Preguntas frecuentes (FAQs)

Encuentra aquí las respuestas a las principales preguntas que nos hacen los usuarios.

ID de Usuario y Contraseña

  • ¿Cómo recupero mi contraseña?Para recuperar tu contraseña, debes ir a Entrar » ¿Olvidaste tu contraseña? y llenar el campo con tu ID de Usuario o tu dirección de e-mail. Luego, revisa tu casilla de correo y sigue las instrucciones indicadas en el e-mail que recibiste.
  • ¿Cómo cambio mi contraseña?Debes entrar a Panel de control » Preferencias » Cambiar Contraseña.
  • ¿Cómo recupero mi ID de Usuario?Para que te demos tu ID de Usuario, debes enviarnos por e-mail tu nombre y apellido, número de documento y nacionalidad.
Pagos y Facturación

  • ¿En qué casos debo pagar?Deberás pagarnos si deseas que tu servicio aparezca destacado, si eres contratado ó si publicas un proyecto que recibe “propuestas con datos de contacto”. Ver Tarifas.
  • ¿Cómo puedo pagar a TrabajoFreelance?Debes ir a Panel de control » Cuenta » Pagar y elegir alguno de nuestros métodos de pago. Ver Métodos de pago.
  • ¿Cómo es el sistema de facturación?La factura con el monto de tus comisiones te llegará por e-mail y tendrás 15 días para abonarla (vencido este plazo quedarás suspendido hasta que canceles tu deuda).
  • ¿Cómo elijo qué tipo de factura recibir?Debes ir a Panel de control » Cuenta » Preferencias y elegir si quieres una factura “A” si eres una empresa argentina o “B” si eres una persona física o jurídica de otros países. Ver Sistema de facturación.
Usuarios

  • ¿Qué ventajas me trae estar verificado?Con la verificación aumentarás tus chances de ser contratado o de encontrar los mejores profesionales porque los demás usuarios sabrán que negocian con alguien real. Ver Sistema de verificación de usuarios
  • ¿Cómo puedo ser un usuario verificado?Para ser un usuario verificado (significa que comprobamos que todos tus datos son reales), debes envíanos a la dirección de correo electrónico verificacion@trabajofreelance.com la siguiente información:
    a) ID de Usuario.
    b) E-mail.
    c) Nombre y apellido.
    d) Fotocopia de Documento, CUIT o CUIL si eres una persona física, o fotocopia de CUIT si eres persona jurídica.
    Ver Sistema de verificación de datos.
  • ¿Debo dejar mi curriculum a TrabajoFreelance?No, debes operar directamente a través de los proyectos, propuestas y servicios. Lo que sí puedes hacer es mostrar tu CV (sin mencionar tus datos personales) en el perfil de usuario.
  • ¿Cómo me entero si me preguntaron, respondieron, se postularon, contrataron, calificaron o replicaron?En todos los casos recibirás un e-mail automático.
  • ¿Qué pasa si soy suspendido o inhabilitado?No podrás hacer ninguna operación hasta que te comuniques con nosotros para resolver tu situación.
  • ¿Cómo puedo darme de baja?Debes ir a Panel de control » Preferencias » Solicitar Baja.
  • ¿Podré ser contratado si sólo subo mi perfil y no hago ninguna otra operación?Haciendo sólo un perfil no podrás dar a conocer tus habilidades, conocimientos y experiencia porque no aparecerás en nuestro buscador sin ofrecer tus servicios o sin postularte a los proyectos. Por eso, deberás ofrecer tus servicios o participar en proyectos activos si quieres tener alguna posibilidad.
  • ¿Cómo puedo ver o modificar los datos que ingresé al registrarme?Debes ir a Panel de control » Preferencias » Identidad.
Publicaciones

