Nuevos cambios en la cuenta de usuario

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Hasta el día 28 agosto de 2010 tu cuenta de usuario en TrabajoFreelance era en pesos argentinos (ARS) lo cual conlleva una engorrosa tarea de conversión de divisas que puede resultar algo confusa debido a las actualizaciones diarias en las cotizaciones de las distintas monedas. Con lo cual se veían afectados los cargos por comisión al convertirse a tu moneda local con pequeñas variaciones diarias. Es por ello que a partir de este momento sólo las cuentas de usuarios de Argentina se mantienen en pesos, las cuentas de usuarios de España serán en euros (EUR), las de usuarios de México serán en pesos mexicanos (MXN) y para el resto de los países se adopta el dólar americano (USD) como moneda predeterminada.

Las comisiones mínimas y máximas seguirán siendo en dólares y se convertirán a la moneda de tu cuenta al generarse el cargo según la cotización del día.

Centro de Atención a clientes

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Te queremos anunciar nuestro nuevo Centro de Atención a clientes de TrabajoFreelance, una completa herramienta de soporte tanto para el uso de TrabajoFreelance como de interés general para cualquier freelancer o trabajador independiente a distancia.

Foros generales

Tendrás a disposición foros para intercambiar información sobre distintos aspectos que se tornan de rutina en el freelancer, aprende de los más experimentados, o si ya hace tiempo que teletrabajas puedes compartir tus experiencias y dar consejos.

Foros oficiales

También tienes los foros oficiales de TrabajoFreelance donde podrás hacer tu consultas de manera pública para que el propio personal de TrabajoFreelance u otro usuario te ayude. Podrás buscar si tu consulta ya fue realizada con anterioridad y de esta forma ganar tiempo para tí y permitirnos a nosotros atender las consultas más específicas.

Ayúdanos a mejorar

Junto a los foros oficiales tendrás también secciones para sugerir nuevas funcionalidades, o votar por las sugerencias de otros. Tendrás acceso on-line a las tareas que ya están programadas para realizarse, las que aún se encuentran pendientes y las que se realizaron.

También tendrás foros para Trucos y Consejos sobre la mejor manera de aprovechar los recursos de TrabajoFreelance. Esta sección, también alimentada de las experiencias de los propios usuarios de TrabajoFreelance.

Soporte mediante solicitudes

Por cada consulta que realices se generará una solicitud (o ticket) con tu pregunta, la misma será derivada a un agente que tratará de responderte a la mayor brevedad. Tendrás acceso a todas tus solicitudes de asistencia realizadas junto con las respuesta brindada por el personal de soporte.

Podrás realizar tu solicitud on-line por e-mail enviando un correo electrónico a soporte@trabajofreelance.com.

Ley para trabajadores autónomos en Uruguay

Noticias

En los últimos años se han producido una serie de fenómenos en el campo laboral que han obligado al gobierno uruguayo a tomar medidas. Por un lado, la legislación vigente sobre las empresas unipersonales ha sido utilizada, como en muchos otros países, como forma de evadir impuestos y tributaciones por parte de empresas de mediano o gran porte, lo que ha generado una reacción de los sectores sindicales que han denunciado el abuso cometido por parte de algunos empresarios.

Por otro lado, el surgimiento del trabajo a distancia o teletrabajo, ha creado un nuevo tipo de trabajadores cuya situación no se encuentra contemplada en la legislación, por lo que este sector se encuentra vulnerable al no contar con las mismas prestaciones sociales que el resto de los trabajadores. Por ejemplo, los trabajadores autónomos tienen enormes dificultades para acceder a la cobertura médica y en caso de estar afiliados al sistema de previsión social, a la hora de retirarse de la actividad laboral, los montos jubilatorios son muy bajos.

Por esta razón, en los últimos días el Poder Ejecutivo ha manifestado su intención de remir un proyecto de ley al Parlamento que contemple este tipo de problemas. El proyecto de ley busca extender a los trabajadores autónomos los beneficios sociales que gozan quienes mantienen una relación laboral de dependencia.

El ministro de Trabajo y Seguridad Social, Eduardo Brenta, declaró al diario “La República” que el gobierno remitirá en breve al Parlamento un proyecto de ley para defender los emprendimientos personales y el autoempleo, es decir que a aquellas personas que son capaces de arriesgarse, la administración debe darles un marco de cobertura social

En la actualidad existe la posibilidad de registrarse ante el BPS como monotributario o como una empresa unipersonal, pero eso no incluye cobertura de salud y la cobertura por jubilación será muy baja.

