresiones. Es interesante señalar que el sexismo en el lenguaje atraviesa las barreras de género: es usado tanto por varones como por mujeres. En muchos casos se han incorporado nuevos giros, en especial en nuestra lengua, el español, que se caracteriza por sus términos “genéricos”: “hombres” alude a varones y mujeres, “niños” a los niños y las niñas… pero el sexismo va mucho más allá, pues expresa una forma de pensar y ver la sociedad.

  • ¿Consideras que tienes usuarios y usuarias? Verifica si estás usando lenguaje sexista, por ejemplo si tu sitio web tiene expresiones como: “Todos los usuarios podrán acceder a la opción A …” y reemplázalo por un más amigable “Accede a la opción A…”

Las adaptaciones actuales
En el esfuerzo por modificar el sexismo en el lenguaje, a veces se puede caer en algunas exageraciones o inclusive errores gramaticales. Sin embargo, vale la pena el esfuerzo de intentarlo, más allá de las ironías o las bromas. Es cierto que se deben emplear más caracteres pues en vez de decir “Usuarios” debemos escribir “Usuarios/as” y también es cierto que tendrás que proveerte de suficientes argumentos a favor de la necesidad y conveniencia de emplear lenguaje no sexista, pero sin dudas estarás contribuyendo a un mejoramiento de la comunicación y nuevas adaptaciones de la lengua a la expresión no sexista. La adaptación del lenguaje es en realidad la adaptación a una nueva forma de pensar.

  • ¿Qué opinas de esta definición?: “Huérfano, na. A quien se le ha muerto el padre y la madre, o uno de los dos, especialmente el padre”. Aunque te sorprenda, es la actual definición de la palabra huérfano, que figura en el DRAE, es decir, el Diccionario de la Real Academia Española. ¿Se es menos huérfano por haber perdido a la madre? No… ¡es el lenguaje sexista!

Guía para utilizar lenguaje no sexista

  • Mejora tu expresión, interiorízate e incluye con naturalidad el no sexismo en tus comunicaciones.
  • Utiliza los genéricos: infancia en vez de niños y niñas, profesorado en vez de profesores y profesoras.
  • Utiliza los abstractos; por ejemplo en vez de “La presidente” ( o la presidenta) podrías decir “La Presidencia”.
  • Utiliza el femenino y el masculino: “socias y socios”, “usuarias y usuarios” o, si debes ahorrar espacio, utiliza la barra; “socios/as”, “usuarios/as”. No utilices el signo @: ¡no significa nada en las palabras! Y no se sabe cómo leerlo…
  • Utiliza los femeninos aprobados para las distintas profesiones, como arquitecta, médica, enfermera, obrera.
  • Combate la tendencia a poner siempre el masculino primero, como en “ciudadanos y ciudadanas”, “amigos y amigas”.
  • Si has optado por el lenguaje no sexista, procura mantenerlo a lo largo de todo el discurso.
  • ¡Informa a tus colegas, usuarias y usuarios que has optado por el lenguaje no sexista!

Hazlo por ti. Por una jubilación más digna para autónomos.

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El porcentaje de un 84% de autónomos sigue cotizando la base mínima, y se considera que la mayoría de ellos lo hace por desconocimiento de lo que supone esto. Cotizar lo mínimo también se traduce en recibir la mínima pensión, por eso la campaña “Hazlo por ti” pretende hacer que los autónomos coticen en base a lo que cobran realmente y no en base a la cotización mínima.

Sobre todo en los tiempos de crisis en que estamos esto resulta más difícil, ya que cotizar más supone dar más dinero a la Seguridad, y tal como van muchos negocios esto supondría el cierre de negocios por pérdidas. Muchos negocios se mantienen en base a pérdidas esperando tiempos mejores pero esta es una situación difícil de mantener. Sin embargo, cotizar más supone asegurarse el futuro con una buena pensión a la hora de la jubilación.

De hecho, la presidenta de la Asociación de Trabajadores Autónomos de Salamanca, Soraya Mayo, se ha unido a la Seguridad Social y a la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA) para firmar un acuerdo de colaboración con el fin de animar a los autónomos a elevar su base de cotización en beneficio de una pensión más digna, ya que cuanto más se cotiza más se ganará en el futuro. Por eso la idea principal es que los autónomos coticen en función de lo que ganan. La campaña se basa en “Hazlo por ti”, ya que indican que los beneficios de esta actuación derivan en ventajas para la jubilación del propio autónomo.

Además de todo esto, se busca que el autónomo se acoja a las nuevas funcionalidades que tanto han costado conseguir, como la cotización para conseguir el paro en caso de cese de actividad, después de varios meses en que ha entrado en vigor el paro para autónomos. Otra de las medidas que pretenden fomentar es que el autónomo pueda conseguir una jubilación anticipada, medida complicada de conseguir ahora que han dificultado esta opción a los trabajadores por cuenta ajena.

El secretario de Estado de la Seguridad Social, Octavio Granado, afirmó que 600000 autónomos cotizaban ya para asegurarse en caso de cese de actividad involuntario, aunque se espera que sean más, por eso el mes pasado se habían realizado jornadas informativas para conciencias a los autónomos, pero no es suficiente, por eso a día de hoy motivamos desde Trabajo Freelance a que quien gane una cantidad importante de dinero como autónomo cotice en función de lo que gana para que en su jubilación su nivel de vida no baje considerablemente.

Un dato significativo dice que los autónomos que cotizan mediante la base mínima reciben un 40% menos de pensión que los trabajadores por cuenta ajena. Menos das, menos recibes.

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