  • ¿Cómo sé a cuánto equivale un precio o presupuesto en la moneda de mi país?Cuando ingreses a una publicación (proyecto, servicio o propuesta) debes fijarte en los campos “Precio” o “Presupuesto”. Al lado del valor real aparecerá entre paréntesis el equivalente en tu moneda local.
  • ¿Por qué mi publicación no aparece?Tus publicaciones podrán ser revisadas por los moderadores del sitio, durante ese lapso, podrás ver en “Pendientes” si fueron aprobadas o rechazadas o si aún son analizadas. Una vez aprobadas aparecerán on-line en un tiempo máximo de veinte minutos.
  • ¿Cómo puedo agregar información a publicaciones ya hechas?Para agregar información a una publicación debes ir a la parte de “Activos” dentro del Panel de control (proyectos, propuestas, servicios, solicitudes o presupuesto). Busca la que deseas modificar y presiona “Agregar texto”. Con esto no cambiarás la descripción original, sino que le añadirás un anexo con datos adicionales.
  • ¿Cómo finalizo un proyecto o servicio antes de que suceda automáticamente?Debes ir a Panel de control » Proyectos / Servicios y presionar “Finalizar”.
  • ¿Cómo armo mi propia galería de imágenes?Debes ir a Panel de control » Perfil » Imágenes, donde podrás adjuntar hasta 100 MB de imágenes.
  • ¿Cómo detallo cuáles fueron mis clientes anteriores o actuales?Debes ir a Panel de control » Perfil » Antecedentes / Imágenes, donde podrás detallar las tareas que hiciste con cada cliente sin nombrar sus datos personales.
  • ¿Cómo doy un buen formato y redacto correctamente mi perfil y publicaciones?Todos los consejos necesarios los encontrarás en Confecciona tu perfil, la Guía del Editor y la Guía del Diseñador
  • ¿Debo establecer un precio fijo al ofrecer mis servicios?No, eso va a depender del tipo de servicio que ofreces. Puedes cotizar siempre a un mismo valor o puede variar según costos, plazos, complejidad, etc. En este último caso podrás confeccionar un presupuesto particular. Ver ¿Cómo elegir el precio de un servicio?.
    Cuando realizas una propuesta para un proyecto publicado sí debes establecer un precio fijo por la realización total del proyecto.
  • ¿Puedo republicar mis servicios?Sí, puedes elegirlo en el segundo paso de Publicar Servicio, opción “Republicar servicio”.
  • ¿Por qué motivos puede ser rechazada mi publicación?Porque en TrabajoFreelance adoptamos ciertas pautas para que las publicaciones de nuestro sitio sean lo más precisas y claras posibles, haciendo respetar nuestras políticas vigentes y así evitar malos entendidos.
    Ver Motivos de rechazo de publicaciones
Negociación entre las partes

  • ¿Cómo contacto a mi contraparte si ninguno puede mencionar datos personales en las publicaciones?Para proteger nuestra comisión, cada parte verá los datos personales de la otra sólo cuando haya contratación de propuestas, servicios o presupuestos. Recién en ese momento podrán contactarse y empezar a trabajar. Para la comunicación durante el período previo, están disponibles las secciones de preguntas y respuestas.
  • ¿TrabajoFreelance interviene en la negociación entre las partes?No, las negociaciones son exclusivas de los usuarios.
  • ¿Cómo negocio con los postulantes en forma privada?Debes elegir la opción “Propuestas Privadas” o “Con datos de contacto” en el segundo paso de “Publicar Proyecto”. De esta forma sólo podrán verlas el publicador y el postulante. Ver Tipos de propuesta.
  • ¿Puedo arrepentirme luego de ser contratado?No, si lo haces seguramente recibirás una calificación negativa de tu contraparte.
  • ¿Qué sucede luego de una contratación?Efectuada la contratación ambas partes recibirán los datos del otro para poder contactarse e iniciar el proyecto. Luego deberán calificarse y explicar si su contraparte cumplió con lo pactado.
Calificaciones