“Si se quiere fomentar estos emprendimientos hay que lograr que los trabajadores a través de sus aportes logren niveles de cobertura de la seguridad social similares a quienes tienen una relación de dependencia”, expresó Brenta.

El jerarca señaló que se estima que, por ejemplo, existen en Uruguay cerca de 40 mil personas en estas condiciones solamente en el área del teletrabajo, que son trabajadores autónomos pero que no gozan de los beneficios sociales.

Ejemplificó que la legislación española en ese sentido puede ser muy útil, porque en ella se incluyen mecanismos de aportes a la seguridad social, goce de licencias y otros beneficios sociales, como aguinaldos.

Es de esperarse entonces que, en el correr de la presente legislatura, Uruguay adapte su legislación laboral a las nuevas modalidades de empleo, sobre todo en lo que respecta a un sector que viene creciendo en forma constante, como el teletrabajo.

que los motive a emprender esos caminos.

Reconocimiento de los trabajadores dependientes

Laborales

Hoy he visto una noticia sobre el reconocimiento de trabajadores dependientes, que no es de más que el 6%, y me ha dado mucho que pensar.

El nuevo Estatuto del Trabajador Autónomo regula la relación contractual que se produce por medio de  un registro oficial. En este estatuto se establecen derechos y obligaciones para los trabajadores autónomos, como son la jornada laboral o el periodo vacacional.

Sin embargo, las empresas con autónomos dependientes sólo han registrado 15.800 de los 250.000 miembros del colectivo hasta junio, lo que equivale al 6% del total.

¿Qué son los autónomos dependientes? Son los autónomos que dependen en la mayor parte de un sólo cliente, concretamente cuando un autónomo factura más del 75% de un cliente se dice que es autónomo dependiente.

Además, deberá reunir simultáneamente las siguientes condiciones:

  1. No tener a su cargo trabajadores por cuenta ajena ni contratar o subcontratar parte o toda la actividad con terceros.
  2. No ejecutar su actividad de manera indiferenciada con los trabajadores que presten servicios bajo cualquier modalidad de contratación laboral por cuenta del cliente.
  3. Disponer de infraestructura productiva y material propios.
  4. Desarrollar su actividad bajo criterios organizativos propios, sin perjuicio de las indicaciones técnicas de carácter general que pueda recibir de su cliente.
  5. Percibir una contraprestación económica en función del resultado de su actividad, de acuerdo con lo pactado con el cliente.

El nuevo estatuto pretende combatir los “falsos autónomos”, que son los que dependen en mayor medida o totalmente de un cliente , y no son reconocidos por la empresa que les priva de los derechos de un empleado como los demás. Se amparan bajo la figura de autónomos cuando en realidad son simples empleados con menos derechos. Los trabajadores ceden a esta situación ya que es la única manera que les ofrece la empresa para conseguir el trabajo. Se suele aplicar mucho a comerciales, pero también a periodistas, diseñadores gráficos, etc.

De hecho, la figura de los falsos autónomos se utilizan mucho en las ofertas de trabajo de comerciales, que podrás ver en el periódico bajo ofertas de “se busca persona para atención al cliente”, “se buscan comerciales”, “se buscan gerentes comerciales”, etc. Cuando vas a la entrevista de trabajo te ponen a prueba unos días y después si quieres facturar lo que has ganado tendrás que darte de alta en el modelo de trabajadores autónomos ya que sino estarías en una situación alegal.

El contrato para la realización de la actividad profesional del trabajador autónomo económicamente dependiente deberá formalizarsesiempre por escrito y deberá ser registrado en la oficina pública correspondiente.

Con respecto al paro, el periodo de cotización mínimo para poder percibir la prestación será de doce meses, que da derecho a dos meses de paro (la mitad que los trabajadores por cuenta ajena), y por cada seis meses adicionales de cotización se tendrá derecho a un mes de paro.

Acerca de estas noticias, se producen ciertas declaraciones, como esta:

“Nos ha tocado defender una figura con más derechos en el peor momento del mercado de trabajo”, se lamenta Sebastián Reyna, presidente de UPTA, una de las mayores asociaciones de autónomos. “De un lado, las empresas no están colaborando, pero por otra parte los autónomos dependientes tienen mucho miedo de hacer la propuesta por miedo a que la consecuencia sea el no reconocimiento”, explica.