  • ¿Qué son las medallas, cuántas son y con qué criterios se asignan?Cuando es contratado un servicio o una propuesta, ambas partes deberán calificarse con una puntuación positiva, neutral o negativa y, si lo desean, hacer un comentario o una réplica.
    Con el total de calificaciones que recibieron se obtendrá un promedio y se establecerá un puntaje que permitirá asignarles una medalla de Bronce, Plata, Oro, Platino o Diamante.
    Ver más en Sistema de calificaciones.
  • ¿Cómo califico a mi contraparte?Ve a Panel de control » Calificaciones » Pendientes » Calificar. Allí, podrás calificar en forma positiva, neutral o negativa y hacer un comentario sobre la contraparte.
  • ¿Cómo replico un comentario?Para contestarle a un usuario por la calificación y comentario que te puso, debes ir a Panel de control » Calificaciones » Replicar.
  • ¿Puedo solicitar que me borren una calificación o comentario?No, ni tampoco puedes darte de baja si tienes alguna calificación negativa (para evitar que los usuarios incumplidores “limpien” su historial).
  • ¿Debo calificar si la operación no se concretó?Si. Si el trabajo no se pudo concretar por culpa de alguna de las dos partes, recién a partir de los 5 días de registrada la operación van a estar habilitados para calificar. Tendrán que calificarse negativamente e indicar que no se concretó el proyecto.
  • ¿Cómo veo la reputación de un usuario y las calificaciones que recibió?Para ver la reputación de un usuario y las calificaciones que este hubiere recibido, sólo tienes que ingresar sobre su ID de usuario. Allí podrás ver toda la información de sus operaciones dentro del sitio.
  • Se está acabando el tiempo para calificar y aún no concretamos el proyecto ¿Qué debo hacer?Intenta contactar rápidamente a tu contraparte procurando terminar con el proyecto lo antes posible. Recuerda que el sistema te dará 90 días para hacerlo desde el momento en que se registró la operación .Encuentra la información de contacto de tu contraparte en el e-mail que recibiste de TrabajoFreelance al efectuar la contratación.
  • ¿Qué pasa si no califico a mi contraparte?Al no calificar a tu contraparte en una operación pasados los 90 días de la misma, se generarán los cargos por comisión y no podrás reclamar su anulación.
  • ¿Puedo solicitar que me cambien una calificación o comentario ya realizado?No. Cuando se califica a un usuario, la calificación queda registrada para siempre en la reputación del mismo y no puede ser modificada. Por eso mismo es importantísimo el calificar responsablemente.
  • ¿Debo calificar a mi contraparte si ya realicé trabajos para él anteriormente?Si. Ten en cuenta que cuando se registran operaciones en varias oportunidades entre dos mismos usuarios, sólo la calificación del primer trabajo efectuado sumará a sus reputaciones, quedando las próximas calificaciones sólo registradas en el historial de calificaciones.
E-mails

  • ¿Qué hago si no funciona el botón de activación?Debajo del botón hay un link complementario que te permitirá completar el proceso de registro. Si éste tampoco anda, copia su URL (botón derecho del mouse y “Copiar Acceso Directo” o “Copy Shortcut”) y pégala en la barra de navegación del Explorador de Internet
  • ¿Cómo puedo recibir e-mails con los últimos proyectos publicados o dejar de hacerlo?Para elegir o eliminar las categorías de donde recibes los últimos proyectos publicados, ve a Panel de control » E-mails » Categorías y selecciona “Agregar Categoría” o “Quitar”.
  • ¿Cómo elijo que e-mails recibir?Para configurar qué e-mails recibir, debes ir a Panel de control » E-mails. Allí tienes en las pestañas Automáticos y TrabajoFreelance todos los correos que puedes elegir.
  • ¿Cómo me suscribo al Boletín de Noticias de TrabajoFreelance?Debes elegirlo desde nuestro blog en el formulario a la derecha de las noticias.
  • ¿Qué hago si mi navegador no acepta el formato gráfico de los e-mails?Debes ir a Panel de control » E-mails y elegir el formato “Sólo texto”. Con esto sólo te llegará el texto de los correos (sin gráficos) pero podrás leer los mensajes sin problemas (esta opción incluye a los e-mails de los últimos proyectos publicados).

25 Comments

  1. Aredondo
    Posted 2 junio 2010 at 21:51 | Permalink

    Para hacer trabajos hay que estar declarado como autónomo o algo similar?

    • Posted 2 junio 2010 at 23:57 | Permalink

      No necesariamente, tienes información al respecto en los Términos y Condiciones de TrabajoFreelance en la Cláusula 7.1 (Obligaciones Fiscales). Aquí transcribo un párrafo: “Obligaciones Fiscales. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el Usuario Contratante debe exigir factura o ticket al Usuario Contratado como comprobante de la operación. El Usuario Contratado no estará obligado a emitir factura o ticket sólo en el caso de tratarse de una persona física que presta sus servicios de manera ocasional.”

      Espero que sea de utilidad.
      Enlace a la cláusula 7 del contrato: http://info.trabajofreelance.com/contrato/7-caracter-y-obligaciones-de-los-usuarios/

  2. Posted 5 junio 2010 at 21:04 | Permalink

    Hola queria saber si cuando alguien gana un proyecto como lo sabe? siempre se publican torfeos o no? quisiera saber esto ya que un proyecto al que participe finalizó pero no esta anunciado el ganador. Y otra pregunta, un cliente puede contratar a un mismo postulante para dos proyectos que se dan a la vez?? esto es bueno para los otros competidores y postulantes? muchas gracias

    • Posted 5 junio 2010 at 22:21 | Permalink

      Hola Verónica, el usuario que resulta ganador de un proyecto recibe un e-mail de notificación junto con los datos de contacto de la contraparte. Un proyecto que no tiene anunciado un ganador es porque no fue adjudicado a ninguno de los postulantes. Sí, un cliente puede contratar al mismo postulante para distintos proyectos al mismo tiempo.

  3. Fernando
    Posted 8 junio 2010 at 21:48 | Permalink

    Hola, queria saber que pasa si yo como contratado cumplo con mi parte del trato pero el cliente no cumple con la suya. Lo califico negativamente e igualmente tengo que abonar la tarifa que me corresponde como contratado, sin que el cliente haya cumplido con su parte?

  4. Guillermo Lastre
    Posted 10 junio 2010 at 14:27 | Permalink

    Es posible eliminar una pregunta realizada en un proyecto?

  5. Josefina Aisa Fuentes
    Posted 15 junio 2010 at 09:40 | Permalink

    Todavía no me he registrado, pero estoy muy interesada, ya que la escritura es para mi una pasión y en su espacio veo que tendría la posibilidad de trabajar en algo que me gusta.
    Quisiera saber si tengo que pagarle a ustedes aunque la persona que me contrate no me pague a mi; ¿Las personas que contratan por su página, son de confianza, son gente seria?
    Este es mi único temor, ya que no me encuentro en una situación económica favorable como para abonar dinero si no cobro nada…
    Quedo a la espera de sus noticias, dándoles las gracias por anticipado.
    Atte.:
    Josefina Aisa

  6. Posted 15 junio 2010 at 14:54 | Permalink

    Hola Josefina, si el usuario contratado no cumple con sus obligaciones NO tienes que abonar la comisión, en cambio, si el que no cumple es el usuario contratado la comisión debe ser abonada en su totalidad.
    Tienes más información al respecto en:

    http://info.trabajofreelance.com/ayuda/responsabilidad-y-obligaciones/

    http://info.trabajofreelance.com/contrato/7-caracter-y-obligaciones-de-los-usuarios/

  7. Kelly
    Posted 16 junio 2010 at 15:54 | Permalink

    hola, quisiera saber como es que recibo mis pagos si me contratan, es decir si hago un trabajo via web o correo electronico y envio los resultados y mi clientes es de otro pais, como me aseguro que me van a pagar y como se hacen los pagos, hay algun sistema seguro de recepcion de pagos a traves de trabajofreelance, o como funciona este sistema, agradecere la mayor informacion posible. Gracias

    • Posted 16 junio 2010 at 17:32 | Permalink

      Hola Kelly, por el momento no participamos en las operaciones de transferencia de dinero entre las partes aunque es una funcionalidad que tenemos prevista. Por ello es importante pedir adelantos y verificar las calificaciones del usuario contratante.