Por un lado, las empresas se aprovechan de esta situación para ahorrarse una gran cantidad de dinero en seguridad social y derechos a los trabajadores; y por otro lado, los trabajadores aceptan esta situación porque es la única manera de conseguir ese trabajo, por miedo a quedarse sin él.

Esto ha provocado la situación actual, que es que las empresas sólo reconocen al 6% de los trabajadores dependientes. Trabajo empezará a buscar soluciones en septiembre, ya que nos encontramos con muchos trabajadores desprotegidos.

¿Se ha producido un aumento de trabajadores freelance en los Estados Unidos?

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Se trata, sin lugar a dudas, de una visión convincente: Los trabajadores despedidos recurren al trabajo por cuenta propia como un recurso, pero les resulta tan satisfactorio y financieramente gratificante que optan por no volver a sus trabajos cotidianos.

En momentos en que el crecimiento del empleo en los Estados Unidos es tan débil, estos profesionales representan un contingente importante dentro del conjunto de la fuerza laboral de los Estados Unidos.

De acuerdo a un informe emitido por el Departamento de Trabajo a principios del mes de agosto, en julio se perdieron 131.000 puestos de trabajo en los Estados Unidos, mayoritariamente pertenecientes a los puestos de trabajo temporales. Sin embargo, algunas evidencias sugieren que el número de empresarios por cuenta propia y los trabajadores autónomos están en aumento. Por ejemplo:

• De acuerdo a un informe emitido por la Fundación Kauffman en mayo pasado, la tasa de formación de nuevas empresas en los Estados Unidos se sitúa en el máximo de los últimos 14 años, lo que representa una cifra superior a las 550.000 nuevas empresas cada mes.

• Elance, una empresa online dedicada al trabajo independiente y los trabajadores freelance, consiguió un aumento de 23 millones de dólares, lo que representa un 45% más que las ganancias obtenidas en igual período del año anterior.

“La gente se está volviendo más creativa en la forma de encontrar trabajo”, dice Ellen Pack, vicepresidente de marketing de Elance. “Están encontrando que un canal online puede ser una manera interesante de encontrar un trabajo”.

Los trabajos de este tipo abarcan un amplio espectro, que van desde las nuevas tecnologías aplicadas a la información hasta la comercialización de productos. Un profesor renunció a la escuela de posgrado para convertirse en un diseñador gráfico freelance. Otro, empleado de un banco, renunció a su trabajo para convertirse en un escritor técnico independiente.

En total, Elance dice que tiene 160.000 profesionales activos registrados y unos 112.000 empleadores. “Esta es una forma de transformación del mundo de los negocios “, dice la Sra. Pack.

Pero estos números, si bien resultan impresionantes, no parecen aún lo suficientemente grandes como para que representen cambios sustanciales en las mediciones del desempleo.

La última vez que el Departamento de Trabajo examinó específicamente a los contratistas independientes, en el año 2005, consideró que los trabajadores independientes representaban un 7,4 por ciento de la fuerza laboral total. Esto significó un aumento del 6,4 por ciento respecto de las cifras del año 2001, pero apenas representa un pequeño incremento respecto de lo que algunos expertos habían pronosticado en el momento.

Si se ha registrado una oleada desde entonces, ésta se enmascara por otros cambios sucedidos en las filas de los trabajadores autónomos. La proporción de trabajadores que representan los trabajadores autónomos parece, en todo caso, haber disminuido ligeramente desde el año 2005, según datos los datos proporcionados por el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos.

Outsourcing. Ventajas y desventajas de la subcontratación.

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A la hora de plantearse la contratación de personal, las empresas se decantan por una plantilla fija, pero muchas empresas han puesto ya la vista en la subcontratación (outsourcing)

Las razones son claras:

–          Los costes suelen ser menores.

–          No hay costes de formación.

–          Todo lo relacionado a contratación, formación, sustituciones, etc queda a cargo de la empresa subcontratada.

–          La empresa puede encargarse de su sector sin preocuparse de otras cuestiones.

Por ejemplo, muchas empresas suelen subcontratar otras empresas para:

–          Asesoría. Son cada día más las empresas que encargan estos temas a una gestoría que administra sus contratos, papeleo, impuestos, etc.