  8. Andrea Sekler
    Posted 18 junio 2010 at 21:59 | Permalink

    Hola, me interesa su servicio pero tengo dudas. Vivo en Chile, soy traductora-intérprete Inglés-Castellano y revisora de textos, así como redactora.
    Mis dudas se relacionan con las vías de pago. ¿Cómo tengo la seguridad de que voy a recibir mis honorarios? Especialmente si me contrató un usuario desde otro país.

  9. nora vitale
    Posted 31 julio 2010 at 02:52 | Permalink

    Soy nueva en teletrabajo,me agradaria saber si para operar como traductora debo tener num cuit(soy argentina)y las comisiones del 8% que medios de pago tienen.

    Quisiera saber si debo emitir facturas por trabajos de traduccion.La comision se paga despues de haber recibido yo mis honorarios o se abona al recibir el mail de que he sido contratada?Pues de ser esto ultimo estaria abonando la comision antes de percibir mis honorarios,por favor aclareme el tema.Gracias

    • Posted 31 julio 2010 at 14:05 | Permalink

      Hola Nora, no es obligatorio tener CUIT, tienes información al respecto en los Términos y Condiciones de TrabajoFreelance en la Cláusula 7.1 (Obligaciones Fiscales). Aquí transcribo un párrafo: “Obligaciones Fiscales. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el Usuario Contratante debe exigir factura o ticket al Usuario Contratado como comprobante de la operación. El Usuario Contratado no estará obligado a emitir factura o ticket sólo en el caso de tratarse de una persona física que presta sus servicios de manera ocasional.” Enlace a la cláusula 7 del contrato: http://info.trabajofreelance.com/contrato/7-caracter-y-obligaciones-de-los-usuarios/

      Los medios de pago están explicados en el siguiente enlace:

      http://info.trabajofreelance.com/ayuda/facturacion-y-pagos/

      La comisión se paga luego del proceso de calificación que tiene un plazo máximo de 90 días.

      Saludos cordiales.

  10. Emiliano
    Posted 3 agosto 2010 at 15:47 | Permalink

    Hola
    cuando publico un proyecto, por ejemplo, por 14 días: tengo que hacer la contratación dentro de ese período? debo esperar que se cumpla todo el período de publicación y después contratar a alguien? En qué momento debo hacer la contratación? Soy nuevo utilizando el sistema y quiero hacer las cosas correctamente.
    muchas gracias

    • Posted 4 agosto 2010 at 00:25 | Permalink

      Hola Emiliano, tienes que contratar dentro del período de los 14 días. Recibirás un e-mail de aviso 2 días, 1 día y 1 hora antes de que finalice si es que no has contratado antes.

      Saludos cordiales.

  11. alvaro morgantti
    Posted 3 agosto 2010 at 15:47 | Permalink

    que tal,soy de Uruguay no tengo ni visa ni master, ¿como puedo hacer para efectuar los pagos?

    • Posted 4 agosto 2010 at 00:28 | Permalink

      Hola Alvaro, desde Uruguay puedes pagar con tarjeta de crédito Visa, Mastercard y Amercan Express o si tienes cuenta PayPal puedes usar los fondos que tengas para pagar.

      Saludos cordiales.

  12. Antonio
    Posted 9 agosto 2010 at 15:42 | Permalink

    Se pueden adjuntar archivos adjuntos de fotos,cuando se publica un proyecto? Para poder especificar mejor las necesidades del proyecto.

    • Posted 9 agosto 2010 at 16:50 | Permalink

      Sí Antonio, puedes subir la imagen a tu portfolio personal de TrabajoFreelance y luego poner el enlace en la descripción de tu proyecto.

      Saludos cordiales.

  13. Juanma
    Posted 3 septiembre 2010 at 08:15 | Permalink

    Hola, soy locutor y quiero saber cómo subir las demos de mis trabajos de audio a mi perfil con el fin de que los interesados en contratarme puedan valorar mi trabajo. Gracias y un saludo.

  14. Raudel Hoyo
    Posted 3 septiembre 2010 at 14:48 | Permalink

    Hola, soy cubano y me gustaría saber si desde mi país puedo ser contratado y efectuar
    los pagos o cobros sin problemas.
    Gracias.

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