–          Logística. Cada día más empresas  subcontratan con empresas de mensajería, ya que el coste de vehículos, personal, gasolina, dietas, etc supondría mayor coste.

–          Y muchos más servicios, incluso hay empresas que subcontratan totalmente sus servicios.

Cuando una empresa subcontrata un servicio está dejando a disposición de terceros esa área. Esos terceros ofrecerán un menor coste de lo que se conseguiría encargándose la propia empresa de estos asuntos, y además se consigue personal especializado en estos temas que ofrecerán el servicio más eficientemente. En caso de responsabilidades en este tema, la empresa subcontratada será la que cargue con ellas.

También existen desventajas de la subcontratación (outsourcing):

–          Muchas empresas encargan el área de la empresa a subcontratadas, de manera que existe el riesgo de que la propia empresa subcontratada se convierta en competidora.

–          Elegir una mala empresa proveedora de servicios da una mala imagen de la empresa.

–          No se produce a penas innovación en el sector subcontratado.

–          Quizá el coste reducido no sea el esperado.

–          Hay empresas que se cierran a esta posibilidad.

–          Se pierden puestos de trabajo, a no ser que la empresa subcontratada los acoja en la plantilla para este trabajo.

Cuando una empresa se plantea subcontratar algunos o todos los servicios hay una cierta cantidad de incertidumbre, tanto en los empleados que temen perder sus puestos como en la empresa si ha elegido bien. Hay que saber a quién subcontratar.

Muchos autónomos hoy en día ofrecen sus servicios a nivel de subcontratación a modo freelance, ofreciendo menores costos a la empresa y un buen servicio. Esta es una salida de empleo a autónomos, que en base a estas empresas crean su propia cartera de clientes. Muchas empresas grandes les desvían trabajos que son cubiertos en la medida que se puede por los autónomos, y a medida que la calidad del servicio es efectivo la empresa derivará bastantes más trabajos.

Es por ello, que muchos autónomos se dedican exclusivamente a trabajar a modo de subcontratado para otras empresas.

Claves para una campaña de e-marketing

Consejos

No es nada raro, hoy en día, abrir el correo electrónico y encontrar uno –o varios- anuncios comerciales. De hecho, el e-marketing es una herramienta fabulosa que está al alcance de todo emprendedor y que tiene un potencial realmente impactante: es económico, rápido y masivo.

Representa la posibilidad de llegar a miles de posibles clientes, un universo impensado desde una tienda física por mejor ubicada que se encuentre. Sin embargo, la mayoría de las estrategias de e-marketing fracasa estrepitosamente. ¿Por qué? ¿Cuáles son las claves del éxito? Es lo que vamos a tratar de dilucidar.

El e-marketing, una estrategia de marketing que se sustenta en la utilización de Internet y distintas herramientas informáticas, es una de las mejores expresiones del Marketing Directo, que se basa en la interacción entre la empresa y el cliente. Gracias a la revolución informática, el objetivo de “conocer al cliente”, es decir, poder anticiparnos a sus gustos, deseos y necesidades y llegar en el momento justo con nuestra propuesta comercial, parece casi al alcance de la mano.

Sin embargo, no todo es tan sencillo como parece… Si para posicionar tu empresa y conseguir nuevos clientes, tu estrategia es comprar una base de datos y enviar un millón de correos electrónicos al azar, esperando que algo quede en la red, no solamente habrás perdido tu tiempo y tu dinero, sino que hasta puede ser que te invada una sensación de fracaso, y el desánimo debilite la llama emprendedora.

Una estrategia de e-marketing requiere una base de datos propia, única y actualizable. El Marketing Directo no es solamente una campaña de mailing sino una filosofía, una forma de ver al cliente y su relación con el desarrollo de la empresa. La base de datos se construye con esfuerzo, paciencia y perseverancia, y en base a una adecuada segmentación y actualización, llegará el momento en que te permitirá dirigir al cliente una oferta personalizada y exclusiva.

Otro factor clave es la diferenciación. Hay que tener en cuenta que actualmente uno de los más populares trabajos por Internet desde casa, que se presenta tan fácil como “leer y responder e-mails”, es una estrategia de comercialización que se basa en el envío masivo de correos electrónicos publicitarios a través de miles de personas conectadas a Internet. Son los llamados “programas de referidos”, que pagan a sus participantes una suma por leer y reenviar a sus contactos un correo electrónico publicitario.

¿Por qué las empresas que hacen publicidad por Internet utilizan este sistema? En los primeros tiempos del e-marketing la gente recibía indiscriminadamente en su casilla de correo decenas de anuncios publicitarios. Rápidamente las quejas de los usuarios y la legislación intentaron poner un límite a este verdadero abuso; así se definió el derecho a la privacidad de datos personales y también el “spam”, es decir, el correo electrónico no deseado.

En los programas de referidos, como el participante envía la publicidad a sus contactos, las empresas evitan sanciones por enviar spam o utilizar datos personales sin autorización.

Para diferenciar tu campaña de e-marketing de esta metodología, debes integrar a tus envíos un concepto clave: el permiso del cliente o futuro cliente. Esta idea es la base para una futura relación sólida y provechosa para ambos. No solamente te estarás posicionando contra el spam, sino que demuestras respeto por el tiempo y el dinero de los demás.

Para conseguir el consentimiento del cliente hay que agregar algún valor. No tiene por qué ser un regalo o un cupón de descuento; puede ser el envío de información, actualidades o lo que tu creatividad te dicte. Una vez conseguido el permiso, estarás en la mejor posición para iniciar una nueva relación comercial que se podría sintetizar así: “convertir al desconocido en amigo, al amigo en cliente y al cliente en cliente fiel”.

A continuación, una pequeña guía a tener en cuenta al momento de armar el correo electrónico publicitario:

Asunto: Es el que indica de qué se trata el mensaje. Es el elemento que decide, en 5 segundos, la vida o muerte del e-mail. Tiene que motivar la lectura. Muchos filtros están programados para eliminar los mensajes que contengan palabras como “gratis”, “descuento”, “ganador” y otras por el estilo.
Mensaje: debe contener ofertas u información valiosa para el cliente. Es importante contemplar la capacidad tecnológica del receptor; a veces un mensaje muy bueno pero que tarda en cargarse, será desechado sin más trámite.
Cierre: debe existir un enlace para que el cliente ejerza su opción de no recibir más mensajes.

Las pensiones de los trabajadores autónomos

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Pese a que se debería aplicar una ley de igualdad de todos los trabajadores para garantizar un buen nivel de vida a todos, lo cierto es que la comunidad de autónomos sigue muy por debajo en pensiones.

Después de muchos años trabajando, y tras jubilarse a unas edades normalmente tardías, los trabajadores autónomos tienen las pensiones más bajas.

Los trabajadores autónomos cobran de media unos 547,81 euros, que equivale a 19 euros más que el año pasado, según informó este lunes la Unión de Asociaciones de Trabajadoras Autónomas y Emprendedoras. Aunque las pensiones crecen, siempre son bastante inferiores a los de los trabajadores por cuenta ajena.

En esto influyen principalmente las cantidades de cotización del trabajador autónomo, que normalmente se acoge a las más bajas, ya que cuanto más altas sean más hay que pagar.

En el 2010, las bases de cotización son:

  • Base mínima de cotización: 841,80 euros mensuales.
  • Base máxima de cotización: 3.198,00 euros mensuales.

Según puedo ver también, el colectivo de pensionistas autónomos representan el 21,25% de las personas que cobran pensión en España. La cantidad exacta es 1.844.131 de pensionistas autónomos.

En general, un tercio de los jubilados autónomos cobra una pensión de entre 450 y 500 euros. Otros se encuentran por debajo de los 450 euros de pensión. Haciendo todo esto la media indicada.

Pese a ser el gran grueso de la economía de la sociedad, los trabajadores autónomos están muy discriminados en cuanto a paro, bajas y jubilaciones.

Las pensiones son más bajas, el paro fue aprobado hace muy poco tiempo y es mucho más bajo que el de los trabajadores por cuenta ajena, y las bajas también representan una cantidad inferior.

La primera vez que escuché a un familiar decir que “las pensiones de los autónomos” son las más pobres que hay no me lo creí. Los autónomos se arriesgan, invierten, trabajan su vida, muchos contratan personal y tienen muchos gastos, sobre todo de cara a hacienda y seguridad social. Son los que menos bajas piden, los que menos gastos suelen dar de cara a la seguridad social. Y sin embargo, pese a todo, y pese a no poder pedir la jubilación anticipada, son los que menos cobran a la hora de retirarse.

Supongo que es un factor que influye también a la hora de dar el paso para ser autónomos, a parte del factor riesgo, de las inversiones y otras valoraciones.

Lo que queda claro es que es algo que tiene que cambiar, y aunque la situación de los autónomos en cuanto a derechos ha mejorado en los últimos años, es algo que aún tiene que avanzar más.

Convertirse en freelance: el reto de pasar de empleado a empresario

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En la mayoría de los casos, los trabajadores que pasan a ser freelancers no tienen conciencia de todo lo que ello implica. El trabajador no deja de ser tal, pero en lugar de ser un trabajador dependiente (empleado), pasa a ser el dueño de su propia empresa. Esto significa que los éxitos y fracasos son enteramente su responsabilidad. Ser trabajador freelance es ser jefe y empleado a la vez.

Para ello es necesario tener en cuenta muchas cosas que siendo dependiente no son necesarias, y para las cuales en muchas ocasiones no se está debidamente preparado. Uno de los aspectos esenciales es el de la gestión contable, la que generalmente y como consecuencia de la falta de presupuesto, no se puede derivar. Suele ser un trabajo engorroso y complejo, para el que hay que tener los conocimientos necesarios de contabilidad y de las normativas locales de seguridad social e impositiva.

Algunas de las personas o empresas para las que se harán trabajos, tomarán más tiempo del prudencial para realizarnos los pagos, por lo que parte del tiempo de trabajo también será destinada a la gestión de deudores morosos, una tarea que, además de requerir grandes dotes de paciencia, suele ser bastante desagradable, a la vez que necesaria.

Algo que debe ser prioritario en la gestión de la empresa, son los recursos humanos, aunque parezca sorprendente. Y es que generalmente este tipo de actuaciones está reservada a una sección importante dentro de cualquier empresa, y se encarga de velar por las salud, rendimiento, beneficios sociales, vacaciones, y en fin, todo lo relacionado con la relación entre el trabajador y la empresa.

Esta parte de la gestión empresarial recae en el propio trabajador cuando se vuelve un freelance, por lo que deberá prestar atención a todo lo relacionado con las prestaciones sociales, pero también, y en forma muy especial, con su propia salud. Cuando el freelance se enferma, se enferma el 100% de la plantilla de la empresa.

Un aspecto poco tenido en cuenta es la planificación y realización de proyectos. Generalmente se piensa que para ser freelance y tener éxito basta con ser un buen trabajador, y eso en realidad no es cierto. Para crecer como empresa es necesario trazarse proyectos de mediano y largo plazo, que siempre necesitan de una buena planificación y una realización adecuada. Esto quiere decir que el trabajador deberá aprender a planificar teniendo en cuenta su propio tiempo.

La relación laboral cambia radicalmente, ya que no se trata más con un empleador, sino con un cliente. Esta es una de las áreas más sensibles en este cambio de status de trabajo, ya que la buena atención al cliente suele ser uno de los puntos clave para la satisfacción del mismo, y consecuentemente, del éxito de la empresa.

El cliente no llega solo al freelance. Por el contrario, es el freelance el que debe desarrollar las habilidades comerciales necesarias para atraer clientes potenciales, para luego convertir algunos de ellos en clientes de la empresa. No se debe olvidar que el freelance basa su trabajo en la red, por lo que su presencia en la misma debe ser importante y constantemente actualizada. Su participación en las redes sociales es absolutamente necesaria como medio de promocionar su trabajo y su emprendimiento. Todo esto, debe ser debidamente apoyado por la presencia de un buen blog personal o página web, ya que si bien esto no suele traer beneficios directos, da un carácter profesional y suele atraer la atención de clientes.

Finalmente, un aspecto poco considerado es el mantenimiento. Mantener un espacio de trabajo agradable no solo es una cuestión estética, sino que tiene relación con el rendimiento en el trabajo. A nadie le gusta trabajar en un lugar que no cuenta con las condiciones necesarias para hacerlo. Además, el trabajador freelance debe contar con todos los elementos necesarios a mano para desarrollar adecuadamente el trabajo, incluyendo la actualización de equipos y software.

El ser trabajador freelance no debe ser tomado como un pasatiempo por el que se puede ganar algún dinero. Para ser exitoso, hay que capacitarse y tener en cuenta todos los aspectos que el negocio requiere desarrollar.

Trabajar con Internet: el sitio web o blog personal

Opinión

Cada vez más gente, por vocación o por necesidad, se vuelca al trabajo por cuenta propia.   Más allá de los motivos que llevan a esta decisión, una vez que se ha llegado al punto lo mejor es tomar la situación con optimismo y tratar de pararse lo mejor posible, sobre los cuatro pilares en los que se sustenta el emprendedor o el trabajador por cuenta propia en estos tiempos dominados por Internet:

Aptitud
Actitud
Producto
Tecnología

Aptitud: los conocimientos que tenemos y los nuevos que podemos adquirir para ofrecer un bien o servicio cuya venta o prestación nos reporta un ingreso monetario.

Actitud: la forma en que miramos hacia el futuro; entusiasmo, optimismo, buen humor, visión, concentración, perseverancia, esfuerzo, capacidad para equilibrar tiempos y necesidades, conforman una “actitud” positiva para el desarrollo del proyecto.

Producto: el bien o servicio que ofrecemos.

Tecnología: es la utilización correcta de las herramientas informáticas apropiadas. Es necesario hacer notar que las herramientas informáticas son sólo eso: herramientas. Pueden utilizarse, como todas las herramientas, bien o mal. Bien utilizadas permiten llegar a los resultados esperados. También hablamos de las herramientas apropiadas; es decir, ni las últimas, ni las más sofisticadas, ni las más caras, sino las que cada teletrabajador o emprendedor considere necesarias y útiles para lo que quiere hacer.

Hay un conjunto de herramientas básicas imprescindibles para poder trabajar con Internet: un ordenador con conexión de banda ancha, manejo de programas como buscadores, correo electrónico y redes sociales, manejo de programas básicos de oficina como procesador de textos, planilla de cálculo y presentaciones y un sitio web o blog que facilite el contacto con el futuro cliente.

Es que Internet se usa para todo. ¿Qué necesitas? ¿Un abogado, una reparación en el hogar, una niñera, un jardinero? Te fijas en Internet… Las empresas prestadoras del servicio de Internet y las que proveen alojamiento de sitios web tienen paquetes especiales para emprendedores y microempresas. De hecho para los emprendedores Internet es una herramienta fabulosa. El negocio abierto las 24 horas los 7 días de la semana… La posibilidad de llegar a miles de personas prácticamente sin gastos adicionales… Pero… ¿sabes cuánta gente ha pensado lo mismo? Una búsqueda sencilla como “cerrajerías” en Castelar, una ciudad de 87.000 habitantes en el oeste del Gran Buenos Aires, Argentina, arroja nada menos que ¡76900 resultados! ¿Cómo hacer para que tu sitio web se destaque y conquiste al cliente?

Con esfuerzo, perseverancia y un sitio bien diseñado, mejorarás sensiblemente la relación con los clientes. Este diseño debe incluir:

Información detallada: se debe tener en cuenta que el cliente no puede ver ni tocar el producto ni preguntar acerca de las características del servicio; el sitio web debe suplir y mejorar esta experiencia con el cliente. Utilizar palabras descriptivas antes que términos técnicos.

Información de contacto: visible y accesible,  genera mayor confianza en el cliente, además garantiza el contacto con una persona real.  Además de una dirección de e-mail, un teléfono y una dirección postal son imprescindibles.

Procesos sencillos: si tienes un sistema de pedidos, consultas o compras on-line, éste debe ser sencillo ya que si el cliente comienza a encontrar obstáculos es muy probable que abandone la operación antes de concretarla.

Buscadores adecuados: muchas veces el cliente no sabe exactamente qué busca, o su búsqueda le devuelve cientos de resultados innecesarios. El motor de búsqueda del sitio web debe ofrecer las mayores cantidad posible de filtros adecuados.

Ayudas y preguntas frecuentes: la sección de preguntas frecuentes y sus respuestas debe ser clara y concreta, integrando temas como la política de devoluciones o compensaciones al cliente en caso de disconformidad con el servicio o producto; es importante incluir un formulario de pedidos de ayuda.

Gastos de envío: muchos sitios web no incluyen los gastos de envío pero esta es una información importante para el cliente. Puedes incluir un enlace a sitio seguro de cálculo de gastos de envío.

Diseño: muchos sitios web son un primor, con adornos y cosas que se mueven. Lo importante es la sobriedad y que todos los elementos del diseño hagan algo para mostrar nuestro producto o servicio.

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